文化上的差異將會(huì)影響購(gòu)買(mǎi)者期望如何與電子商務(wù)模式相互作用,甚至對(duì)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)和需求特征上相似的購(gòu)買(mǎi)者而言,考慮到他們文化上的差異而導(dǎo)致的不同的購(gòu)買(mǎi)者行為,制定不同的策略也許是必要的。
第四、在策略分析中,要內(nèi)部和外部流程并重
初入電子商務(wù)的企業(yè)有這樣一種趨勢(shì)——即關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)對(duì)內(nèi)部或外部流程的影響。這種趨勢(shì)反映于流行的術(shù)語(yǔ)“B2B”、“B2C”中。盡管B2B和B2C通常被當(dāng)作獨(dú)立的商業(yè)模式,它們實(shí)際上賦予了供應(yīng)方和需求方相同的價(jià)值鏈。當(dāng)運(yùn)用B2C這一術(shù)語(yǔ)時(shí),通常關(guān)注點(diǎn)在于分銷(xiāo)渠道和商業(yè)機(jī)構(gòu)將怎樣把它的產(chǎn)品賣(mài)給最終用戶(hù);當(dāng)運(yùn)用B2B這一術(shù)語(yǔ)時(shí),盡管包括外部供應(yīng)商,其關(guān)注點(diǎn)趨向于內(nèi)部費(fèi)用,特別是采購(gòu)費(fèi)用。一項(xiàng)有效的策略應(yīng)該考慮電子商務(wù)如何能被用于提高內(nèi)部運(yùn)作和外部溝通效率。
第五、獲得董事會(huì)和相關(guān)利益者的全力支持
一項(xiàng)工程得實(shí)施勢(shì)必影響到許多方面,需要許多資源,因此獲得董事會(huì)的支持至關(guān)重要,因?yàn)樗亲罡邔。主要在于獲得對(duì)相關(guān)費(fèi)用的批準(zhǔn)。但獲得董事會(huì)的認(rèn)知將使整個(gè)項(xiàng)目健康實(shí)施。引入電子商務(wù)通常意味著增加了商業(yè)模式的復(fù)雜性,也意味著在互聯(lián)網(wǎng)上確立一種前所未有的市場(chǎng)形象(B2C或B2B)。實(shí)施一種新的商業(yè)模式和確立一種全新的市場(chǎng)形象也許要花費(fèi)相當(dāng)多的時(shí)間。董事會(huì)必需了解所需的時(shí)間進(jìn)度以及用于評(píng)定策略實(shí)施進(jìn)展的指標(biāo)(也許包括其它傳統(tǒng)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指數(shù),例如每股收益或投資回報(bào))。
第六、慎重選擇商業(yè)模式——購(gòu)買(mǎi)、剝離或轉(zhuǎn)型
一旦準(zhǔn)備確立電子商務(wù)形象,企業(yè)必須明確地考慮選擇達(dá)到策略目標(biāo)的途徑。在某些情況下,設(shè)立一個(gè)內(nèi)部的電子商務(wù)部門(mén),然后作為一個(gè)獨(dú)立實(shí)體剝離出去,也許是可行的;在另外一些情況下,在電子商務(wù)流程和傳統(tǒng)的商業(yè)流程之間可以有一種高層次的相互作用。例如,互聯(lián)網(wǎng)可以提供設(shè)立補(bǔ)充性分銷(xiāo)渠道的機(jī)會(huì)。在這些例子中,最佳方式也許是注入新能量以及改造現(xiàn)有的商業(yè)流程來(lái)推行新的商業(yè)模式;另一種獲得新能量的方式是購(gòu)買(mǎi)軟件應(yīng)用型企業(yè)或.com企業(yè)來(lái)實(shí)施新的商業(yè)模式。重要的是要對(duì)這些實(shí)施電子商務(wù)策略的可供選擇方式慎重考慮。
第七、遵循新游戲規(guī)則
部分原因是它們正處于初期,電子商務(wù)在新規(guī)則下運(yùn)作。最近的.com創(chuàng)業(yè)企業(yè)必須通過(guò)快速建立市場(chǎng)份額來(lái)與傳統(tǒng)的商業(yè)機(jī)構(gòu)在同樣的市場(chǎng)蛋糕上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。為了獲得市場(chǎng)份額,他們將會(huì)作出艱苦的努力,這也許包括巨額廣告投入,大幅度折扣價(jià)格,以及其它導(dǎo)致短期內(nèi)凈損耗的方式。建立市場(chǎng)份額是這些企業(yè)得以長(zhǎng)期生存的關(guān)鍵。后來(lái)者或者傳統(tǒng)公司試圖建立其互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)形象,必須在了解新規(guī)則的基礎(chǔ)上玩這場(chǎng)游戲。甚至一個(gè)具有既定品牌度的傳統(tǒng)企業(yè),在網(wǎng)上以較.com企業(yè)的大幅度的打折價(jià)格高的價(jià)格銷(xiāo)售產(chǎn)品也將會(huì)失敗。以這種策略介入到.com商業(yè)機(jī)構(gòu)范疇,只會(huì)加強(qiáng)傳統(tǒng)公司在新經(jīng)濟(jì)中的低效、高價(jià)的形象。傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)必須做好作為一個(gè)新的介入者,以同樣程度的折扣價(jià)格銷(xiāo)售產(chǎn)品的準(zhǔn)備,要不它們就不可能確立其網(wǎng)絡(luò)上的身份。
第八、依據(jù)真實(shí)的能力和價(jià)值,改善或重構(gòu)分銷(xiāo)渠道
這是通過(guò)價(jià)值鏈重組獲得新利潤(rùn)得重要來(lái)源。