3、溝通

    斯坦納定理:在哪里說(shuō)得愈少，在那里聽(tīng)到的就愈多。

    提出者:美國(guó)心理學(xué)家s.t.斯坦納。

    點(diǎn)評(píng):只有很好聽(tīng)取別人的，才能更好說(shuō)出自己的。

    費(fèi)斯諾定理:人兩只耳朵卻只有一張嘴巴，這意味著人應(yīng)該多聽(tīng)少講。

    提出者:英國(guó)聯(lián)合航空公司總裁兼總經(jīng)理l.費(fèi)斯諾。

    點(diǎn)評(píng):說(shuō)得過(guò)多了，說(shuō)的就會(huì)成為做的障礙。

    牢騷效應(yīng):凡是公司中有對(duì)工作發(fā)牢騷的人，那家公司或老板一定比沒(méi)有這種人或有這種人而把牢騷埋在肚子里公司要成功得多。

    提出者:美國(guó)密歇根大學(xué)社會(huì)研究院

    1、牢騷是改變不合理現(xiàn)狀的催化劑。

    2、牢騷雖不總是正確的，但認(rèn)真對(duì)待牢騷卻總是正確的。

    避雷針效應(yīng):在高大建筑物頂端安裝一個(gè)金屬棒，用金屬線與埋在地下的一塊金屬板連接起來(lái)，利用金屬棒的尖端放電，使云層所帶的電和地上的電逐漸中和，從而保護(hù)建筑物等避免雷擊。

    點(diǎn)評(píng):善疏則通，能導(dǎo)必安。

    4、協(xié)調(diào)

    氨基酸組合效應(yīng):組成人體蛋白的8種氨基酸，只要有一種含量不足，其他7種就無(wú)法合成蛋白質(zhì)。

    點(diǎn)評(píng):當(dāng)缺一不可時(shí)，一就是一切。

    米格-25效應(yīng):前蘇聯(lián)研制的米格-25噴氣式戰(zhàn)斗機(jī)的許多零部件與美國(guó)的相比都落后，但因設(shè)計(jì)者考慮了整體性能，故能在升降、速度、應(yīng)急反應(yīng)等方面成為當(dāng)時(shí)世界一流。

    點(diǎn)評(píng):所謂最佳整體，乃是個(gè)體的最佳組合。

    磨合效應(yīng):新組裝的機(jī)器，通過(guò)一定時(shí)期的使用，把磨擦面上的加工痕跡磨光而變得更加密合。

    點(diǎn)評(píng):要想達(dá)到完整的契合，須雙方都做出必要的割舍。

    5、指導(dǎo)

    波特定理:當(dāng)遭受許多批評(píng)時(shí)，下級(jí)往往只記住開(kāi)頭的一些，其余就不聽(tīng)了，因?yàn)樗麄兠τ谒妓髡摀?jù)來(lái)反駁開(kāi)頭的批評(píng)。

    提出者:英國(guó)行為學(xué)家l.w.波特

    點(diǎn)評(píng):總盯著下屬的失誤，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的最大失誤。

    藍(lán)斯登定律:跟一位朋友一起工作，遠(yuǎn)較在父親之下工作有趣得多。

    提出者:美國(guó)管理學(xué)家藍(lán)斯登

    點(diǎn)評(píng):可敬不可親，終難敬;有權(quán)沒(méi)有威，常失權(quán)。

    吉爾伯特法則:工作危機(jī)最確鑿的信號(hào)，是沒(méi)有人跟你說(shuō)該怎樣做。

    提出者:英國(guó)人力培訓(xùn)專(zhuān)家b.吉爾伯特

    點(diǎn)評(píng):真正危險(xiǎn)的事，是沒(méi)人跟你談危險(xiǎn)。

    權(quán)威暗示效應(yīng):一化學(xué)家稱(chēng)，他將測(cè)驗(yàn)一瓶臭氣的傳播速度，他打開(kāi)瓶蓋15秒后，前排學(xué)生即舉手，稱(chēng)自己聞到臭氣，而后排的人則陸續(xù)舉手，紛紛稱(chēng)自己也已聞到，其實(shí)瓶中什么也沒(méi)有。

    點(diǎn)評(píng):迷信則輕信，盲目必盲從。