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管理“三害”:來自狼群的啟示

發(fā)布:2010-11-13 15:59:42  來源: 華爾街電訊  [字體: ]
  生態(tài)學(xué)家哈定首先辨認(rèn)出被稱之為“共同的悲劇”的系統(tǒng)基模,它指出了這一類對(duì)每一部分都是有利、對(duì)整體卻是有害的情況所造成的共同悲劇。

  《第五項(xiàng)修煉》的作者彼得·圣吉這樣描述這個(gè)系統(tǒng)基模:

  “個(gè)體甲及乙只專注于自己的需要,而非整體的需要。短期內(nèi),個(gè)體經(jīng)由自利的行動(dòng)而獲利,獲利導(dǎo)致更多活動(dòng),進(jìn)而獲利更多,而形成很多增強(qiáng)環(huán)路:牧人因畜養(yǎng)更多的牲口,增加了財(cái)富,因此又鼓勵(lì)他們畜養(yǎng)更多的牲口。但是,所有個(gè)體為了本身的利益所采取的行動(dòng)總和,形成一個(gè)有自己生命的總活動(dòng)。終于(時(shí)間滯延可能有好幾年),每一個(gè)個(gè)體活動(dòng)的獲利開始衰退,每一個(gè)個(gè)體的利潤開始逆轉(zhuǎn)。等到他們體認(rèn)到共同錯(cuò)誤的嚴(yán)重性時(shí),要拯救整體已經(jīng)太遲了,接著所有的個(gè)體都跟著完蛋。”

  “不要以為共同的悲劇結(jié)構(gòu)只發(fā)生在生態(tài)的災(zāi)難上,它也時(shí)常發(fā)生在重視分權(quán)的企業(yè)。譬如,當(dāng)一些有自主權(quán)的地方部門共用同一個(gè)支援群體——一個(gè)研究團(tuán)體、一群銷售人員或一群秘書。每一位部門主管都擔(dān)心自己的部門無法得到共有部門足夠的關(guān)注,因而,每個(gè)部門的主管都要求具有較高的優(yōu)先權(quán)。不久之后,共同部門工作人員因接受所有額外的請(qǐng)求而負(fù)擔(dān)過重,工作品質(zhì)迅速惡化,最后變得毫無工作效能或離職,而使大家都得不償失。”

  總之,鼓勵(lì)“對(duì)自我目標(biāo)的關(guān)注勝過對(duì)組織目標(biāo)的關(guān)心”的人性弱點(diǎn),使“對(duì)自我目標(biāo)的關(guān)注”惡性膨脹,勢(shì)必破壞組織的整體管理。這與《孫子兵法》“途有所不由,軍有所不擊,城有所不攻,地有所不爭,君命有所不受”,“故善用兵者,攜手若使一人”的整體用兵的思想相抵觸,也與學(xué)習(xí)型組織的系統(tǒng)思考的思想相抵觸。彼得·圣吉反復(fù)強(qiáng)調(diào)說:“企業(yè)與人類社會(huì)都是一種‘系統(tǒng)’,是由一系列微妙的、彼此息息相關(guān)的因素所構(gòu)成的有機(jī)整體。這些因素通過各不相同的模式或渠道相互影響,‘牽一發(fā)而動(dòng)全身’。但是,這種影響并不是立竿見影、一一對(duì)應(yīng)的,而常常是要經(jīng)年累月才完全展現(xiàn)出來。身處系統(tǒng)中的一小部分,人們往往不由自主地傾向于關(guān)注系統(tǒng)中的某一片段(或局部),而無法真正把握整體。”本來人們就不易把握整體,現(xiàn)在又火上加油,特意鼓勵(lì)“關(guān)注局部和個(gè)人”的做法,正好加劇了人們對(duì)整體長遠(yuǎn)的利益的忽視,而導(dǎo)致共同的悲劇。

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