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客戶管理
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發(fā)展客戶,守比攻更重要
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戰(zhàn)略不應(yīng)該以客戶為中心
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外呼模式的探討之三運(yùn)營管理篇
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永不說“No”的呼叫中心
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呼叫中心改變了誰
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憑什么讓客戶記住你
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靠什么“引誘”顧客
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客戶服務(wù)的最高境界——人性化
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服務(wù)的根本在于“精誠”
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感動(dòng)客戶比打動(dòng)客戶更重要
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群英會:客戶價(jià)值找尋與產(chǎn)品細(xì)分
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呼叫中心與客戶生命周期管理
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十八個(gè)心得教你抓住客戶
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拿什么拯救你,我的客人
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客戶細(xì)分是競爭優(yōu)勢的主要來源
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認(rèn)準(zhǔn)核心客戶再動(dòng)手
(2009-6-10/查看:55)
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客戶價(jià)值創(chuàng)造
(2009-6-10/查看:57)
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創(chuàng)新顧客價(jià)值 企業(yè)制勝新利器
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零售企業(yè)的客戶細(xì)分與客戶管理
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五步輕松搞定顧客投訴
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客戶價(jià)值的意義何在
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客戶價(jià)值:銀行改革試金石
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主動(dòng)關(guān)懷挖掘沉默客戶價(jià)值
(2009-6-4/查看:57)
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客戶知識管理概念研究
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新營銷時(shí)代的客戶關(guān)系管理
(2009-6-4/查看:54)
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客戶關(guān)系管理中的六個(gè)e
(2009-5-30/查看:85)
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crm選型:奠定堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ)
(2009-5-30/查看:45)
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細(xì)微處看客戶互動(dòng)管理
(2009-5-30/查看:75)
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電信crm系統(tǒng) 以客戶為中心實(shí)現(xiàn)挖潛增盈
(2009-5-30/查看:63)
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插上數(shù)據(jù)翅膀 讓5%的客戶創(chuàng)造100%利潤
(2009-5-30/查看:55)
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