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中檔星級酒店客戶管理淺析 三星級是主體

發(fā)布:2011-2-18 15:47:04  來源: 邁點網(wǎng) [字體: ]
退房時,關(guān)上房門即可離店。會員卡是一張智能芯片卡,在辦理入住手續(xù)時,可直接在前臺“刷”成臨時門卡,離店時直接離開即可。如果沒有帶會員卡,則在離開時把門卡投入前臺“無停留離店”盒子里即可。上海海友客棧的娛樂共享區(qū)擁有桌球、X-BOX、影視廳等許多娛樂設(shè)施。又如7天酒店可以通過網(wǎng)站、熱線、短信以及WAP4種方式預(yù)訂客房?傆喎苛恐械某^60%來源于網(wǎng)絡(luò)平臺,呼叫中心占20%左右,85%以上的預(yù)訂來自于超過500萬的注冊會員。消費會員占總數(shù)的35%,超過200萬人。

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