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酒店網(wǎng)絡(luò)營銷“糾結(jié)” 三維虛擬平臺解憂

發(fā)布:2010-10-26 16:10:57  來源: 慧聰 [字體: ]
酒店采用三維虛擬建設(shè),利用網(wǎng)絡(luò),客人遠(yuǎn)程虛擬瀏覽酒店的外型、大廳、客房、會議廳、美容會所、健身會所、咖啡、酒吧、餐飲等各項(xiàng)服務(wù)場所等相關(guān)空間的展示就不再有時(shí)間,地點(diǎn)的限制,點(diǎn)擊鼠標(biāo)就像來到現(xiàn)場一樣?腿擞斡[酒店的服務(wù)介紹、預(yù)訂酒店、了解酒店最新動(dòng)態(tài)和促銷活動(dòng)等等,都可以通過我們的三維網(wǎng)站進(jìn)行,三維虛擬使得參觀變得更加方便、快捷,給客人以良好的心理感受,將促成客人進(jìn)一步關(guān)注和了解酒店詳情的心理,促成消費(fèi)業(yè)務(wù)的完成。酒店借助全新的虛擬展示推廣手法,把環(huán)境優(yōu)勢清晰的傳達(dá)給顧客,營造超越競爭對手的有利條件。

    減少酒店銷售環(huán)節(jié),降低銷售成本

    酒店工作人員可以通過三維虛擬實(shí)景酒店直接和來自世界各地的顧客取得聯(lián)系,獲取所需的相關(guān)信息,客人可以直接“走入”酒店前臺和酒店虛擬的前臺小姐預(yù)訂客房,不僅節(jié)約時(shí)間,而且節(jié)省了人力銷售和給予中間機(jī)構(gòu)讓利銷售的成本。通過虛擬酒店服務(wù)人員,還可以直接和顧客互動(dòng),參加酒店的在線互動(dòng)環(huán)節(jié),直接向客人宣傳,及時(shí)推薦新的產(chǎn)品和服務(wù),而這一切所需的宣傳費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)的廣告支出。

  酒店將為顧客提供多樣化和個(gè)性化服務(wù)

  根據(jù)調(diào)查顯示,21世紀(jì)酒店客人消費(fèi)需求將更加追求個(gè)性化,求新及多變。網(wǎng)上三維酒店一方面讓顧客事先就可以了解自己酒店所訂的位置、價(jià)格、類型等;另一方面,酒店可以從這一平臺獲取顧客的興趣與偏好,針對顧客的個(gè)性化需求和自身能力從新整合酒店產(chǎn)品,全面提升顧客服務(wù)和酒店管理,充分體現(xiàn)酒店和顧客共同設(shè)計(jì)產(chǎn)品的特色,最大程度的滿足顧客的個(gè)性化需求。

  散客市場客源的開發(fā),是度假酒店客房追求高利潤,比較穩(wěn)定的客源市場,在開拓散客市場時(shí),因本酒店地理位置的原因,所以,重點(diǎn)是商務(wù)、度假、休閑散客。而這一類客戶對生活的品質(zhì)較高,比較容易接受新鮮事物,也是我們這一平臺的主要目標(biāo)。

  帶來酒店穩(wěn)定和潛在的客源

  酒店通過虛擬酒店這一虛擬實(shí)景平臺可以與顧客建立固定而長久的聯(lián)系,尤其是創(chuàng)造了酒店大部分的銷售額和利潤的那些忠實(shí)客戶,針對這些重要客戶的不同需求,酒店可隨時(shí)掌握它們的動(dòng)態(tài)和想法。同時(shí),酒店通過這一平臺向他們宣傳酒店的新的服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠政策,做到針對大客戶的需求進(jìn)行有針對性的促銷。各地的網(wǎng)民都能通過虛擬酒店場景以不同的方式“走進(jìn)”酒店,也就是說,凡是來虛擬酒店場景平臺的游客都可能成為酒店的潛在客戶。

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