(二)面向市場(chǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷技術(shù)
成功的市場(chǎng)推銷必須采用更先進(jìn)的技術(shù),新技術(shù)在企業(yè)的市場(chǎng)推銷過程中發(fā)揮越來越重要的作用。傳統(tǒng)的概念認(rèn)為,市場(chǎng)推銷部門與先進(jìn)的技術(shù)毫不相關(guān)。然而實(shí)踐證明,這樣的觀點(diǎn)是極其錯(cuò)誤的,事實(shí)上,激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中已把許多企業(yè)的市場(chǎng)活動(dòng)推到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最前沿。
在利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)推廣方面,許多大型企業(yè)及其下屬的各個(gè)經(jīng)營(yíng)部門盡管都建立了各自相應(yīng)的電子系統(tǒng),但這些分散的系統(tǒng)往往進(jìn)行的是重復(fù)性的投資,不同的子公司常常會(huì)向同一客戶群發(fā)送相互矛盾的產(chǎn)品信息,從而使整個(gè)企業(yè)試圖建立一個(gè)共同品牌形象或統(tǒng)一品牌標(biāo)識(shí)的戰(zhàn)略目標(biāo)化為泡影。而由于有不同的營(yíng)銷目標(biāo),不同的客戶群,通常都會(huì)向不同的客戶發(fā)展不同的營(yíng)銷訴求,這樣不同的站點(diǎn)都區(qū)分開,使客戶關(guān)系不容易混亂。
客戶關(guān)系的建立常常會(huì)因?yàn)椴贿m當(dāng)或過時(shí)的客戶信息而難以長(zhǎng)期維持,在對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行整理時(shí),分出可能再次產(chǎn)生業(yè)務(wù)往來的客戶,同時(shí)對(duì)于發(fā)生的業(yè)務(wù)往來可能效果不是很好的客戶進(jìn)行剔除,這樣客戶關(guān)系資料包括兩部分,即新客戶以及可能會(huì)發(fā)生業(yè)務(wù)往來的老客戶,使客戶關(guān)系管理程序大為簡(jiǎn)化。
基于以上論述,網(wǎng)上營(yíng)銷更應(yīng)該充分運(yùn)用面向技術(shù)的市場(chǎng)營(yíng)銷技術(shù)。
(三)虛擬服務(wù)“現(xiàn)實(shí)化”
Internet是一虛擬的生活空間,同時(shí)也是一個(gè)虛擬市場(chǎng),因此,虛擬服務(wù)“現(xiàn)實(shí)化”非常重要,一般來說,應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面:
取得客戶的信任是網(wǎng)上營(yíng)銷成功與否的關(guān)鍵,在信譽(yù)方面,必須付出很大的努力以使客戶相信實(shí)力,如何利用資源優(yōu)勢(shì)去充分說服客戶,這里邊就需要與客戶的交流。
(四)網(wǎng)站內(nèi)容切實(shí)做的花哨
非門戶網(wǎng)站不是靠廣告來支持的,因此不要以為網(wǎng)站做的好看就可以吸引顧客,從不使用彈出式窗口,網(wǎng)站地圖也讓人一眼明了。