什么是1.0？它又是什么意思？這個概念其實(shí)是筆者借用網(wǎng)絡(luò)而來的，大家都知道近年來網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入了所謂的WEB2.0時代，說的什么意思呢？簡單一點(diǎn)來說就是互動。1.0時代已經(jīng)是一個過去式了，因?yàn)樗�太單向了。網(wǎng)絡(luò)作為信息平臺在1.0時代只是單向的向受眾發(fā)布信息，受眾只是接受。而進(jìn)入2.0時代后類似博客的互動平臺開始興起，使更多的受眾可以參與其中，從而提升了受眾對于不同網(wǎng)絡(luò)平臺的偏愛進(jìn)而將會形成忠實(shí)。而我們的旅游產(chǎn)品推廣很顯然現(xiàn)在是處于類似網(wǎng)絡(luò)1.0的時代，就是只通過單一的對外傳播手段完成信息告知并沒有形成目標(biāo)消費(fèi)群對產(chǎn)品的研究、議論等現(xiàn)象，也就缺失我們所說的互動，然而只有互動，只有信息在我們與消費(fèi)者之間進(jìn)行有效流動那樣才會形成真正的有效傳播。

　　在這點(diǎn)上國內(nèi)其實(shí)還是有一些事例可查的，例如丹鳳的月光城、金庸的華山論劍等活動其效果都較為不錯，在短時間內(nèi)吸引了大家的眼球同時又制造了大量的輿論和新聞話題從而使得大眾對他們增多了了解，提升了消費(fèi)體驗(yàn)的需求。

　　六、加強(qiáng)內(nèi)部營銷工作深化

　　1、記得提升消費(fèi)者的愉悅

　　迪士尼說：在迪士尼任何一位園內(nèi)的工作人員都可以隨時放下手中的工作來幫游客領(lǐng)路或者合影，在麥當(dāng)勞每隔半個小時要對店內(nèi)進(jìn)行一次地面衛(wèi)生處理，什么意思？如果從產(chǎn)品本身來說或者從消費(fèi)者的直接需求來看這些工作都超出了其本身，但為什么他們還要這樣做呢？其實(shí)，這就是消費(fèi)體驗(yàn)的綜合滿意度的問題。迪士尼工作人員的熱情程度將決定消費(fèi)者在本次消費(fèi)過程完成后對他們的評價高低。麥當(dāng)勞店內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境將會影響到在店內(nèi)就餐顧客的就餐心情，是的沒有任何一個人愿意在垃圾堆旁邊享受美味。

　　這就是體驗(yàn)，如伯德•施密特博士（BerndH.Schmitt）在他所寫的《體驗(yàn)式營銷》"ExperientialMarketing"一書中指出的那樣，體驗(yàn)式營銷（ExperientialMarketing）是站在消費(fèi)者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動（Act）、關(guān)聯(lián)（Relate）五個方面，重新定義、設(shè)計營銷的思考方式。而對于旅游產(chǎn)品而言這樣做由為重要，因?yàn)橄�費(fèi)者在買了門票以后你們之間的交易其實(shí)才剛剛開始，認(rèn)真觀察他們的需要，從每一個需求節(jié)點(diǎn)上設(shè)計你所能提供給他最好的物品或服務(wù)。例如：在一個景區(qū)內(nèi)游客們希望隨時可以知道哪里有衛(wèi)生間，那么你是否可以考慮為他們增添更多的地標(biāo)來指引或是有更多園區(qū)內(nèi)部電話可以來進(jìn)行免費(fèi)咨詢等等。也只有這樣你才能留住他對你的向往，甚至你還會因此留住他的朋友。

　　2、挖掘不同賣點(diǎn)的產(chǎn)品

　　缺乏賣點(diǎn)這是國內(nèi)旅游產(chǎn)品目前還存在的較為明顯的問題，例如景區(qū)旅游除了登山、下水、拜佛這些標(biāo)準(zhǔn)模式化的東西以外很少有比較創(chuàng)新的娛樂活動，唯一不同的可能就是山的高度、佛的背景這些東西。在進(jìn)了景區(qū)之后就很少有讓人意外的娛樂體驗(yàn)了。還是以迪士尼為例一個游樂園又有多少背景內(nèi)容呢，可是老外硬是在這樣的基礎(chǔ)創(chuàng)造很多賣點(diǎn)不同的娛樂體驗(yàn)，如不同故事主題的故事人物巡游。