數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的核心要素是對(duì)客戶(hù)相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理、分析，找出目標(biāo)溝通,消費(fèi)與服務(wù)對(duì)象，有的放矢地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)，從而擴(kuò)大市場(chǎng)占有率與客戶(hù)占有率，增加客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度，取得企業(yè)與客戶(hù)的雙贏局面。
實(shí)施數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)時(shí),企業(yè)需要在總體戰(zhàn)略與服務(wù)理念、人員組織配置與素質(zhì)和信息技術(shù)系統(tǒng)幾個(gè)方面協(xié)同配合。
開(kāi)展數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的基本戰(zhàn)略包括：
開(kāi)發(fā)出企業(yè)與客戶(hù)接觸溝通的主要方式；
建立一個(gè)完整的客戶(hù)服務(wù)體系；
識(shí)別哪些是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，花精力去建立其忠誠(chéng)度；
計(jì)算客戶(hù)終身價(jià)值以決定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)；
分析找出客戶(hù)特征群貌，并用之來(lái)復(fù)制優(yōu)質(zhì)客戶(hù)；
不斷測(cè)試檢驗(yàn)，讓每一次營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役成為企業(yè)增強(qiáng)對(duì)客戶(hù)了解的機(jī)會(huì)；
改變企業(yè)的認(rèn)知、人員角色與績(jī)效系統(tǒng)使之適應(yīng)企業(yè)與客戶(hù)關(guān)系的新架構(gòu)；
組建能有效管理數(shù)據(jù)庫(kù)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，不斷充實(shí)、升級(jí)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)。
可以預(yù)見(jiàn)，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)將與1對(duì)1營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)關(guān)系管理等融為一體，它所代表的量化、個(gè)性化、數(shù)碼化、有的放矢地接觸與服務(wù)客戶(hù)的思想將成為大多數(shù)企業(yè)的共識(shí)與客戶(hù)互動(dòng)的前提.企業(yè)對(duì)具有這方面能力的營(yíng)銷(xiāo)與管理人員的需求勢(shì)必急速增加。
12、文化營(yíng)銷(xiāo)
言之無(wú)文，行而不遠(yuǎn)；企之無(wú)文，行而不久。意即在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，缺少文化營(yíng)銷(xiāo)是難以取得長(zhǎng)足發(fā)展的。文化營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)企業(yè)的理念、宗旨、目標(biāo)、價(jià)值觀、職員行為規(guī)范、經(jīng)營(yíng)管理制度、企業(yè)環(huán)境、組織力量、品牌個(gè)性等文化元素，其核心是理解人、尊重人、以人為本，調(diào)動(dòng)人的積極性與創(chuàng)造性，關(guān)注人的社會(huì)性。那么，什么是文化營(yíng)銷(xiāo)呢？
文化廣義指人類(lèi)社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)和精神財(cái)富的總和。狹義的文化指社會(huì)意識(shí)形態(tài)和組織結(jié)構(gòu)。作為營(yíng)銷(xiāo)學(xué)里的文化營(yíng)銷(xiāo)指的是企業(yè)(或組織)以文化為主體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的行為方式。
在文化營(yíng)銷(xiāo)觀念下，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)一般為奉行以下幾項(xiàng)原則：
給予產(chǎn)品、企業(yè)、品牌以豐富的個(gè)性化的文化內(nèi)涵。
強(qiáng)調(diào)企業(yè)中的社會(huì)文化與企業(yè)文化，而非產(chǎn)品與市場(chǎng)。
努力從文化的角度、人的地位來(lái)考慮和檢驗(yàn)公司的經(jīng)營(yíng)方針。
那么，在實(shí)施文化營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中應(yīng)該注意什么呢？
1、人性化。即符合、滿(mǎn)足人的精神需求。
2、個(gè)性化。即要有企業(yè)自己的聲音。
3、社會(huì)性。
