其三,羊群求同排異,并且“自我控制”各自尋食,以各自的犄角和快速奔跑本領“各自為戰(zhàn)”,互相不需要協(xié)作。牧羊由此變得很輕松,管理這樣的弱勢群體也變得很容易。
正是這樣的羊性造就了弱勢的羊群。
然而,“管理三害”卻極力消滅組織中的狼性,致力于把組織變成羊群。這使我國的不少企業(yè)不得不依靠羊群特有的以數(shù)量優(yōu)勢、耗費資源和低廉的勞動力來換取生存權。
首先,“目標分解”是把組織全體成員專注的組織目標分散成為各自關注的局部目標,而且只有局部目標才與自己“生死攸關”。在這樣的安排下,狼群在行動時,每個成員死死盯住的不再是整個狼群共同認定的那只羊(組織目標),而是各自盯死各自的對象(局部目標)。狼性之一的專注目標特性被輕易地破壞了。
其次,變整體控制為“自我控制”的理論缺乏人性假設的可靠基礎。人性并不像設想的那樣都富有責任心,一切以公共利益為先,能夠十分自覺地約束自己忠于組織、先公后私。經常出現(xiàn)的反倒是在完成自己的局部目標而獲得利益的驅使下,來“自我控制”獲取自己的利益而不及其余。于是組織目標被忽視,局部目標高于一切,組織成員的利益受制于組織整體經濟成果的約束被淡化,組織凝聚力的基礎被瓦解了。狼群組織嚴密的特性也就徒有其表了。
第三是目標管理和績效管理的“完美結合”,導致了追求短期利益的風氣。狼群注重訓練,關注長期效果的特性成為多余的東西,急功近利、弄虛作假則成為時尚;在呆板的大量的量化標準束縛下,加之相互協(xié)作的必要性消失,狼群尊重個性的特性也就難以存在了。
最后是狼群敢于失敗特性的消失。既然內部競爭、強迫排序、末位淘汰大行其道,任何失敗所帶來的就是被無情淘汰的命運。在“管理三害”橫行的地方,是不會容忍失敗的,失敗對每個成員的職業(yè)前程來說顯然意味著滅亡。人們變得謹小慎微,毫無創(chuàng)造性。敢于面對失敗、敗中取勝、吸取有益的教訓、失敗是成功之母等等均成為無稽之談。
至此,在“管理三害”的強制之下,組織的狼性終于被改造過來,組織已經是地地道道的羊群了。群體即使由此而收獲了可觀的羊毛,但它距任狼宰割的日子也就不會太遠了。
正是目標管理、績效管理和內部競爭理論和方法本身的弱點,使得使用這些方法的企業(yè)充滿貫徹困難的大量問題,時?蘸木Χ粺o所獲。
是促進有序競爭,還是造成部門分割?
除了以上的問題之外,“管理三害”還強烈地鼓勵了組織中的內部沖突和部門分割的趨勢,造成了對企業(yè)生態(tài)管理系統(tǒng)的嚴重破壞。世界頂級咨詢機構普華永道的報告說:“我們一個客戶的營銷部門的案例為我們提供了一個很好的例證。高層經理們長期以來都在不同部門的產品經理之間培養(yǎng)對立情緒,這種文化強化了人們這樣一種信條,即‘部門以外都是敵人’。因而,這種文化孕育了一種不同尋常的決策方式。經理們即使是在自己單獨完成這份訂單訂貨量會減少或利潤會下降的情況下,也不讓兄弟部門染指,他們甚至向顧客推薦競爭者的產品也不會推薦公司其他部門的產品。由于以往來自外部的競爭不太強烈,管理層為了增加公司競爭氣氛,鼓勵這種‘左右手相撲’的現(xiàn)象,因而造成了現(xiàn)在這種公司內部相互間不信任的氣氛。”鼓勵內部競爭的惡果躍然紙上。它對企業(yè)生態(tài)管理系統(tǒng)的糟蹋到了何種地步也就可想而知了!