近期,我拜讀到陶瓷業(yè)界卓有名望的企業(yè)家鮑杰軍先生的《中國智式》一書,對于我這個初入行者來說,在認識并理解行業(yè)深度和企業(yè)發(fā)展方面,受益匪淺。通過在本書的研讀和工作中,我也逐漸的產生了部分心得和認識,因此秉持分享交流的心態(tài),希望可以拋磚引玉。
一、昔日的敗局
上世紀80年代末至90年代初的佛陶集團,曾為行業(yè)學習的榜樣,由于體制束縛,逐漸衰落;90年代中期的的鷹牌集團脫穎而出并在新加坡成功上市,一時間紅遍大江南北,同樣由于改制的不徹底,逐漸處于劣勢;兆峰陶瓷也曾盛極一時,風光無限,因動機不純而只能曇花一現。此三家迅速衰退從表面上看是因為缺乏機制活力,其實存在更本質的原因。為了求本溯源,我們可以從“如何建立良好的特別是有活力的機制”這個問題開始思考——
良好的企業(yè)機制必須要依賴內在的制度和體系支撐,它主要包括:以核心價值觀為內涵、以績效考評為特征的優(yōu)秀企業(yè)文化和與世界先進企業(yè)相接軌的科學管理體系。它們前者提供生生不息的長期牽引力,后者提供的是持久推動力,兩者合力大小決定企業(yè)是否可以基業(yè)常青。
二、強者的勝局
激烈的全球化競爭市場,促使著科學管理已經成為生存所必備的知識。但知識是可以不斷被復制的,因而才有長江后浪推前浪——昔日的強勢企業(yè)不斷倒下去,往日的弱勢企業(yè)不斷的站起來。然而,我們的目光更應該聚焦到那些始終永立潮頭的優(yōu)秀企業(yè),如GE、IBM、Coca Cola等的的企業(yè)身上。
GE的成功,不僅僅是因為杰克·韋爾奇使這個商業(yè)帝國擺脫了官僚體制的痼疾以及推行了獨特有效的管理方法,重要的是建立了通用電氣價值觀:痛恨官僚主義、開明、講究速度、自信、高瞻遠矚、精力充沛、果敢地設定目標、視變化為機遇以及適應全球化共9點。IBM總裁郭士納曾經坦率地說,如果我能夠選擇的話,我肯定不會選擇去與IBM的公司文化針鋒相對。但是,正式由于他重塑了“藍色巨人”的企業(yè)文化,從而使其在職9年里公司持續(xù)贏利,股價上漲了10倍,成為全球最賺錢的公司之一。Coca Cola曾經在1985年4月23日推出號稱的新配方“newformulacoka”,相當不受歡迎,股價下跌,銷售滑落,1985年7月10日,可口可樂趕緊彌補,“ClassicCoke”再度回到市面才扭轉局面。這個事件本身體現的同樣是“ClassicCoke”的口味作為其卓絕文化競爭力的實質。
可見,無論“成功者”的敗因還是成因,歸根結底源于企業(yè)文化及其建設優(yōu)秀與否。
三、文化的意義
談文化,必須要論知識。我認為,知識是文化積淀和能量的積聚過程,文化是知識積淀和能量的積聚結果。知識的本質是共性,文化的本質是個性;知識的本質源于客觀,文化的本質源于主觀;知識決定做一件事情方法的對錯與否,文化決定一件事情本身的好壞對錯;知識決定效率,文化決定效果。知識的運用為文化服務,文化為知識的運用導向。
小而言之,一個有文化的人,即使缺乏知識,他最壞也只能壞到用錯誤的方法來做正確的事情,那事情總有正面的效果;而一個無文化有知識的人,卻用正確的方法去做錯誤的事情,只能是越做越壞,知識多了反倒是壞事。只有一個即有文化又有知識的人,用正確的方法做正確的事情才可以即有效率又有效果,F代管理學的精髓就是既求效率更求效果。這說明一個組織的文化管理比它的戰(zhàn)略管理和科學管理還要重要,就是因為文化比知識重要。
由此可見,文化建設遠比知識建設重要,文化經濟遠比知識經濟重要,文化素養(yǎng)遠比知識素養(yǎng)重要,價值個性遠比手段差異重要。一個人成功首先是文化的成功,大而言之,企業(yè),國家,民族也是如此。沒有知識失去的還只是利潤,如果沒有文化失去的將是存在的意義!
四、企業(yè)文化的意義
本書二十四章里,針對中國建陶企業(yè)的發(fā)展現狀,對立志成為真正的強勢企業(yè)提出了:擁有長遠發(fā)展目標,具備相當的經營規(guī)模,資本雄厚而且運營力強大,擁有國際化的自主品牌與自控渠道,具備強大的自主創(chuàng)新能力,擁有卓越的領導者和團隊,強勢的企業(yè)文化和勇于承擔社會責任共八個必要條件。其中特別指出:只有形成強勢的企業(yè)文化,才能真正成為強勢企業(yè)。再次可見,企業(yè)文化在未來建陶企業(yè)發(fā)展中的重要性。
企業(yè)文化是指企業(yè)長期生產、經營、建設、發(fā)展過程中所形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識以及與之相適應的思維方式和行為規(guī)范的總和。它是企業(yè)領導層提倡、上下共同遵守的文化傳統和不斷革新的一套行為方式,它體現為企業(yè)價值觀、經營理念和行為規(guī)范,滲透于企業(yè)的各個環(huán)節(jié)和領域。其核心內容是企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經營理念的培育,是企業(yè)職工思想道德風貌的提高。通過企業(yè)文化的建設實施,使企業(yè)人文素質得以優(yōu)化,歸根結底是推進企業(yè)競爭力的提高,促進企業(yè)經濟效益的增長。
企業(yè)文化建設是一項系統工程,是現代企業(yè)發(fā)展必不可少的競爭法寶。一個沒有企業(yè)文化的企業(yè)是沒有前途的企業(yè),一個沒有信念的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)。從這個意義上說,企業(yè)文化建設既是企業(yè)在市場經濟條件下生存發(fā)展的內在需要,又是實現管理現代化的重要方面。為此,應從建立現代企業(yè)發(fā)展的實際出發(fā),樹立科學發(fā)展觀,講究經營之道,培養(yǎng)企業(yè)精神,塑造企業(yè)形象,優(yōu)化企業(yè)內外環(huán)境,全力打造具有自身特制的企業(yè)文化,為企業(yè)快速發(fā)展提供動力和保證。