分析成功品牌的營銷歷程,我們不難歸納出這樣一個共性的規(guī)律,其營銷活動都經(jīng)歷三次跳躍,功能依次演變,層層推進(jìn):消除陌生感;拉近距離感;營造歸屬感。對比分析,或許能為成長中的品牌提供一些啟發(fā),也可借機檢驗一下我們的營銷活動是否出現(xiàn)偏差。
一、 登臺亮相:給潛在用戶眼前一亮的驚喜
空白市場的稀有如同大熊貓。激烈的市場競爭當(dāng)中,新生品牌惟一可做的就是從現(xiàn)有品牌手中搶奪市場份額。入行門檻漸高,媒介費用日升,消費者對廣告抗拒心理強化,如何找到一個最佳的市場切入口,將品牌信息快速直達(dá)用戶心靈,就成為考驗營銷人士的首要課題。
產(chǎn)品日趨同質(zhì)化,使得產(chǎn)品站到貨架上等待顧客三顧茅廬的時代成為美好的回憶,現(xiàn)有的市場競爭是如何在第一時間把顧客拉到自己跟前。有特長,有不同,才有脫穎而出的可能。
一度成為產(chǎn)品入市最佳傳播平臺的電視,依舊用曾經(jīng)的輝煌吸引著眾多企業(yè)前仆后繼。一個直接的事實就是媒介費用年年拉高,電視成為大企業(yè)的游戲平臺,而央視無疑是最大的品牌名利場。高風(fēng)險的游戲,圖一夜風(fēng)流而最終落荒者多不勝數(shù)。
條條大道通羅馬,常規(guī)的廣告開鑼已經(jīng)式微,眾多企業(yè)的新品上市推廣只是娛樂了企業(yè)自己人而已。IBM搞個“人機大戰(zhàn)”,將世人的眼球引到其推出的新產(chǎn)品身上。農(nóng)夫山泉一個停產(chǎn)純凈水引起市場震動。IPHONE更絕,竟能讓用戶排隊等待新品上市。你的產(chǎn)品如何亮相,如何才能在最短時間內(nèi)讓用戶認(rèn)知?與其等待消費者前來賞光,何不采取一點新舉動,主動與用戶完成溝通。
二、 親和游戲:潛移默化成為用戶生活中的必需品
用戶接受產(chǎn)品只是走完營銷的第一步,持續(xù)的消費行為才是市場正常運行的保障。因此,成為用戶生活中不可或缺的一部分才是品牌建設(shè)中下一階段的目標(biāo)。
介入到對方生活中,成為對方生活的一部分。不錯,和戀愛一樣,無論感情多好,長時間的兩地分居都會為第三者插足制造機會。所以,穩(wěn)定用戶的措施必須提上日程。
制造更多的接觸機會。有溝通就有可能,有機會才好進(jìn)一步發(fā)展。我們經(jīng)?梢钥吹礁鞔笃放瞥Ee辦形式多樣的用戶優(yōu)惠活動,其用意即在提供一個有吸引力的理由,制造機會雙方走到一起來。
用可描繪的利益誘惑。用戶在利益面前容易放低警戒線,品牌宣傳要適度夸張潛在利益。如戀愛雙方承諾時選擇說“愛你一萬年”,雖然怎么想都是廣告用語,但殺傷力就是巨大。所以,我們在電視上常?吹揭黄匡嬃峡梢宰屢患胰藲g天喜地,一件西服讓小個男成為讓女人心動的男人。
弱化對方要付出的代價。這一點同樣重要。正如婚姻硬幣的另一面意味著他(她)將失去更多的選擇自由,但千萬別讓他(她)發(fā)覺。打折?贈禮?分期付款?怎么效果好就怎么做。
實施替代計劃。最好的競爭手段是壟斷,無法壟斷的時候就要設(shè)法不給對手同臺競爭的機會。以網(wǎng)絡(luò)品牌為例:雅虎出場時的口號是“今天你YAHOO了嗎”,百度要當(dāng)大哥時,就慫恿大家“百度一下……”是好玩嗎?他們正在用心良苦地弱化用戶的判斷力,通過心理暗示使用戶認(rèn)為它們與搜索引擎之間畫等號。事實是這樣?如果你不注意,事實就會如此。
營銷理論中有一套流行工具“定位”,說是“你要在你的預(yù)期客戶的頭腦里給產(chǎn)品定位”。其實“定位”的真正目的是“占位”,只有占據(jù)用戶的心理才算是真正擁有市場。寶馬車本非大眾消費品,但其大名路人皆知,傳播浪費?不,這是寶馬利用眾多傳播渠道制造的既成事實,駕駛的樂趣本非寶馬獨有,但它就是要天下人都如此認(rèn)為。人人都知道,根基站得牢。多讓人了解你,像聊起朋友一樣談起你,這是品牌叢林的游戲法則。
世上本沒有品牌,說的人多了,就成了品牌,當(dāng)眾人都認(rèn)為你是品牌時,你就成了品牌。
三、 鞏固偏好:打造目標(biāo)用戶的專屬權(quán)利
成為用戶生活中不可或缺的一部分還不夠,有太多的競爭對手時刻在旁伺機搶奪你的勝利果實,接下來要做的是與用戶融為一體。行動之前,先分析一下,產(chǎn)品的用戶——人。