實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化是經(jīng)營(yíng)企業(yè)的根本目的,怎樣做到這點(diǎn)呢?銷售,銷售能夠直接創(chuàng)造利潤(rùn);財(cái)務(wù),財(cái)務(wù)就像一日三餐的食糧,沒有了現(xiàn)金流,企業(yè)就要倒閉,技術(shù)服務(wù),技服是關(guān)鍵,是增強(qiáng)客戶滿意度、提高競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段,人才,競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)啊。那么是什么使這一切要素高效的運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)呢?答案是管理,如果說(shuō)銷售和技術(shù)等要素帶來(lái)直接的利潤(rùn),那么管理是讓銷售和技術(shù)持續(xù)帶來(lái)利潤(rùn)的源泉,管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī),管理能夠提高企業(yè)的效能和效率。
當(dāng)白熱化的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致價(jià)格戰(zhàn)、顧客抱怨、庫(kù)存壓力、資金周轉(zhuǎn)、微利、高成本、低效率層出不窮時(shí)候,越來(lái)越多的企業(yè)的老板深切意識(shí)到管理原來(lái)是真的很重要,提高管理管理水平,向管理要效益已成為迫在眉睫的重要任務(wù)。
在筆者親身參與的中小企業(yè)管理實(shí)踐中,深感有著諸多的不規(guī)范現(xiàn)象,制約著管理作用的實(shí)現(xiàn),在此剖析如下:
一、管理無(wú)用論
很是奇怪,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的今天,中小企業(yè)還有相當(dāng)多的人,抱有管理無(wú)用論的論調(diào),這種偏見的根本在于不知道管理能給自己、給企業(yè)創(chuàng)造什么樣的價(jià)值,人們的普遍思維習(xí)慣是重視一些可以看得見的、直接帶來(lái)成果的工作,而管理的貢獻(xiàn)不是由管理本身產(chǎn)生的,而是借助于管理實(shí)施的對(duì)象產(chǎn)生的,這個(gè)對(duì)象包括:人、產(chǎn)品、銷售、流程、技術(shù)和服務(wù)等等,管理的價(jià)值是通過(guò)對(duì)實(shí)施對(duì)象工作結(jié)果及運(yùn)營(yíng)效率來(lái)判定的,比如銷售額、利潤(rùn)率、員工和客戶的滿意度、流程效率、執(zhí)行力度等等。
管理的使命是完成組織目標(biāo)、增強(qiáng)效能、提高效率、降低成本、提升品質(zhì)等。管理的基本職能有目標(biāo)、計(jì)劃、組織、指揮、溝通、服務(wù)、控制等,管理是通過(guò)“人”來(lái)做“事”的,管理勢(shì)必要改變?nèi)说挠^念,規(guī)范人的行為,統(tǒng)一人的目標(biāo)。因此在管理的過(guò)程中,管理對(duì)象“人”是被一定規(guī)則“限制”了,“人”就會(huì)感覺不舒服,甚至有抵觸情緒,會(huì)出現(xiàn)管理效率不高的現(xiàn)象。同時(shí)由于中小企業(yè)管理能力有限,讓不合適的人承擔(dān)管理工作,采用了不合適的甚至是錯(cuò)誤的方法,或者任何一項(xiàng)管理措施都實(shí)施不力。當(dāng)管理沒有產(chǎn)生效益的時(shí)候,又會(huì)被加深錯(cuò)誤地認(rèn)為管理是沒有用的,卻不知道真正的問(wèn)題是:用了不合適的人、不合適的方法或者不合適的執(zhí)行。在此,中國(guó)知名管理專家沈菏生認(rèn)同的觀點(diǎn)是:
當(dāng)你否定一個(gè)人的價(jià)值的時(shí)候,同時(shí)要承認(rèn)這個(gè)人會(huì)在其他地方獲得成功。
在你否定一個(gè)方法的價(jià)值的時(shí)候,同時(shí)要承認(rèn)其他很多人依靠這個(gè)方法獲得成功。
管理不是萬(wàn)能的,但是沒有管理卻是萬(wàn)萬(wàn)不能的。
二、理論脫離實(shí)際
發(fā)展中的中小企業(yè),有追求的老板們大都已認(rèn)識(shí)到管理的重要性,無(wú)須筆者贅言。老板們紛紛加強(qiáng)了對(duì)管理的學(xué)習(xí),研讀書籍、進(jìn)修EMBA、四處培訓(xùn)、聘請(qǐng)管理咨詢公司,引進(jìn)管理專業(yè)的高管,各種管理理論紛紛在企業(yè)里進(jìn)行著試驗(yàn),其中不乏有結(jié)合的很好的案例,但“水土不服”,理論脫離實(shí)際的失敗例子也是比比皆是。
中國(guó)社會(huì)有句名言“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”,筆者想到了改變中國(guó)命運(yùn)的偉人:毛澤東,偉人的偉大就在于準(zhǔn)確把握了理論與實(shí)踐的辯證關(guān)系。