互聯(lián)網(wǎng)非常前瞻性的承諾之一是通過消除中介而降低費用,盡管在理論上是可行的,這種承諾很明顯被過于吹捧了。在某些情況下,企業(yè)已經(jīng)運用對電子商務(wù)收入的泡沫性估計來緩和設(shè)立渠道常常會導(dǎo)致收入降低的矛盾,制造商的電子商務(wù)方案對分銷商的疏遠已是司空見慣。在規(guī)劃流程時使用對電子商務(wù)收入的客觀估計非常關(guān)鍵,然而,認識到什么時候電子商務(wù)能提供一條比任何現(xiàn)存的渠道更有效的分銷渠道同樣也至關(guān)重要。選擇合適策略需要對新的和已有的分銷渠道的收入進行真實、定量地估計。對企業(yè)每一條新的和現(xiàn)有的渠道的能量和價值的估計可以用于評估該渠道的效率和它對這個特定企業(yè)所具有的潛在的未來。
第九、需要建立評估電子商務(wù)方案是否有效的一套參數(shù)表,以確保這些項目得可行性
美國電影有句名言,“如果你建造了它,它就是未來。”這常常被用于描述對開展電子商務(wù)所持的“盲目信任”態(tài)度。這種態(tài)度通常包括建立一個網(wǎng)站把產(chǎn)品銷售給終端用戶,其理由是“這正是該做的事”。這種態(tài)度中常常沒有一套評估方案,在許多情況下,甚至連評估的參數(shù)都還沒有確定。評估一個電子商務(wù)方案的有效性幾乎都會使用新的參數(shù),但是其中一些用于評估整個商業(yè)流程有效性的參數(shù)也許會同以往所使用的一樣。新的參數(shù),例如“粘稠度”,也許專指電子商務(wù)和網(wǎng)站。既有的參數(shù),例如市場份額,也可以具體用于電子商務(wù)方案。然而,由于最近.com企業(yè)所顯示的價值下跌,傳統(tǒng)評估指標(biāo)(例如凈收入和每股收益)亦不可被忽視。正如把電子商務(wù)策略整合到整個商業(yè)策略的重要性一樣,把商業(yè)評估指標(biāo)整合起來也同樣是非常重要的。所用的指標(biāo)必須能評估達到商業(yè)策略目標(biāo)的進展,它們也必須能捕捉到電子商務(wù)和傳統(tǒng)分銷渠道之間的相互影響。例如,當(dāng)必須“接觸和感覺”商品時,一個明智的設(shè)計也許包括把樣品從網(wǎng)站送到傳統(tǒng)商場,在這樣的設(shè)計中,每一個分銷渠道會影響其他分銷渠道的成功。沒有指標(biāo)評估,就難以確定電子商務(wù)方案的有效性,而來源于獨立運作的評估系統(tǒng)的信息必須結(jié)合起來形成一個整體框架。
第十、追求速度和徹底實施
與以往所遭遇到的任何一切相比,電子商務(wù)對企業(yè)的基本構(gòu)架在速度和效率上提出了更高的要求。電子商務(wù)的環(huán)境和競爭狀況變化如此之快,必須快速實施電子商務(wù)策略,必須砍掉官樣文章,必須回避或粉碎阻礙電子商務(wù)方案進展的官僚主義。而負責(zé)電子商務(wù)方案的管理人員必須擁有充分的自由和權(quán)力,快速使該項目開花結(jié)果。在“互聯(lián)網(wǎng)時代”,拖拖沓沓的計劃肯定是失敗的計劃。
總之,盡管新經(jīng)濟帶來了豐厚的承諾,但其中也有極大的風(fēng)險。期望確立網(wǎng)站形象的傳統(tǒng)企業(yè)或創(chuàng)業(yè)企業(yè)必須從網(wǎng)絡(luò)先鋒們的經(jīng)驗中吸取教訓(xùn),不過上述所講得不是圣經(jīng),供企業(yè)參考而已。