如果一個(gè)陌生人讓你把凳子舉起來(lái)并舉十分鐘，我相信沒(méi)有人會(huì)舉；如果是你的好朋友讓你舉，會(huì)有一部分人把它舉起來(lái)；如果是老婆讓你舉，會(huì)有大部分人把它舉起來(lái)。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象？因?yàn)橛幸粋�(gè)事物在起到作用，那就是關(guān)系，當(dāng)一個(gè)人和你關(guān)系很密切的時(shí)候你就容易答應(yīng)他提出的要求。
在銷售中也要與客戶建立良好的關(guān)系，才能把銷售真正的做好。汽車銷售員喬·吉拉德，他在汽車銷售方面所取得的成就是前所未有的。他連續(xù)12年贏得了“第一汽車銷售員”的稱號(hào)。他平均每個(gè)工作日至少可以賣掉5輛車；他被吉尼斯世界記錄稱為世界上“最偉大的汽車銷售員。”相對(duì)于他取得的巨大成就，他成功的方法卻比較簡(jiǎn)單，他從始至終都給客戶提供兩樣?xùn)|西：公平合理的價(jià)錢(qián)和他們喜歡的賣車人�？梢�(jiàn)讓客戶喜歡你愿意和你交流在銷售中多么的重要。那么作為一名銷售人員如何讓客戶喜歡你，并與他們建立良好的關(guān)系呢？我們下面給大家介紹一些策略。
策略一：關(guān)系定位
古希臘有個(gè)國(guó)王，想從三個(gè)兒子中選一個(gè)當(dāng)新國(guó)王，于是就和他的大臣商量了一個(gè)對(duì)策，要他們?nèi)齻�(gè)分別送一封信給在邊疆鎮(zhèn)守的大將，卻又派宮廷里的建筑師在他們?nèi)ミ吔谋亟?jīng)之路上用很輕的材料仿造了一塊巨石。
最后，三個(gè)兒子都把信送到在邊疆鎮(zhèn)守的大將軍手里，并陸續(xù)回到皇宮。老國(guó)王問(wèn)三個(gè)兒子：“你們是怎么把信送到的啊？”
大兒子說(shuō)：“我在路上遇到巨石，于是繞道很遠(yuǎn)才送到的。”
二兒子說(shuō)：“我也遇見(jiàn)了巨石，只好從水路劃船過(guò)去。”
三兒子說(shuō)：“我也遇到了巨石，但我是從路上直接走過(guò)去的。”
聽(tīng)三弟這么說(shuō)兩個(gè)哥哥都很驚訝，路上有巨石，他怎么可以從路上走過(guò)去呢？老國(guó)王也問(wèn)：“難道你沒(méi)有碰到巨石嗎？”
“碰到了，但是我想試試能否將它移開(kāi)，結(jié)果我輕輕的一碰，它就滾下去了。”
最后小兒子獲得了王位。
與客戶建立良好的關(guān)系也要搬開(kāi)一塊巨石，只要銷售員的心態(tài)一改就可把它推開(kāi)，這塊巨石就是：客戶永遠(yuǎn)是強(qiáng)勢(shì)方，銷售員和客戶是不平等的。
銷售員是幫助客戶解決問(wèn)題的，客戶是幫助銷售人員達(dá)成交易的，大家是各取所需的平等關(guān)系，雙方之間沒(méi)有誰(shuí)強(qiáng)誰(shuí)弱，只有能不能相互的滿足。所以銷售員和客戶關(guān)系定位是：互幫互助，相互平等。
策略二：親和力
馬云在接受中央電視臺(tái)《新聞會(huì)客廳》欄目的專訪時(shí)，對(duì)記者抱怨說(shuō)，當(dāng)年在做銷售的時(shí)候非常的艱難，艱難的原因不是他不夠努力，也不是他不夠?qū)I(yè)，是因?yàn)樗拈L(zhǎng)相沒(méi)有親和力。親和力就是你與別人接觸的過(guò)程中對(duì)方跟你的親近度，親和力高的人就是招人喜歡的人，要讓自己的言行舉止給客戶帶來(lái)快樂(lè)而不是痛苦，那么作為銷售人員怎樣提升自己的親和力呢？
·微笑
微笑可以提高銷售員的親和力，日本的保險(xiǎn)銷售之神原一平應(yīng)該是一個(gè)代表人物。
