目前,我國酒店應(yīng)采用訂房系統(tǒng)+酒店網(wǎng)站的二元營銷模式。網(wǎng)絡(luò)訂房系統(tǒng)作為現(xiàn)階段無投入、見效快的方式,應(yīng)與酒店網(wǎng)站營銷相結(jié)合,作為營銷的有效補充。同時隨著酒店網(wǎng)絡(luò)預訂的規(guī);,酒店獨立網(wǎng)站可逐步實現(xiàn)功能升級和更強大的廣告推廣,逐步降低對網(wǎng)絡(luò)訂房系統(tǒng)的依賴性,最終實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)直接營銷,為酒店提供長期競爭優(yōu)勢。
4.6注重網(wǎng)絡(luò)安全的保障
網(wǎng)絡(luò)安全對于電子商務(wù)網(wǎng)站來說具有十分重要的意義,網(wǎng)絡(luò)安全可歸納為信息安全平臺與信息內(nèi)容及商業(yè)數(shù)據(jù)的安全兩個層面。網(wǎng)絡(luò)營銷需要儲備大量的客戶資料及供應(yīng)商資料,其個性化服務(wù),差異性定價策略等都將成為競爭對手有價值的重要信息,一旦泄露將直接導致酒店經(jīng)競爭力的喪失及巨大的經(jīng)濟損失。另外內(nèi)部數(shù)據(jù)的保密與監(jiān)控也要求網(wǎng)站具有一套完整而嚴密的安全體系,因此,網(wǎng)絡(luò)安全保障將直接影響酒店應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的信心并最終成為網(wǎng)絡(luò)營銷能否順利開展的決定因素。同時,從消費者一方來看,要健康的開展網(wǎng)絡(luò)營銷最突出的問題還是要解決好網(wǎng)上交易、結(jié)算中的安全問題,包括網(wǎng)上購買產(chǎn)品及服務(wù)、交易、結(jié)算個體之間建立的信任問題。網(wǎng)絡(luò)營銷及其支付的安全問題,是酒店網(wǎng)上交易時所必須面對而且是首先要考慮的問題。
4.7建立現(xiàn)代企業(yè)制度,擴大酒店集團化規(guī)模
集團化酒店是建立在較大規(guī)模經(jīng)濟基礎(chǔ)上的一體化酒店服務(wù)、經(jīng)營管理體系。我國酒店業(yè)應(yīng)在建立現(xiàn)代企業(yè)制度的體制改革中,有計劃、有選擇地扶持具備條件的大型骨干企業(yè)組建集團化酒店,將各相關(guān)酒店按核心層、緊密層、半緊密層和協(xié)作層聯(lián)合起來,在集團中實行內(nèi)部調(diào)控,協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn),自我保護,以便節(jié)約成本,一致對外。毫無疑問,酒店集團化,能夠在市場上樹立自己特定而鮮明的形象,進而建立牢固的市場信譽,容易創(chuàng)出品牌,有利于抵御市場風險。尤其是可以運用先進的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),在市場營銷、客房預定、財務(wù)管理、服務(wù)跟進等方面的巨大優(yōu)勢,創(chuàng)造出網(wǎng)絡(luò)營銷的規(guī)模和效益。我國酒店要在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域有所作為,首先必須走集團化的道路,利用集團化的優(yōu)勢來開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動。
5、結(jié)束語
隨著世界經(jīng)濟的快速增長與人類交往的日益頻繁,酒店業(yè)已成為我國最具活力和潛力的新興產(chǎn)業(yè)之一。我國只有從經(jīng)營戰(zhàn)略的高度去審視我國酒店業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷對其未來發(fā)展的重要性和必要性,深刻認識我國酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的一些問題,并采取諸如加強網(wǎng)絡(luò)營銷意識、為顧客提供個性化服務(wù)、進一步優(yōu)化酒店營銷網(wǎng)站以及確保網(wǎng)絡(luò)安全這一類的相應(yīng)措施,我國酒店業(yè)才可能盡快與國際酒店業(yè)接軌,實現(xiàn)健康而又可持續(xù)的發(fā)展。