當(dāng)然，營(yíng)業(yè)推廣促銷活動(dòng)的主題就是促銷活動(dòng)的神，也是促銷活動(dòng)的主線。如果沒這個(gè)主題促銷活動(dòng)就會(huì)顯得發(fā)散，進(jìn)行營(yíng)銷傳播也無點(diǎn)可抓。其實(shí)，主題的確定要考慮“客戶忠誠(chéng)計(jì)劃”的內(nèi)容，并結(jié)合促銷活動(dòng)的季節(jié)、時(shí)間、周期等要素而定。
   
　　第五招、需要必要的形式加以保障。

　　企業(yè)推行“客戶忠誠(chéng)計(jì)劃”，一般有以下三種基本形式：

　　第一種形式是個(gè)體型，這是一種比較原始的“客戶忠誠(chéng)計(jì)劃”。企業(yè)采取的核心手段是價(jià)格刺激，或采取額外的利益獎(jiǎng)勵(lì)，以刺激那些經(jīng)常光顧的客戶。對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)的形式，則包括折扣、累計(jì)積分、贈(zèng)送商品、獎(jiǎng)品，等等，使目標(biāo)客戶群體的財(cái)務(wù)利益增加，從而增加客戶購(gòu)買頻率。這種形式雖然簡(jiǎn)單而容易操作，但也具有其難以克服的缺點(diǎn)，諸如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手容易模仿、客戶轉(zhuǎn)換成本低、容易降低服務(wù)質(zhì)量等缺點(diǎn)。

　　第二種形式是組織型，其特點(diǎn)就是企業(yè)出資搭建與客戶的互動(dòng)平臺(tái)，諸如各行各業(yè)興起的俱樂部組織，并采取了規(guī)范化管理，包括擁有俱樂部章程、建立客戶檔案、客戶購(gòu)買記錄等基礎(chǔ)工作。無疑，這種形式拉近了企業(yè)與消費(fèi)者的距離，增強(qiáng)了企業(yè)與客戶的互動(dòng)性，能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼮橘N身的人性化服務(wù)。

　　第三種形式是圈子型。圈子型“客戶忠誠(chéng)計(jì)劃”立足于建立客戶聯(lián)盟組織，不過更注重圈子內(nèi)部客戶的獨(dú)特生活方式，這種生活方式往往是其他企業(yè)所不能提供的，甚至是不可模仿與復(fù)制的。首先，企業(yè)往往會(huì)花大力氣為會(huì)員提供客戶不能通過其他來源得到的資源，以此來顯示會(huì)員的特權(quán)，這對(duì)會(huì)員的吸引力是非常大的；而更為重要的是，這類客戶組織往往會(huì)延伸、演變?yōu)橐粋�(gè)“社區(qū)”，讓志趣相投的人可以在這個(gè)“社區(qū)”中交流情感、分享生活。