數(shù)據(jù)庫營銷的核心要素是對客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理、分析，找出目標(biāo)溝通,消費與服務(wù)對象，有的放矢地進行營銷與客戶關(guān)懷活動，從而擴大市場占有率與客戶占有率，增加客戶滿意度與忠誠度，取得企業(yè)與客戶的雙贏局面。

　　實施數(shù)據(jù)庫營銷時,企業(yè)需要在總體戰(zhàn)略與服務(wù)理念、人員組織配置與素質(zhì)和信息技術(shù)系統(tǒng)幾個方面協(xié)同配合。

　　開展數(shù)據(jù)庫營銷的基本戰(zhàn)略包括：

　　開發(fā)出企業(yè)與客戶接觸溝通的主要方式；

　　建立一個完整的客戶服務(wù)體系；

　　識別哪些是優(yōu)質(zhì)客戶，花精力去建立其忠誠度；

　　計算客戶終身價值以決定營銷活動的經(jīng)濟學(xué)；

　　分析找出客戶特征群貌，并用之來復(fù)制優(yōu)質(zhì)客戶；

　　不斷測試檢驗，讓每一次營銷戰(zhàn)役成為企業(yè)增強對客戶了解的機會；

　　改變企業(yè)的認知、人員角色與績效系統(tǒng)使之適應(yīng)企業(yè)與客戶關(guān)系的新架構(gòu)；

　　組建能有效管理數(shù)據(jù)庫的專業(yè)團隊，不斷充實、升級營銷數(shù)據(jù)庫。

　　可以預(yù)見，數(shù)據(jù)庫營銷將與1對1營銷、客戶關(guān)系管理等融為一體，它所代表的量化、個性化、數(shù)碼化、有的放矢地接觸與服務(wù)客戶的思想將成為大多數(shù)企業(yè)的共識與客戶互動的前提.企業(yè)對具有這方面能力的營銷與管理人員的需求勢必急速增加。

　　12、文化營銷

　　言之無文，行而不遠；企之無文，行而不久。意即在企業(yè)發(fā)展過程中，缺少文化營銷是難以取得長足發(fā)展的。文化營銷強調(diào)企業(yè)的理念、宗旨、目標(biāo)、價值觀、職員行為規(guī)范、經(jīng)營管理制度、企業(yè)環(huán)境、組織力量、品牌個性等文化元素，其核心是理解人、尊重人、以人為本，調(diào)動人的積極性與創(chuàng)造性，關(guān)注人的社會性。那么，什么是文化營銷呢？

　　文化廣義指人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)和精神財富的總和。狹義的文化指社會意識形態(tài)和組織結(jié)構(gòu)。作為營銷學(xué)里的文化營銷指的是企業(yè)(或組織)以文化為主體進行營銷的行為方式。

　　在文化營銷觀念下，企業(yè)的營銷活動一般為奉行以下幾項原則：

　　給予產(chǎn)品、企業(yè)、品牌以豐富的個性化的文化內(nèi)涵。

　　強調(diào)企業(yè)中的社會文化與企業(yè)文化，而非產(chǎn)品與市場。

　　努力從文化的角度、人的地位來考慮和檢驗公司的經(jīng)營方針。

　　那么，在實施文化營銷過程中應(yīng)該注意什么呢？

　　1、人性化。即符合、滿足人的精神需求。

　　2、個性化。即要有企業(yè)自己的聲音。

　　3、社會性。