阿米巴的經(jīng)營(yíng)判斷基準(zhǔn)不是“作為京瓷何謂正確?”,更不是“作為經(jīng)營(yíng)者的我個(gè)人何謂正確?”,而是“作為人何謂正確?”。因此就具備普遍性,就能夠與全體員工所共有。作為人,正義、公正、勤奮、謙虛、正直、博愛等,這些都是從孩童時(shí)代起,父母、老師天天教導(dǎo)的、最樸實(shí)的倫理觀。
通過阿米巴經(jīng)營(yíng)的3個(gè)目的的解釋,明確阿米巴經(jīng)營(yíng)所希望建構(gòu)的經(jīng)營(yíng)體系。阿米巴經(jīng)營(yíng)第一個(gè)目的是“確立與市場(chǎng)掛鉤的部門核算制度”;第二個(gè)目的是“培養(yǎng)具有經(jīng)營(yíng)者意識(shí)的人才”;第三個(gè)目的是“實(shí)現(xiàn)全體員工共同參與經(jīng)營(yíng)”。
京瓷公司就是由3000多個(gè)“阿米巴小組”的單位構(gòu)成。稻盛和夫還組織了一套以“阿米巴小組”為單位的獨(dú)立核算體制。“阿米巴”指的是工廠、車間中形成的最小基層組織,也就是最小的工作單位,一個(gè)部門、一條生產(chǎn)線、一個(gè)班組甚至到每個(gè)員工。每人都從屬于自己的阿米巴小組,每個(gè)阿米巴小組平均由十多人組成。每個(gè)阿米巴都是一個(gè)獨(dú)立的利潤(rùn)中心,就像一個(gè)中小企業(yè)那樣活動(dòng),雖然需要經(jīng)過上司的同意,但是經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、實(shí)績(jī)管理、勞務(wù)管理等所有經(jīng)營(yíng)上的事情都由他們自行運(yùn)作。每個(gè)阿米巴都集生產(chǎn)、會(huì)計(jì)、經(jīng)營(yíng)于一體,再加上各個(gè)阿米巴小組之間能夠隨意分拆與組合,這樣就能讓公司對(duì)市場(chǎng)的變化做出迅捷反應(yīng)。
造就整體人
1968年,體現(xiàn)稻盛和夫“敬天愛人”、“以心經(jīng)營(yíng)”思想的“員工手冊(cè)”問世。1994年,《京瓷哲學(xué)手冊(cè)》成為員工人手一本的語(yǔ)錄。每天早晨,京瓷公司員工都有早讀的安排。每天結(jié)合你自己的任務(wù)和緊迫需要處理的事,讀《京瓷哲學(xué)手冊(cè)》都會(huì)有不同的感受。
稻盛和夫把為了追求員工及其家庭的幸福,作為公司第一目標(biāo)。位列第二的目標(biāo)是為了協(xié)作商的員工及其家庭的幸福,第三目標(biāo)是為了客戶,第四目標(biāo)是為了社區(qū),第五目標(biāo)才是為了股東。這個(gè)目標(biāo)序列,很大程度上代表稻盛和夫究竟要在公司打造一個(gè)什么樣的文化場(chǎng)。這也是實(shí)行阿米巴經(jīng)營(yíng)最重要的一道關(guān)。我在與企業(yè)高管交流時(shí),常常以“公司為什么”為題互動(dòng),讓參與者把客戶、股東、員工、社會(huì)、協(xié)作商排出一個(gè)順序來(lái)。迄今只有兩個(gè)公司的高管,與稻盛和夫排序完全一致。一個(gè)是杭州實(shí)達(dá)公司的劉紅軍(參見《答案永遠(yuǎn)在現(xiàn)場(chǎng)》),一個(gè)是《現(xiàn)代快報(bào)》的袁海興。
把員工的發(fā)展放在首位,也就是要把造就自由的、追求一刻接一刻極致的整體人放在了首位。這是稻盛和夫最大的秘密。
阿米巴經(jīng)營(yíng)既提高了員工的成本意識(shí)和經(jīng)營(yíng)頭腦,又提高了員工的職業(yè)倫理和個(gè)人素質(zhì)。京瓷成功地把阿米巴架構(gòu)上的、以聯(lián)結(jié)決算為基礎(chǔ)的縱向管理網(wǎng)和間接部門間橫向管理網(wǎng)結(jié)合起來(lái),得以從兩方面對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行全局把握。