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怎樣把握大客戶的需求?

發(fā)布:2010-11-24 15:33:47  來源: 中國營銷傳播網(wǎng) [字體: ]
那么,你如果僅按照客戶的要求去做,沒有你新的創(chuàng)意點(diǎn)或想法,客戶憑什么要付錢給你?或者,當(dāng)客戶的要求與市場有脫節(jié)和不符的地方時(shí),你也有義務(wù)去按照自己的思路給客戶提供意見,那么你在比稿時(shí)候,自然會(huì)比競爭對手有更多的理由,說服客戶修正他的思路,接受你的建議。那么,你要需要在客戶提供的資料基礎(chǔ)上,進(jìn)一步收集方方面面的資料,進(jìn)行消化。
   
  五、判斷

  以上幾個(gè)步驟完成后,接下來就是要形成一個(gè)基本的判斷和認(rèn)知了。

  怎樣判斷?

  三個(gè)臭皮匠,抵上一個(gè)諸葛亮。在這個(gè)判斷環(huán)節(jié),要注意群策群力,發(fā)揮集體所長,開頭腦風(fēng)暴會(huì)議,進(jìn)行專門的討論。

  但是,在廣告方面,少數(shù)服從多數(shù)的效果似乎不科學(xué),這就需要一個(gè)強(qiáng)而有力的策略總監(jiān),能夠在集中大家的意見的前提下,提出自己獨(dú)樹一幟的主張。久議不決的廣告公司絕對無法在客戶的高壓下做出好的作品。

  判斷和認(rèn)知包括以下幾個(gè)方面:

  廣告目的:這個(gè)目的不能局限于客戶說的廣告目的,一定要在我們調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,形成我們自己的看法,有大量的數(shù)據(jù)作支撐。

  企業(yè)或品牌的SWOT分析(優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)、威脅)。這種分析,也是建立在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)之上的;

  廣告創(chuàng)意路;

  傳播推廣計(jì)劃;

  產(chǎn)品營銷計(jì)劃。

  六、溝通

  與客戶保持溝通有利于拉近與客戶的關(guān)系,并且在溝通過程中,得到更多有價(jià)值的信息?蛻粼谡袠(biāo)的時(shí)候都會(huì)說,如果遇到有任何,請打電話與某某溝通。因?yàn)榭蛻粽袠?biāo)不是目的,客戶的目的是通過招標(biāo),得到最好的解決方案,因而客戶一般不會(huì)拒絕在招標(biāo)過程中與廣告公司溝通。

  在創(chuàng)作過程中,要始終保持與客戶的溝通狀態(tài),以期獲得更多的資料和信息。并拿我們的一些初思路與客戶進(jìn)行溝通,但我們也應(yīng)該注意,在正式提案前,不要泄露我們創(chuàng)意和策劃之中的利器,以防止客戶有意或無意泄露給競爭對手,我們會(huì)敗得很慘。

  溝通內(nèi)容應(yīng)主要放在創(chuàng)作方向上,以及對企業(yè)和產(chǎn)品的判斷上,以及SWOT分析。通過溝通,來進(jìn)一步驗(yàn)證我們的研究成果,并盡量得到準(zhǔn)確的回答。為我們進(jìn)一步時(shí)行創(chuàng)作,指明方向。

  七、修正

  根據(jù)溝通結(jié)果,對方案進(jìn)行修正,為獲得提案的成功,打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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