科特勒認為水平營銷是一個過程,雖然它屬于一種跳躍性的思維,但也是有法可依的。應(yīng)用創(chuàng)造性研究的結(jié)果,他指出了水平營銷的6種橫向置換的創(chuàng)新技巧,并分別應(yīng)用到市場層面、產(chǎn)品層面和營銷組合層面上。這6種技巧分別是:替代、反轉(zhuǎn)、組合、夸張、去除、換序。
有興趣的讀者不妨看看埃德加·波諾的《水平思考》與菲利蒲·科特勒出版了《水平營銷》,必定受益匪淺。
第三步:尋找渠道最佳接觸點
如果有了清晰的目標市場定位以及目標市場的需求分析,尋找渠道最佳接觸點就是順理成章的事了。因為在消費者的需求分析與定位目標市場的環(huán)節(jié)上,消費者的購買途徑己清晰可見。不過,在一些競爭激烈的市場,出現(xiàn)多個品牌競爭同一細分市場的情況是很常見的。因此,企業(yè)在考慮渠道設(shè)置與消費者的最佳接觸點時,不得不以競爭對手為參照,突出自己的競爭優(yōu)勢。這就牽涉到下一步—設(shè)定渠道結(jié)構(gòu)
第四步:設(shè)定渠道結(jié)構(gòu)
企業(yè)的渠道結(jié)構(gòu)可以比之為企業(yè)的渠道藍圖,理論上應(yīng)該是企業(yè)1-3年的渠道規(guī)劃,包括渠道的結(jié)構(gòu)、層次、每個渠道層次的業(yè)務(wù)目標、代理商區(qū)域劃分等
企業(yè)設(shè)計渠道層級,一定要從經(jīng)濟的角度來分析他存在的意義。營銷的本質(zhì)(商業(yè)的本質(zhì))無非是唯利是圖。所以,任何一個層級的選擇,都是本著成本最小化,利益最大化。從渠道的整個鏈條來分析,廠家與渠道之間是一種既競爭又合作的關(guān)系,渠道之間的層級越多,意味著分享利潤的環(huán)節(jié)越多。
合理選擇了渠道層級(根據(jù)目標客戶、根據(jù)區(qū)域市場差異化、根據(jù)企業(yè)的目標與發(fā)展階段),應(yīng)為每個渠道層級設(shè)置合理的目標,即具體數(shù)量的要求:銷售、回籠、庫存、周轉(zhuǎn)率、零售、分銷等
代理商之間或每個經(jīng)銷商之間均有區(qū)域的劃分,否則就會亂套。經(jīng)銷商之間的沖突客觀原因無非是網(wǎng)點設(shè)置過密,造成彼此間的利潤過底,沖突表現(xiàn)形式最常見的是低價與竄貨。實際上,如果經(jīng)銷商之間發(fā)展到集體價格沖突時,是一件很難調(diào)和的事情,企業(yè)常用的手段是統(tǒng)一終端標價(不二價)、最低零售限價、明察暗訪、低價處罰等。但這些方法治標不治本。企業(yè)應(yīng)該合理設(shè)置網(wǎng)點數(shù)量、合理選擇經(jīng)銷商。就經(jīng)銷商本身來說,是最不愿意低價的,因為損失的是其自身利潤
在中國這個廣闊的市場,不同區(qū)域的市場差別是十分巨大的,如東部與西部,沿海與內(nèi)地,市區(qū)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)。所以渠道結(jié)構(gòu)的設(shè)置,必須考慮中國的實際情況。常見的方法是將市場分成幾個層級或類型。市場層級細分方法有波士頓矩陣法,想必一般的營銷人員都知道,筆者在此不多言。另外一種細分方法是筆者在自身工作中總結(jié)出來,根據(jù)城市基本狀況、企業(yè)品牌實力、主要競爭品牌實力三項大指標將全國市場細分為3-6個層級。這種細分方法可以指導(dǎo)企業(yè)的渠道設(shè)置、市場資源投入、市場推廣費用投入、人員投入等。不同的產(chǎn)品市場可以根據(jù)這些要素添加或刪減,或重新設(shè)置權(quán)重,F(xiàn)簡單介紹如下:
城市基本狀況(60%權(quán)重):人口數(shù)(10%權(quán)重)、上一年人均收入(10%權(quán)重)、過去三年人均收入增長率(20%權(quán)重)、行業(yè)專項數(shù)據(jù)(如果是建材行業(yè)可以是新建住房面積)(20%權(quán)重)。
企業(yè)品牌實力(30%權(quán)重):企業(yè)銷售額、現(xiàn)有網(wǎng)點數(shù)量、新品貢率(這三項指標可以各占10%)。
競品因素(10%):如是否是競爭品類的營銷總部,或是否是競爭品類的強勢市場。