基于這一點，該慈善機頭投資引進了一個客戶關系管理系統(tǒng)，以便更好地鎖定目標客戶并了解他們的習慣。她說，這是為了“確保我們將營銷預算用在正確的事情上，從而真正為企業(yè)帶來價值”。
Street Games
“背馱式”的奧運營銷
2012年倫敦奧運會，這是少數(shù)幾項沒有被政府縮減預算的項目之一。負責場館建設的奧林匹克籌建局（Olympic Delivery Authority）說預算開支不會受到經(jīng)濟環(huán)境影響。而奧林匹克組委會（Locog），由于負責奧運會的宣傳工作，其資金來自于贊助商資助，因此在很大程度上預算也不會受到影響。
然而，2012年倫敦奧運會營銷工作的重點之一是，確保奧運會之后倫敦和英國的資產(chǎn)可持續(xù)發(fā)展。這依靠的不僅僅是頻繁地開展活動，同時要通過組委會的非商業(yè)活動激勵項目，策劃更多的獨立社區(qū)開展各種活動。
然而，其中許多項目不可避免地被政府削減了預算，比如一個項目的負責機構是Street Games—該機構為貧困社區(qū)的年輕人創(chuàng)造運動機會，它正面臨預算縮減的挑戰(zhàn)。2010年10月，Street Games和奧運會贊助商可口可樂簽訂了一個為期3年的合作協(xié)議。
與以往相比，該慈善機構此次需要從飲料巨頭可口可樂獲得更多的資助。可口可樂將資助該慈善機構開展社區(qū)活動，同時為此項活動的運動教練提供培訓課程�？煽诳蓸酚鴧^(qū)經(jīng)理喬恩•伍茲（JonWoods）說，這種合作是“實現(xiàn)奧林匹克目標的重要步驟”。
他說：“通過提升人們對奧林匹克的關注度以及可口可樂品牌的知名度，我們希望能接觸一些平時難以接觸到的受眾，鼓勵人們，讓人們的行為產(chǎn)生積極的轉變。”
雖然有可口可樂的高調(diào)支持，然而這只能讓該慈善機構開展一部分活動，其他項目能否順利開展仍取決于公共經(jīng)費，而公共經(jīng)費至今懸而未定。Streetgames主席諾曼•特納（Norman Turner）說，因為資助該慈善機構項目的組織，譬如英格蘭體育理事會（Sport England）要重新審查預算，而其他合作機構，譬如地方政府、學校和社區(qū)團體，也都受到成本縮減的壓力。
因此，該慈善機構開展活動需要運用的所有資源都將被重新審查—包括營銷資源。然而，特納說：“為了實現(xiàn)主要的目標，我們必須宣傳Streetgames及其相關的活動。”為了達到這個目的，可能會耗盡所有的資金，然而他認為這至少比砍掉營銷項目要明智。因此，該慈善機構將精力集中于不同領域的品牌傳播。
其中包括社交媒體，該慈善機構已經(jīng)運用了Twitter和Facebook。特納說，傳統(tǒng)的傳播網(wǎng)絡，即通過受托人和政府、體育管理機構或企業(yè)贊助商之間建立的業(yè)務聯(lián)系，這種方式變得更為重要。因此，該慈善組織想在品牌傳播上，充分利用受托人建立的這種“背馱式”關系，譬如借助英格蘭體育理事會、奧組委和可口可樂對自己品牌的高度認可，利用奧運會作為一個跳板。
特納說：“對于我們這個市場領域而言，這一次確實是一個千載難逢的機會，它決定著我們能否最大化奧運會的宣傳作用。”
