其三,羊群求同排異,并且“自我控制”各自尋食,以各自的犄角和快速奔跑本領(lǐng)“各自為戰(zhàn)”,互相不需要協(xié)作。牧羊由此變得很輕松,管理這樣的弱勢(shì)群體也變得很容易。
正是這樣的羊性造就了弱勢(shì)的羊群。
然而,“管理三害”卻極力消滅組織中的狼性,致力于把組織變成羊群。這使我國的不少企業(yè)不得不依靠羊群特有的以數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)、耗費(fèi)資源和低廉的勞動(dòng)力來換取生存權(quán)。
首先,“目標(biāo)分解”是把組織全體成員專注的組織目標(biāo)分散成為各自關(guān)注的局部目標(biāo),而且只有局部目標(biāo)才與自己“生死攸關(guān)”。在這樣的安排下,狼群在行動(dòng)時(shí),每個(gè)成員死死盯住的不再是整個(gè)狼群共同認(rèn)定的那只羊(組織目標(biāo)),而是各自盯死各自的對(duì)象(局部目標(biāo))。狼性之一的專注目標(biāo)特性被輕易地破壞了。
其次,變整體控制為“自我控制”的理論缺乏人性假設(shè)的可靠基礎(chǔ)。人性并不像設(shè)想的那樣都富有責(zé)任心,一切以公共利益為先,能夠十分自覺地約束自己忠于組織、先公后私。經(jīng)常出現(xiàn)的反倒是在完成自己的局部目標(biāo)而獲得利益的驅(qū)使下,來“自我控制”獲取自己的利益而不及其余。于是組織目標(biāo)被忽視,局部目標(biāo)高于一切,組織成員的利益受制于組織整體經(jīng)濟(jì)成果的約束被淡化,組織凝聚力的基礎(chǔ)被瓦解了。狼群組織嚴(yán)密的特性也就徒有其表了。
第三是目標(biāo)管理和績(jī)效管理的“完美結(jié)合”,導(dǎo)致了追求短期利益的風(fēng)氣。狼群注重訓(xùn)練,關(guān)注長期效果的特性成為多余的東西,急功近利、弄虛作假則成為時(shí)尚;在呆板的大量的量化標(biāo)準(zhǔn)束縛下,加之相互協(xié)作的必要性消失,狼群尊重個(gè)性的特性也就難以存在了。
最后是狼群敢于失敗特性的消失。既然內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)、強(qiáng)迫排序、末位淘汰大行其道,任何失敗所帶來的就是被無情淘汰的命運(yùn)。在“管理三害”橫行的地方,是不會(huì)容忍失敗的,失敗對(duì)每個(gè)成員的職業(yè)前程來說顯然意味著滅亡。人們變得謹(jǐn)小慎微,毫無創(chuàng)造性。敢于面對(duì)失敗、敗中取勝、吸取有益的教訓(xùn)、失敗是成功之母等等均成為無稽之談。
至此,在“管理三害”的強(qiáng)制之下,組織的狼性終于被改造過來,組織已經(jīng)是地地道道的羊群了。群體即使由此而收獲了可觀的羊毛,但它距任狼宰割的日子也就不會(huì)太遠(yuǎn)了。
正是目標(biāo)管理、績(jī)效管理和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)理論和方法本身的弱點(diǎn),使得使用這些方法的企業(yè)充滿貫徹困難的大量問題,時(shí)�?蘸木Χ粺o所獲。
是促進(jìn)有序競(jìng)爭(zhēng),還是造成部門分割?
除了以上的問題之外,“管理三害”還強(qiáng)烈地鼓勵(lì)了組織中的內(nèi)部沖突和部門分割的趨勢(shì),造成了對(duì)企業(yè)生態(tài)管理系統(tǒng)的嚴(yán)重破壞。世界頂級(jí)咨詢機(jī)構(gòu)普華永道的報(bào)告說:“我們一個(gè)客戶的營銷部門的案例為我們提供了一個(gè)很好的例證。高層經(jīng)理們長期以來都在不同部門的產(chǎn)品經(jīng)理之間培養(yǎng)對(duì)立情緒,這種文化強(qiáng)化了人們這樣一種信條,即‘部門以外都是敵人’。因而,這種文化孕育了一種不同尋常的決策方式。經(jīng)理們即使是在自己?jiǎn)为?dú)完成這份訂單訂貨量會(huì)減少或利潤會(huì)下降的情況下,也不讓兄弟部門染指,他們甚至向顧客推薦競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品也不會(huì)推薦公司其他部門的產(chǎn)品。由于以往來自外部的競(jìng)爭(zhēng)不太強(qiáng)烈,管理層為了增加公司競(jìng)爭(zhēng)氣氛,鼓勵(lì)這種‘左右手相撲’的現(xiàn)象,因而造成了現(xiàn)在這種公司內(nèi)部相互間不信任的氣氛。”鼓勵(lì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的惡果躍然紙上。它對(duì)企業(yè)生態(tài)管理系統(tǒng)的糟蹋到了何種地步也就可想而知了!