對許多人而言，避免犯錯比正確行事更加重要。如果人們真的在乎正確行事，他們就會承認(rèn)自己的錯誤，因?yàn)樗麄冎肋@樣做將有助于他們正確行事。但是對大多數(shù)人而言，由于害怕犯錯，他們連想都不會去想正確行事這回事。為了掩蓋內(nèi)心的極度恐懼，他們會竭盡全力維護(hù)自己的錯誤立場或錯誤觀點(diǎn)。正是由于恐懼才導(dǎo)致了他們的失敗。如果這種人正好處于領(lǐng)導(dǎo)崗位上，其破壞力將是災(zāi)難性的。

　　允許員工犯錯

　　在大多數(shù)企業(yè)，規(guī)章制度是導(dǎo)致組織停滯不前的主要原因。從本質(zhì)上而言，這些規(guī)章制度是為控制流程中的問題或沖突而設(shè)的。但是，很多公司的管理人員總是試圖制定一些政策和流程，期望它們像沖床一樣重復(fù)制造出可靠、一致的“產(chǎn)品”。雖然執(zhí)行這些政策和流程的都是人，這些管理者卻因其對人為錯誤不可避免這一事實(shí)視而不見且缺乏靈活性，而“臭名遠(yuǎn)揚(yáng)”。即便員工沒有犯錯，由于心情、精力、導(dǎo)致其分心的因素等的不同，在執(zhí)行相同的任務(wù)時(shí)出現(xiàn)微小差異也是人之常情。

　　高效領(lǐng)導(dǎo)者往往樂于冒險(xiǎn)，絕不會任由恐懼阻礙自己或企業(yè)發(fā)揮最大潛能。這并不意味著他們只有匹夫之勇，那樣做是極不負(fù)責(zé)的行為。他們會以合理的方式行事，接受并勇于面對人類行為的不一致性和人類的特質(zhì)，以實(shí)現(xiàn)更大的成就，盡管這足以令他們與“公司政策監(jiān)察員”產(chǎn)生矛盾。

　　為了維護(hù)公司的規(guī)章制度，許多企業(yè)都犧牲了它們最出類拔萃的人才。其結(jié)果就是，那些得以在公司光榮退休的員工往往就是最中規(guī)中矩的員工。相反，那些無所畏懼的員工（如敢于冒險(xiǎn)、倡導(dǎo)變革、鼓勵創(chuàng)新等）往往會被逼入窮途，受到嚴(yán)厲對待。企業(yè)往往根據(jù)那種壓制潛能以回避痛苦的“潛規(guī)則”，來判斷和排擠他們。

　　員工擅長什么，就讓他做什么

　　移情能力對高效領(lǐng)導(dǎo)者至關(guān)重要。如果他想成為一個(gè)成功的激勵者、老師或教練，就必須能夠理解和鑒別導(dǎo)致人類行為的關(guān)鍵原因。出色的銷售人員往往會告訴你，他們在職業(yè)生涯中遇到的、最具影響力的領(lǐng)導(dǎo)者是那些能夠?qū)涫艽煺邸⑺拿娉璧匿N售人員不離不棄，支持他們，使他們重燃斗志、變得精干起來的人。

　　作為員工的仆人，管理者應(yīng)主動挖掘員工的長處，并根據(jù)其能力、適應(yīng)性和固有本質(zhì)委以適當(dāng)?shù)墓ぷ髀氊?zé)。而且，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)將盡可能多的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)和自主權(quán)轉(zhuǎn)交給具體做事的員工，而不論到底是何種具體的工作。人的意愿勝過能力。能力可以培養(yǎng)，因?yàn)樗鼫\藏于腦，意愿則深藏于心。

　　盡管某個(gè)人已經(jīng)展示了完成某項(xiàng)特定任務(wù)的能力，但是，獨(dú)立完成（即使他是天生的獨(dú)行俠）與激勵、引導(dǎo)他人完成是截然不同的。如果你夠幸運(yùn)，你提拔的員工可能兼具這兩方面的才能，既是出色的獨(dú)行俠，又是出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。

　　最理想的情況是，將高績效員工安置在最能發(fā)揮他們聰明才智的環(huán)境中。關(guān)鍵在于在讓他們充分發(fā)揮自己所長的同時(shí)，積極地獎勵他們的出色績效。在為銷售團(tuán)隊(duì)或其他團(tuán)隊(duì)尋找領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，應(yīng)鎖定那些天生就樂于幫助他人達(dá)成最佳績效的人選，而不論這種幫助是情感上的還是策略上的。

　　讓天生擅長銷售的人從事銷售，讓天生擅長培養(yǎng)人的人培養(yǎng)人。換言之，企業(yè)應(yīng)挖掘那些天生就擅長幫助他人尋找邁向成功所需的解決方案的人才。這類人才會隨時(shí)將企業(yè)和團(tuán)隊(duì)成員的需求牢記于心。盡管在一件事情上成功并不意味著他們在任何事情上都會成功，但只要你把他們安置在能充分發(fā)揮他們所長的崗位上，過去的成功經(jīng)歷也預(yù)示著他們將來能夠取得更多成功。