目前，隨著酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，酒店網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展比較快，但總體水平比較低。由于酒店網(wǎng)絡(luò)營銷觀念和意識(shí)落后，忽視網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)工作，酒店服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)脫節(jié)現(xiàn)象嚴(yán)重，酒店網(wǎng)站成本高，回報(bào)效果低。“3D酒店”采用三維虛擬技術(shù)，利用網(wǎng)絡(luò)，酒店工作人員可以通過三維虛擬實(shí)景酒店直接和來自世界各地的顧客取得聯(lián)系，減少酒店銷售環(huán)節(jié)，降低銷售成本，有利于顧客和酒店信息交流，為顧客提供更加多樣化和個(gè)性化的服務(wù)，同時(shí)帶來酒店穩(wěn)定和潛在的客源。

　　酒店網(wǎng)絡(luò)營銷問題所在：

　　酒店網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的總體水平比較低

　　大多數(shù)酒店都還只是簡單地視酒店網(wǎng)站為介紹酒店的工具，只是一些簡單的網(wǎng)上預(yù)定、網(wǎng)上促銷、提供旅游信息等基本功能，僅僅存在于類似于廣告宣傳的初級功能階段，還沒有進(jìn)入實(shí)質(zhì)性網(wǎng)絡(luò)營銷階段，不能很好的滿足顧客的需求，很難得到顧客的認(rèn)同。

　　酒店網(wǎng)絡(luò)營銷觀念和意識(shí)落后

　　許多酒店還沒有真正意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，對于從經(jīng)營戰(zhàn)略的高度去審視網(wǎng)絡(luò)訂房以及開展電子商務(wù)對酒店未來發(fā)展的重要性和必要性認(rèn)識(shí)不足，不明白網(wǎng)絡(luò)營銷這一新的營銷方式是酒店業(yè)21世紀(jì)的主流營銷趨勢，網(wǎng)站建設(shè)基本停留在門戶網(wǎng)站階段，不知怎樣建設(shè)有自身特色的網(wǎng)站。酒店網(wǎng)站制作比較粗糙，使之在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的競爭中處于不利位置。

　　酒店網(wǎng)站設(shè)計(jì)技術(shù)落后，忽視網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)工作

　　大多數(shù)酒店僅是制作了幾個(gè)網(wǎng)頁，就等著客戶上門了，很少做網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)工作。有的網(wǎng)站營銷目標(biāo)不明確，屬于純靜態(tài)頁面制作，主頁一般都是幾幅圖片和千篇一律的文字介紹，幾幅圖片也不外乎是酒店外觀，大堂、客房和餐廳的照片，而且網(wǎng)頁更新速度慢，無法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)更新。這些和酒店提供的《宣傳單》、《服務(wù)指南》上的一摸一樣，對訪問者沒有吸引力，訪問者訪問第一次后就不想再次訪問。

　　酒店服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)脫節(jié)現(xiàn)象嚴(yán)重

　　開展電子商務(wù)的酒店往往會(huì)把網(wǎng)上業(yè)務(wù)和網(wǎng)下業(yè)務(wù)分開來單獨(dú)進(jìn)行處理，這樣很容易造成兩者的脫節(jié)，使顧客參與這種網(wǎng)上業(yè)務(wù)的興趣大減，影響了網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)際效果。

　　酒店網(wǎng)站成本高，回報(bào)效果低

　　酒店網(wǎng)站建設(shè)首期投入成本較高，每年還需投入不菲的維護(hù)及廣告，且訪問率不是很理想。通過對多家酒店的調(diào)查，酒店網(wǎng)站的在線網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂寥寥，而有時(shí)客人通過網(wǎng)上預(yù)定后，酒店未及時(shí)跟進(jìn)或根本無人關(guān)注，經(jīng)常發(fā)生客人到達(dá)后沒有訂單的尷尬局面，所以國內(nèi)大部分客戶均嫌此種方式太麻煩而棄之不用，仍然采取網(wǎng)上瀏覽，網(wǎng)下預(yù)訂。即在網(wǎng)上瀏覽酒店信息的人中，大約有一半多是通過網(wǎng)下方式（電話或傳真）預(yù)訂的，所以，大部分酒店網(wǎng)站只能作為酒店的一個(gè)宣傳窗口，作為酒店不滯后于“E時(shí)代”的標(biāo)志之一。酒店在線預(yù)訂形同虛設(shè)。

　　酒店網(wǎng)絡(luò)營銷解決辦法：

　　“3D酒店”借助計(jì)算機(jī)虛擬顯示技術(shù)，提供了數(shù)字視頻動(dòng)畫，讓用戶根據(jù)自己的喜好自由地在場景中漫游。讓用戶足不出戶身臨其境，還可實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互，既能讓人們近距離、全方位感受和了解酒店的建筑構(gòu)造，細(xì)品每一個(gè)建筑構(gòu)件、每一件硬件設(shè)施、每一處細(xì)節(jié)服務(wù)。開發(fā)“3D酒店”對當(dāng)前商業(yè)市場的推廣、宣傳、營銷、規(guī)劃具有多元的應(yīng)用價(jià)值，而且還可以永久保留它的數(shù)據(jù)信息，對酒店走差異化營銷路線有著重要的意義。