南京市六方建材有限公司總經(jīng)理 王振謀: 品牌經(jīng)營(yíng)服務(wù)越來(lái)越多樣化
強(qiáng)者須要越來(lái)越強(qiáng)大,高端的仿古磚產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越強(qiáng),快速的發(fā)展使市場(chǎng)分額越來(lái)越走向主導(dǎo)地位,對(duì)一個(gè)品牌的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)服務(wù)是成功的保證,南京六方建材正是以服務(wù)取勝的優(yōu)秀經(jīng)銷商,為此,記者特采訪了六方建材有限公司總經(jīng)理王振謀,讓他對(duì)經(jīng)營(yíng)仿古磚的成功經(jīng)驗(yàn)做介紹。
王振謀從事陶瓷行業(yè)有十幾年時(shí)間,為人低調(diào),六方建材公司名稱由來(lái)是因?yàn)樗?jīng)營(yíng)著六個(gè)陶瓷品牌,其中陶一郎一直是公司重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的品牌。據(jù)王振謀介紹,陶一郎推出的新產(chǎn)品速度極快,在今年分別推出了全拋釉仿古磚,大大加強(qiáng)了他對(duì)仿古磚產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)的信心。同時(shí),為了更好地經(jīng)營(yíng)陶一郎品牌,在品牌影響力和文化內(nèi)涵上,他注重積累和沉淀。“仿古磚產(chǎn)品具有文化的內(nèi)涵和個(gè)人個(gè)性的表達(dá),同時(shí)也體現(xiàn)了品味、生活方式等,所以在操作這類品牌時(shí),要把產(chǎn)品和消費(fèi)者的消費(fèi)特性相結(jié)合。
“現(xiàn)在的消費(fèi)主體已經(jīng)慢慢趨向于80后、90后,特別是有些很個(gè)性化的產(chǎn)品,如仿布紋、現(xiàn)代的仿古磚產(chǎn)品,很受這類消費(fèi)者喜愛(ài),產(chǎn)品的個(gè)性化特征和消費(fèi)者的個(gè)性化需求完全一致,這是整個(gè)行業(yè)的趨勢(shì),而個(gè)性時(shí)代的年輕消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的要求更好、更高、更人性化。”但王振謀告訴記者,仿古磚在市場(chǎng)中劣勢(shì)也明顯,主要的方面就是目前品牌仿古磚價(jià)格偏高,這樣一來(lái)消費(fèi)者會(huì)受到消費(fèi)能力的限制,從而使仿古磚產(chǎn)品不能快速地進(jìn)入尋常百姓家。面對(duì)仿古磚產(chǎn)品在終端市場(chǎng)的價(jià)格劣勢(shì),王振謀運(yùn)用自己的經(jīng)營(yíng)策略,使消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)感到物超所值,“在銷售仿古磚產(chǎn)品時(shí),我們會(huì)把服務(wù)提升到更高一個(gè)檔次,充分用服務(wù)來(lái)體現(xiàn)仿古磚的本身價(jià)值,滿足客戶個(gè)性方面的需求和售后的保證”。這也許就是王振謀能使仿古磚品牌在南京市場(chǎng)取勝的原因所在吧。
“消費(fèi)者對(duì)品牌的服務(wù)不再是停留于質(zhì)量的售后保證,他們更注重的是對(duì)生活家居的舒適追求,品牌經(jīng)營(yíng)服務(wù)多樣化更注重以消費(fèi)者為導(dǎo)向,引導(dǎo)時(shí)尚潮流,追求個(gè)性開(kāi)放,注重立體空間效應(yīng),帶給消費(fèi)者直接面對(duì)面的裝飾效果。”這是王振謀所理解的產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的關(guān)系。在采訪南京陶一郎陶瓷店,他們的設(shè)計(jì)師拿出立體空間設(shè)計(jì)圖向記者介紹說(shuō),這些空間在使用了陶一郎仿古磚以后,整體裝飾效果完全達(dá)到了客戶所想要的家居環(huán)境。這樣直觀的了解,對(duì)王振謀所倡導(dǎo)的服務(wù)多樣化有了更深的理解。“服務(wù)更好,更人性化,真實(shí)地反映了消費(fèi)者對(duì)服務(wù)需求的觀念和前瞻。”店內(nèi)的一位設(shè)計(jì)師這樣向記者介紹到。
六方建材有限公司除了經(jīng)營(yíng)陶一郎仿古磚以外,還經(jīng)營(yíng)將軍、榮高等多個(gè)品牌,作為一個(gè)有著公司化運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì),王振謀一直注重品牌服務(wù)管理,制定規(guī)范的導(dǎo)購(gòu)員學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提高各終端品牌店面的形象建設(shè),做好品牌售后服務(wù)的對(duì)接,做出一系列的促銷方案,把最大的實(shí)惠讓利給消費(fèi)者。
“加強(qiáng)公司在行業(yè)各方面的競(jìng)爭(zhēng),把自己特色服務(wù)做出一流的水準(zhǔn),最大化得到消費(fèi)者的認(rèn)同和喜愛(ài)。”王振謀告訴記者,他未來(lái)非?春梅鹿糯u發(fā)展,并且他預(yù)計(jì)仿古磚的市場(chǎng)增長(zhǎng)幅度會(huì)越來(lái)越快,南京消費(fèi)者對(duì)仿古磚的消費(fèi)也正在日益成熟。目前六方建材在南京各大建材市場(chǎng)擁有多個(gè)自己的直營(yíng)店,特別是在南京金盛國(guó)家家居,紅太陽(yáng)建材市場(chǎng)等市場(chǎng)的形象店,直接擴(kuò)大了品牌的影響力和增加了銷售量。