目前的企業(yè)管理，國(guó)內(nèi)企業(yè)與國(guó)外企業(yè)比較大的一個(gè)反差就是：國(guó)外企業(yè)考流程經(jīng)營(yíng)，每個(gè)人都是這條流水線的一個(gè)環(huán)節(jié)，大家一起將企業(yè)運(yùn)營(yíng)做好。即使這些人中的某個(gè)或全部離職之后，馬上引進(jìn)一批新人按照事先設(shè)定好的流程開展工作，照樣可以得到以前的那種效果。可是國(guó)內(nèi)企業(yè)呢？流程建設(shè)不完善，更多的情況下是依靠某個(gè)或某幾個(gè)人的個(gè)人能力，建立起一套匹配的流程。一旦這些人離開公司，公司便很快陷入迷茫期。所以，國(guó)內(nèi)企業(yè)便陷入了不斷尋找和挖掘空降兵的惡性循環(huán)。對(duì)比之下，用二流工作養(yǎng)活一批流水線工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)比用一流工資養(yǎng)活個(gè)人能力極強(qiáng)的定時(shí)炸彈要?jiǎng)澦愕亩唷?/p>

　　這樣一種明顯的反差，也折射出了一個(gè)顯著的道理，企業(yè)經(jīng)營(yíng)不能依靠某個(gè)人或某個(gè)模式，而是依靠一套行之有效的流程。只有這樣，才能保證正常的經(jīng)營(yíng)秩序穩(wěn)定，能發(fā)揮出每個(gè)人最大的能量參與到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中。

　　麥當(dāng)勞可以在全世界進(jìn)行復(fù)制，核心是：他盡可能的減少前臺(tái)的操作，只負(fù)責(zé)收銀和點(diǎn)餐，把最重要的和復(fù)雜的東西都放在后臺(tái)來(lái)進(jìn)行梳理和總結(jié)，最后形成一套完整的流程。這段話對(duì)我啟發(fā)很大：既然人不好找，沒關(guān)系，可以沉下心來(lái)做流程。就和部隊(duì)一樣，每年有新兵來(lái)，老兵走，但是工作沒有耽誤，關(guān)鍵就在于一整套合理的運(yùn)營(yíng)流程。這才是所謂“鐵打營(yíng)盤，流水兵”的真諦！結(jié)合到我們的公司，如何打造出這樣的流程，應(yīng)該是我們以后工作的重中之重。

　　3、可行性標(biāo)準(zhǔn)比目標(biāo)重要

　　很簡(jiǎn)單一個(gè)例子，假如我們讓一個(gè)員工幫我們“拿一些水果”。結(jié)果會(huì)是怎么樣？可能五花八門什么都有：蘋果、香蕉、桔子、菠蘿等。是我們期望的嗎？就不一定了。再說(shuō)，我們要他們給我們拿多少？做什么用？要什么時(shí)間用等？必然影響最后的結(jié)果。這個(gè)例子說(shuō)明什么？就是我們平時(shí)企業(yè)管理中：可行性標(biāo)準(zhǔn)沒有傳達(dá)清楚，只是說(shuō)出了目標(biāo)，結(jié)果自然不是我們想要的那樣。

　　因而，在我們?nèi)粘９芾砉ぷ鳟?dāng)中，最容易出現(xiàn)的就是這個(gè)問(wèn)題。往往我們高層說(shuō)一個(gè)東西向中層部門經(jīng)理傳單就是簡(jiǎn)單的有個(gè)目標(biāo)，沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。這樣，他們?cè)谙蛳聦賵?zhí)行者傳達(dá)過(guò)程中就會(huì)走樣，導(dǎo)致辛辛苦苦做出來(lái)的東西并不是自己最初想要的，浪費(fèi)時(shí)間和人力資源。我們一定要盡量將目標(biāo)分解成可以定性和定量的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)讓各級(jí)員工來(lái)執(zhí)行。特別是要注意中層部門經(jīng)理這個(gè)級(jí)別，他們作為任務(wù)和目標(biāo)的中間傳承點(diǎn)，更應(yīng)該完整無(wú)誤的將我們要執(zhí)行的任務(wù)詳細(xì)的傳達(dá)到基層執(zhí)行者耳朵中，更有利于最后目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。