〖管理寓言〗

　　有一只母蟹這樣教育它的兒子：“孩子，你怎么能橫著走呢？向前直走多方便，改過(guò)來(lái)吧。”小蟹說(shuō)：“媽媽，您說(shuō)的太有道理了，可是我不會(huì)，您能給我做個(gè)直走的樣子嗎？我好照著學(xué)習(xí)��！”母蟹試了幾次，都沒有做到，對(duì)于兒子的不服氣，也就無(wú)話可說(shuō)了。

　　點(diǎn)評(píng)：最好的激勵(lì)方式是言傳身教。

　　金鑰匙一：激勵(lì)之意必先知人

　　●員工好像漫不經(jīng)心，不知道與為什么這是他們應(yīng)該做的？——透徹地了解和關(guān)注員工的訴求，給予一個(gè)引領(lǐng)并且使其成為他們自己的事。

　　●激勵(lì)的理念在于，創(chuàng)設(shè)和不斷滿足（員工）各種需要的條件，激發(fā)（員工）的動(dòng)機(jī)使之產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的特定行為的過(guò)程。

　　著陸式，找到原動(dòng)力（情景與畫面／一個(gè)找鑰匙的人）。

　　金鑰匙二：知人的目的在任用

　　●員工不很清楚讓他們干什么？然后又怎樣做？——“告訴”不是“教”，怎樣確保他們知道怎樣做事，而且如何才干得好。

　　●任用就等于放任嗎？簡(jiǎn)單說(shuō)：只看結(jié)果，不問(wèn)過(guò)程；對(duì)中下階層人員來(lái)說(shuō)，是不對(duì)的，試想沒有可控的過(guò)程，何來(lái)預(yù)期的結(jié)果呢？

　　只有掌控的過(guò)程，才有預(yù)期的結(jié)果——而過(guò)程在于每個(gè)細(xì)節(jié)，關(guān)鍵是做到實(shí)處。

　　啟動(dòng)式（實(shí)例回放／即時(shí)能上崗才是硬道理）。

　　金鑰匙三：任用正是為了育人

　　●員工通常都會(huì)認(rèn)為他們正在按照上級(jí)的指令來(lái)做事，怎么還會(huì)錯(cuò)呢？——知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，恰到好處的傳導(dǎo)和評(píng)價(jià)才是幫助的有效方法。

　　●企業(yè)一般經(jīng)歷資源的積累過(guò)程→能力的資源配置過(guò)程→知識(shí)的能力創(chuàng)新過(guò)程的三個(gè)階段。前兩個(gè)是對(duì)資源的有效配置和利用，后一個(gè)是對(duì)知識(shí)的有效控制、迅速利用和不斷創(chuàng)新。

　　●管理不僅僅是靠制度的約束，而是靠企業(yè)智力的吸引：形象、空間、氛圍和機(jī)制等。關(guān)鍵在于管理者如何從資源的有效整合中找到適合本企業(yè)育人的著陸點(diǎn)。

　　傳導(dǎo)式（培養(yǎng)和訓(xùn)練／互動(dòng)游戲感受）。

　　金鑰匙四：育人還應(yīng)懂得留人

　　●在員工看來(lái)，哪里干活都差不多？一時(shí)的好處買不來(lái)滿意，實(shí)在的東西和將心比心才是管理者的留人之道。

　　●關(guān)心：人之清泉適時(shí)地關(guān)注/榮譽(yù)：工作動(dòng)力精神鼓勵(lì)/興趣：提升專注力/責(zé)任：使命感/競(jìng)爭(zhēng)：挑戰(zhàn)性/藝術(shù)：鼓勵(lì)在前批評(píng)在后。

　　●作為一個(gè)管理人員，更要時(shí)常反思自己。說(shuō)到要做到，做到要做好。承諾也是一樣，懂得在企業(yè)現(xiàn)有資源條件下，如何從多角度去分析和參照，而不是僅僅從主觀評(píng)估上做出判斷。找到一個(gè)留人的著力（平衡）點(diǎn)。

　　校對(duì)式（實(shí)例回放／爭(zhēng)得來(lái)，留得往，用得好）

　　金鑰匙五：留人必須學(xué)會(huì)激勵(lì)

　　●員工并不反感他們自己的工作，誰(shuí)不想多獲得些回報(bào)呢？幫助他們理解共同的目標(biāo)，一起去做，他們就會(huì)努力做出力所能及的業(yè)績(jī)。