空姐和普通的酒店服務(wù)員，兩者所提供的服務(wù)質(zhì)量有著很大差異�？战阈θ萏鹈�，對(duì)待客戶親切、熱情、禮貌、大方、耐心、體貼，她們提供的服務(wù)讓人有如沐春風(fēng)的感覺;而普通的酒店服務(wù)員則難以達(dá)到這樣的水平，她們的服務(wù)只能用合格來形容，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到用心的程度。為什么呢?因?yàn)樗齻児ぷ鞯募で椴灰粯印Ｓ捎诳战闩c普通酒店服務(wù)員的薪資和受社會(huì)尊重程度等因素的不同，導(dǎo)致兩者對(duì)工作的激情相差甚遠(yuǎn)�？战阋怨ぷ鳛闃s，從心底里熱愛自己的工作，工作時(shí)充滿了激情;而普通酒店服務(wù)員卻很少真正認(rèn)同自己的工作，她們甚至認(rèn)為自己是迫于生計(jì)不得已從事這份工作，在內(nèi)心排斥工作，就更談不上具備工作激情了。

　　激勵(lì)比想象的更重要

　　工作動(dòng)力的真正源泉是什么?經(jīng)理人要想讓自己的團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高績(jī)效，必須正確地回答這個(gè)問題。“欲引其泉，必浚其源。”只有解決了團(tuán)隊(duì)成員們工作動(dòng)力之源的問題，團(tuán)隊(duì)才會(huì)擁有源源不斷的成果。

　　很多經(jīng)理人不假思索地回答：“薪水是員工工作動(dòng)力的源泉。”他們的依據(jù)直觀而顯著：?jiǎn)T工們按時(shí)上班工作，不就是為了領(lǐng)取薪水嗎?

　　這個(gè)回答正確嗎?我先講述一個(gè)發(fā)生在身邊的故事——

　　我的一位同事，癡情于跑步健身。他自己出資創(chuàng)辦了一個(gè)跑步愛好者網(wǎng)上交流平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)對(duì)所有會(huì)員都是免費(fèi)開放的;他每年都要組織3至4次大型跑步活動(dòng);為了吸引更多的人參與到跑步健身的行列中，他設(shè)立了跑步基金，獎(jiǎng)勵(lì)那些長(zhǎng)期堅(jiān)持跑步的運(yùn)動(dòng)者;等等。然而，所有這些活動(dòng)都是公益性的，他沒有向跑步愛好者收取任何費(fèi)用，相反地，為了維持網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)，以及跑步活動(dòng)的開銷、跑步基金的費(fèi)用，他投入了非常多的時(shí)間、精力和金錢。他這樣對(duì)我說：“我每個(gè)月的工資除了維持自己的生活，剩余的部分都投入其中了。”

　　為什么他會(huì)用自己的薪水來做一件沒有任何收益的事情呢?因?yàn)樗麩釔圻@項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。某一位偉大的科學(xué)家，一生默默無聞，專心于科學(xué)研究，為國(guó)家的科學(xué)技術(shù)進(jìn)步做出了巨大的貢獻(xiàn)，他不為名不為利，他晚年的時(shí)候，記者采訪他，問他這樣的問題：“你為什么就能耐得住寂寞，將自己的一輩子奉獻(xiàn)給這個(gè)工作呢?”老科學(xué)家回答道：“因?yàn)闊釔�。有了熱愛，就再也不需要其它的理由�?有了熱愛，就足夠我傾注一生之力來從事這份工作了。”

　　現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，像我同事和老科學(xué)家這樣的人絕不是特例。很多人迫于生計(jì)，為了獲取薪水，他們不得不強(qiáng)迫自己從事某一份工作，然而，這并不意味著薪水就是他們工作的最終目的。事實(shí)上，工作的本質(zhì)意義是通過自己認(rèn)可和喜歡的方式來實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。這一本質(zhì)意義包含兩個(gè)關(guān)鍵要素：

　　第一，工作必須是自己認(rèn)可和喜歡的方式，所有人在選擇工作的時(shí)候，都會(huì)首選“適合自己的”、“喜歡的”工作。與自己的價(jià)值觀相違背的工作，即使薪水再高，人們也不會(huì)勉強(qiáng)接受。

　　第二，工作的最終目的是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，因此人們?cè)谶x擇工作的時(shí)候，更注重長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，短期利益不能起到吸引作用。

　　只有點(diǎn)燃了員工內(nèi)心的激情，讓員工熱愛工作，以工作為樂，才會(huì)擁有取之不盡用之不竭的工作動(dòng)力，組織與員工們才能真正建立長(zhǎng)久穩(wěn)固的合作關(guān)系，共同成就卓越。