戴爾中國(guó)的消費(fèi)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)開始直接向產(chǎn)品研發(fā)部門提出要求和建議，而他們的要求也總是能較快得到答復(fù)。
歐美國(guó)家的消費(fèi)者更青睞15、17英寸的筆記本電腦，因此很長(zhǎng)一段時(shí)間，戴爾在全球銷售的產(chǎn)品中以這些產(chǎn)品為主。而中國(guó)的消費(fèi)者更偏愛14英寸的筆記本電腦，這導(dǎo)致戴爾在中國(guó)消費(fèi)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，長(zhǎng)時(shí)期處于產(chǎn)品供不應(yīng)求的尷尬地位。在楊超的呼吁下，戴爾開始專門為中國(guó)研發(fā)生產(chǎn)13、14英寸的筆記本電腦。
戴爾臺(tái)北設(shè)計(jì)中心為中國(guó)大陸地區(qū)的產(chǎn)品研發(fā)提供了大量支持。臺(tái)北設(shè)計(jì)中心總經(jīng)理陳巧鳳現(xiàn)在每?jī)蓚�(gè)月來大陸一次，與消費(fèi)業(yè)務(wù)部門一起討論產(chǎn)品趨勢(shì)和市場(chǎng)變化。楊超要求團(tuán)隊(duì)成員，每次都必須為陳巧鳳提供關(guān)于市場(chǎng)的最直接、清晰的反饋。
“如今，后端設(shè)計(jì)部門和前端銷售部門配合得更加緊密。”陳巧鳳曾經(jīng)表示，“以前戴爾產(chǎn)品的設(shè)計(jì)都是以美國(guó)為主，再為其它地區(qū)做適度調(diào)整�，F(xiàn)在變化很大，基本上是以中國(guó)市場(chǎng)為主，然后再調(diào)整給其它國(guó)家。”
前端與后端的無縫鏈接，使戴爾中國(guó)從反饋市場(chǎng)需求、到產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、再到產(chǎn)品上市的周期大大縮短。這正是楊超夢(mèng)寐以求的效果。這樣的工作機(jī)制不但使戴爾中國(guó)的消費(fèi)類產(chǎn)品線日漸豐富，而且還可以滿足消費(fèi)者日漸豐富的個(gè)性化需求。
這之后的兩年時(shí)間里，戴爾中國(guó)的消費(fèi)類產(chǎn)品種類不斷增加，已經(jīng)成功引入五個(gè)品牌系列（Dimension騰躍,Inspiron靈越、Studio思躍、Alienware和Adamo雅慕)，近70款不同型號(hào)的新產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)銷售。
與當(dāng)初的捉襟見肘完全不同，如今戴爾中國(guó)的不同品牌系列產(chǎn)品，顯然經(jīng)過了楊超團(tuán)隊(duì)精心的設(shè)計(jì)，它們分別對(duì)應(yīng)不同層次的消費(fèi)需求。例如，Dimension(騰躍)作為入門級(jí)產(chǎn)品能滿足用戶最基本的需求；而Inspiron(靈越)則更強(qiáng)調(diào)個(gè)性化，能滿足消費(fèi)者更豐富多彩的需求；Studio(思躍)強(qiáng)調(diào)多媒體應(yīng)用；Adamo(雅慕)為擁有最精湛制造工藝的奢華品牌；Alienware則號(hào)稱游戲筆記本電腦之王，適合對(duì)IT新技術(shù)有更高要求的人群。
2009年11月，戴爾中國(guó)還聯(lián)合中國(guó)移動(dòng)，在中國(guó)發(fā)布了首款智能手機(jī)Mini3i。楊超告訴《中國(guó)新時(shí)代》記者：“這意味著戴爾已經(jīng)開始考慮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品問題了。”
銷量增長(zhǎng)了5倍
對(duì)于戴爾的快速變化，經(jīng)銷商們有著最直接的體驗(yàn)。
天津兄弟科技有限公司在戴爾中國(guó)進(jìn)入傳統(tǒng)渠道不久，成為戴爾的零售商。經(jīng)營(yíng)戴爾的筆記本電腦及臺(tái)式機(jī)，產(chǎn)品價(jià)格從2000多元到近15000元不等。這家公司的負(fù)責(zé)人王新光告訴《中國(guó)新時(shí)代》記者，“戴爾的政策比較靈活，發(fā)貨、打款都比較及時(shí)。而且兩年來，戴爾所有的產(chǎn)品都翻新了，老款產(chǎn)品全部退市。新產(chǎn)品的款式、機(jī)型完全能夠滿足消費(fèi)者的需求。”兩年來，這家公司戴爾產(chǎn)品的銷售量連續(xù)保持了20%到30%的增長(zhǎng)。
獲得了經(jīng)銷商的支持，戴爾中國(guó)的零售渠道也日益延伸、完善。繼神州數(shù)碼之后，戴爾中國(guó)又陸續(xù)與翰林匯、長(zhǎng)虹佳華、訊宜三家渠道商合作，截止2010年1月，已經(jīng)累計(jì)在全國(guó)建立了近6000家零售店。
