提升秘竅:面對誘惑不要輕易跳槽
1997年年底,公司將胡文俊從發(fā)單員提拔為業(yè)務員,這意味著他可以直接和客戶談業(yè)務了。
經(jīng)過10多天的培訓以后,胡文俊開始走上新的崗位。
公司當時銷售的樓盤叫金玉大廈,是位于西三環(huán)的高檔寫字樓,每平方米價值2000美金。朋友聽說他做了業(yè)務員,非常羨慕,說像這樣的高檔房,賣出去一套,就能拿到可觀的提成,少則幾千元,多則幾萬元。胡文俊也暗暗高興,以為馬上就可以做出成績。可是兩個月過去了,他卻沒有賣出去一套房。他這才知道進入這個領域后也不容易!
1998年3月,北京紅石公司(現(xiàn)更名為SOHO(中國)有限公司)董事長潘石屹準備推出SOHO現(xiàn)代城這個樓盤,在成立銷售部時,他看中了胡文俊所在公司的全體員工。于是,胡文俊所在公司就集體跳槽到了SOHO。
又是幾天過去了,胡文俊仍然沒有一個客戶。他著急了,帶著幾名發(fā)單員瘋狂地到外面去發(fā)單。終于有一天,發(fā)出去的單子有反饋了,有一名客戶來找“胡先生”。胡文俊當時喜憂參半,高興終于有客戶了,卻又著急不知道該如何跟客戶談!他緊張極了,臉憋得通紅,手心都出汗了,可除了簡單地介紹了樓盤的情況外,他就不知道再講什么了?蛻魡栆恍┱、投資方面的問題,他都回答不了,只能睜著一雙大眼睛,傻傻地看著對方。結果,客戶失望地走了……一個同事見此情景,悄悄地對別人說:“像胡文俊這樣的人能把房子賣出去,那真是撞到鬼了!”這話傳到他耳朵里,令他難受了好幾天。
知道自己離一個合格的銷售員還差得遠后,胡文俊又明白了一個道理:人,知恥而后勇!他開始苦練溝通技巧。鑒于自己平時性格內(nèi)向,不敢跟陌生人說話,他便在發(fā)單時,強迫自己主動跟街上的行人說話,介紹樓盤。他先是低著頭說,后來說順溜了,就看著別人說。
兩個月后,他發(fā)現(xiàn)自己的說話能力果然提高了許多。
一天,胡文俊又帶著一幫發(fā)單員去發(fā)單。在保利大廈門口,一個抱著箱子的人向他打聽三里屯的一家酒吧在哪里。這些地方胡文俊平時經(jīng)常去發(fā)單,很熟悉,于是熱情地告訴了對方。但對方好像還是沒有聽明白,胡文俊便急了,干脆領著他去,還幫他抱箱子,一直把他送到那家酒吧門口。告別的時候,胡文俊順手發(fā)了一張宣傳單給他。那人一看,居然很感興趣,第二天就主動來找胡文俊了。胡文俊帶著他看了樓盤之后,他當即就決定買兩套房,并說:“我平時很煩別人向我推銷東西。但你不同,你樸實,助人為樂,值得信賴,所以我很相信你。”
這一單談成后,胡文俊賺到了有生以來第一筆傭金:1萬元。拿到錢的時候,他的手激動得有些發(fā)抖。這不只是因為他第一次掙到這么多錢,更重要的是,他知道自己能行!
事情總不是一帆風順的。盡管業(yè)績實現(xiàn)了零的突破,但胡文俊的成績并不太好,每個月他只能賣出去一兩套房,在業(yè)務員中仍然屬于比較差的。
1998年8月,潘石屹認為發(fā)廣告單有損樓盤和企業(yè)形象,決定取消發(fā)單制,同時招了一批經(jīng)驗豐富的銷售人員,組建5個銷售組,采取末位淘汰制。一個季度算一個賽季,排名靠后的就要被淘汰。按照這個規(guī)定,胡文俊正處在淘汰的邊緣,他感覺壓力大極了,經(jīng)常徹夜難眠。他著急地天天追客戶,一天到晚不停地給客戶打電話,以至于有些客戶一看是他的電話都不敢接……
花的功夫很多,可業(yè)績還是不太好。這讓他終于認識到自己光硬拼不行,還要智取,要學會一些銷售技巧。因此,當經(jīng)驗豐富的業(yè)務員在跟客戶交流的時候,他就坐在旁邊認真地聽,聽他們?nèi)绾谓榻B樓盤,如何拉近與客戶的距離。后來,他還買來很多關于營銷技巧的書來學習。每天下班回到家,他就認真地看書學習,每天的睡眠時間從來沒有超過5個小時。由于太刻苦,視力嚴重受損,他曾經(jīng)引以為豪的1.5的視力,變得不足0.8了,不得不戴上了眼鏡……
那段時間,胡文俊進步很快。他開始懂得如何把握客戶的心理,準確判斷客戶的需求、實力,每次與客戶交談時都非常有針對性。結果常常能贏得客戶的信賴,成交率大大提高,他的業(yè)績開始穩(wěn)步上升。
1999年8月,公司發(fā)生了一起震驚全國的重大事件:北京一家和現(xiàn)代城定位類似的樓盤來公司挖人,許諾給兩倍于現(xiàn)在的待遇,造成大批人員跳槽。對方也找過胡文俊,請他過去。胡文俊仔細分析了形勢:對方大舉挖人,肯定會網(wǎng)羅大批精英,自己雖然摸到了一些門道,但仍然很“嫩”,即使跳槽過去也難以出頭。如果留下來,一則情況熟悉,二則精英盡去正好給了自己顯山露水的機會;而且,他相信在同等情況下,公司肯定更相信忠誠的員工。于是,他謝絕了對方的邀請。
果不出胡文俊所料,“挖人事件”給潘石屹的公司造成了很大的影響,一時間人才極度缺乏,留下來的人馬上都成了頂梁柱。已有兩年經(jīng)驗的胡文俊立即脫穎而出,業(yè)績隨即突飛猛進,一舉躍到了前列。從這件事上,他又總結出了一個道理:盲目跳槽,只會喪失對供職單位的忠誠,而忠誠于公司,其實就是維護了自己過去創(chuàng)造的條件,從而提供了未來提升的機遇!