記者：那中小企業(yè)老板該怎么做才能贏得博弈呢？
曾偉：這是一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，就是面對(duì)這種博弈狀況，我們的管理者與被管理者究竟應(yīng)該怎么辦？是轟轟烈烈參與博弈還是超越博弈？
記者：假如參與博弈會(huì)怎樣？
曾偉：參與博弈應(yīng)該說(shuō)本身是一種進(jìn)步，起碼他摸對(duì)了管理的門道，比我們把管理純粹理解成知識(shí)性的問(wèn)題進(jìn)了一步，因?yàn)樗鸫a證實(shí)了管理是博弈的現(xiàn)實(shí)。但是只是參與遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)檎暳瞬┺�，參與了博弈，又往往會(huì)強(qiáng)化博弈，往往帶來(lái)管理上的災(zāi)難，使企業(yè)處于一種戰(zhàn)爭(zhēng)狀態(tài)。
記者：那到底該怎么辦？
曾偉：因此，真正要做好管理，應(yīng)該首先正視和面對(duì)博弈，但是必須要有更高的姿態(tài)來(lái)解決博弈。也就是說(shuō)，對(duì)老板來(lái)說(shuō)不應(yīng)只是博弈的參與者，他也應(yīng)該是博弈的終結(jié)者，這樣才能真正化解矛盾與沖突。怎樣才能終結(jié)博弈，你不看到它，它不會(huì)主動(dòng)消失，終結(jié)博弈不是靠你回避，也不是靠強(qiáng)行中止，而是靠包容。
但包容不是容忍，否則它就與回避一樣。包容首先是一種姿態(tài)，就是在你跟被管理者之間的一種姿態(tài)，什么姿態(tài)呢？就是你能比他付出更大的代價(jià)，你能比他承受更多的損失，你能承擔(dān)整個(gè)博弈的責(zé)任。你不能把這個(gè)事情說(shuō)成是因?yàn)樗斐傻�，即老板一方要能單�?dú)“買單”，事實(shí)上也是他一個(gè)人“買單”。
包容是一種姿態(tài)，而且要讓對(duì)方意識(shí)到這一姿態(tài)，就是我允許你博弈，我獨(dú)自承擔(dān)博弈后果；其次包容是一種方法，是對(duì)待博弈唯一的解決辦法。因?yàn)橹挥性诎葜胁拍芨谢瘜?duì)方，才能讓對(duì)方放棄敵意，才能不戰(zhàn)而勝；第三包容來(lái)源于一種修煉。
記者：這有點(diǎn)神化？
曾偉：不是神化，因?yàn)橹挥挟?dāng)一個(gè)人的人生境界達(dá)到一定層面的時(shí)候（或比較高的人生追求時(shí)），他才會(huì)把這種個(gè)人成敗、得失、輸贏置于一邊，才能為了一種超脫個(gè)人利益于外的人生目標(biāo)包容與他對(duì)抗、充滿敵意的人，最終達(dá)到感化效應(yīng)。所以必須以你的損失、你的付出為代價(jià)，來(lái)讓與你博弈的對(duì)方看到你的忠誠(chéng)，消除他的不安全感，使他放棄敵對(duì)狀態(tài)。也就是說(shuō)，只有修煉才能超越博弈，管理的實(shí)質(zhì)在于修煉。
回避妥協(xié)會(huì)被抓住辮子
王剛：管理是一種知識(shí)，是一種博弈，對(duì)此，很多老板都已意識(shí)到，然而現(xiàn)實(shí)中已意識(shí)到是博弈的多數(shù)老板都采取了一種回避或妥協(xié)。
記者：為何要回避妥協(xié)？
王剛：這與老板牢牢抓住既得利益、沒(méi)有遠(yuǎn)大的事業(yè)目標(biāo)、人生目標(biāo)有關(guān)，最終只能選擇短期利益，因?yàn)樗啦┺牡暮蠊隽怂苷瓶亍Ⅰ{馭能力的范圍，若進(jìn)行下去，他看到的后果就是要付出代價(jià)。像這種代價(jià)在企業(yè)管理變革中表現(xiàn)為人員的流失、產(chǎn)量的下降、交貨的延遲、訂單的減少等等。面對(duì)這樣一種代價(jià)，對(duì)于那些沒(méi)有遠(yuǎn)大目標(biāo)的老板而言只能保持這些眼前的東西，不愿去承受損失。
記者：這不就容易被人抓住辮子？
王剛：對(duì)了，恰恰這些被博弈對(duì)方看得清清楚楚，明明白白，他抓住了老板的這一軟弱點(diǎn)，有時(shí)甚至成為要挾老板的一種工具。你要變革，你要規(guī)范化管理，你要數(shù)據(jù)化等等，我就群起而攻擊，甚至帶領(lǐng)一批人員出走，動(dòng)不動(dòng)就揚(yáng)言要帶人走。老板的弱點(diǎn)被博弈方抓住，這種情況在我們的接觸中比較普遍。
記者：這說(shuō)明什么？
王剛：說(shuō)明我們大家都不能承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，要么就斗得你死我活，要么就放棄。
因此老板要有承擔(dān)這種風(fēng)險(xiǎn)的氣魄，真正看清博弈的實(shí)質(zhì)，積極去面對(duì)。
既然意識(shí)到要承受一種代價(jià)，老板就需要修煉，就要為雙方找出一個(gè)（另辟一條）雙方都能夠友好相處的捷徑或使對(duì)方在放棄敵意前，能看到另有一種獲得利益、權(quán)力的方案，即通過(guò)規(guī)范化管理、強(qiáng)化管理，他還能得到這些利益和權(quán)力。
否則他會(huì)垂死掙扎，沒(méi)有別的路可走。因此，破與立，不能只破不立�，F(xiàn)實(shí)中就有這樣的老板與被管理者通過(guò)包容與老板的修煉在這樣的博弈中被轉(zhuǎn)化了。我們?cè)趲讉�(gè)月前的咨詢中就碰到過(guò)這樣的事情，老板把管理變革這個(gè)過(guò)程中所有真實(shí)的東西都放在面前，與員工溝通，結(jié)果問(wèn)題解決了。這一案例說(shuō)明管理者在博弈中發(fā)生了實(shí)質(zhì)的轉(zhuǎn)變。若沒(méi)有這樣一種認(rèn)識(shí)，很難轉(zhuǎn)化。
