譚傳華終于獲得了銀行的支持,“譚木匠”的知名度也空前高漲。1998年春節(jié),拿到貸款的他在中央電視臺(tái)打出了自己的第一個(gè)產(chǎn)品廣告,這也是整個(gè)木梳行業(yè)的第一個(gè)廣告。第一個(gè)孩子再矮小也是排行老大,冥冥中他獲得了第一個(gè)搶先出頭的機(jī)會(huì)——“譚木匠”毫無(wú)爭(zhēng)議地成了中國(guó)梳子第一品牌。
但市場(chǎng)似乎并不給這個(gè)“第一品牌”面子。此刻“譚木匠”的銷(xiāo)售模式主要依靠商場(chǎng)鋪點(diǎn)。然而,“譚木匠”出名之后,其他木梳企業(yè)也開(kāi)始蘇醒,商場(chǎng)終端競(jìng)爭(zhēng)激烈起來(lái)。
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就在譚傳華發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)這條路不僅走得慢,而且有日益走下坡路趨勢(shì)的時(shí)候,他無(wú)意中嘗試建起來(lái)的幾個(gè)專(zhuān)賣(mài)店,營(yíng)業(yè)額卻節(jié)節(jié)飆升。 與其深陷于商場(chǎng)肉搏,不如另辟一條蹊徑,在專(zhuān)賣(mài)店上作文章。譚傳華立即請(qǐng)來(lái)當(dāng)時(shí)大名鼎鼎的“余明陽(yáng)專(zhuān)家團(tuán)”,為公司導(dǎo)入CIS。這一導(dǎo)入,譚傳華“斗膽”花去了當(dāng)年三分之一的利潤(rùn)。同時(shí)他重新規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略,撤出各地商場(chǎng)柜臺(tái),將商業(yè)模式轉(zhuǎn)向?qū)Yu(mài)店連鎖加盟的方向。
1998年3月7日,“譚木匠”與第一家加盟連鎖店簽約,從此開(kāi)始了特許經(jīng)營(yíng)的發(fā)展之路。“是特許加盟令譚木匠公司走上了產(chǎn)銷(xiāo)可控、渠道可控、品牌可控的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展道路。”譚傳華告訴記者。
到2000年初,“譚木匠”專(zhuān)賣(mài)店已星羅棋布地開(kāi)了接近100家。然而就在這年春天,專(zhuān)賣(mài)店加盟速度驟降,各地加盟商開(kāi)始有了抱怨。抱怨的核心是效益:其一,由于產(chǎn)品單一,風(fēng)格單一,顧客來(lái)到店里的選擇并不多;其二,譚木匠梳子價(jià)格很高,但針對(duì)高品味高消費(fèi)群體的品牌附加值并沒(méi)有做足。其三,梳子雖好,店堂裝修卻很一般,常常埋沒(méi)于商街而吸引不了眼球。其結(jié)果,是各地加盟店生意平平淡淡,利潤(rùn)勉勉強(qiáng)強(qiáng),投資回報(bào)率不高,有的甚至虧損倒閉。
這其實(shí)是中國(guó)所有連鎖加盟企業(yè)都必須遭遇的一道坎,能否邁過(guò)這道坎,既要看企業(yè)家的能力,也要看企業(yè)家的態(tài)度。譚傳華能力出眾而態(tài)度堅(jiān)決,他說(shuō),譚木匠公司有錢(qián)了,我們堅(jiān)決不買(mǎi)高檔辦公樓,堅(jiān)決不買(mǎi)豪華別墅小轎車(chē),要把有限的資金花在“一硬一軟”之上:硬是好的設(shè)備,軟是能干的人;硬是產(chǎn)品的質(zhì)量,軟是產(chǎn)品的文化含量。
花了一大筆錢(qián),在絕對(duì)一流的“能干人”幫助下,譚木匠既傳統(tǒng)又現(xiàn)代、以中國(guó)傳統(tǒng)文化為基調(diào)的新店面設(shè)計(jì)方案很快拿了出來(lái)。自己試裝了一個(gè)店,大獲成功,銷(xiāo)售額比老店竟多了一倍有余。
新的店面設(shè)計(jì)古樸、典雅,充滿(mǎn)個(gè)性和傳統(tǒng)文化氣息,充分展示了“譚木匠,手工造”的悠久韻味,大大提升了譚木匠梳子的品牌文化含量。推出之后,立即在行業(yè)內(nèi)外引起了轟動(dòng),高價(jià)位的木梳因文化含量的烘托,也似乎讓消費(fèi)者覺(jué)得物有所值了。口口相傳之下,2000年底,要求加入“譚木匠”特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的人數(shù)是1999年的幾倍之多。在新店面的形象暗示下,一些消費(fèi)者和加盟商對(duì)品牌的誤解令譚木匠人哈哈大笑,他們說(shuō):你們譚木匠是百年以上的老字號(hào)吧?
2001年,創(chuàng)業(yè)不到8年的譚木匠公司有了成為“百年老店”的雛形。
誰(shuí)能不被超越?
2004年3月,在安徽舉行的全國(guó)木梳業(yè)大會(huì)上,在場(chǎng)所有廠(chǎng)商揚(yáng)言要聯(lián)合起來(lái)打敗“譚木匠”;在位于成都鬧市的春熙路店開(kāi)張時(shí),有記者問(wèn)譚傳華:“像你們這樣裝修一下、開(kāi)個(gè)店很簡(jiǎn)單啊,為什么全國(guó)其余2000多家梳子廠(chǎng)商沒(méi)有這樣做?”一些國(guó)外的咨詢(xún)公司也感到不可思議,覺(jué)得一個(gè)只賣(mài)梳子的小店能做活已經(jīng)很難,怎么還能一開(kāi)幾百家……
一位朋友喝醉之后點(diǎn)評(píng)譚傳華:“你身上最可貴的有兩點(diǎn):一是能聽(tīng)反對(duì)意見(jiàn);二是從不忘記學(xué)習(xí)。” 如果仔細(xì)研究“譚木匠”,就不難發(fā)現(xiàn),其實(shí)譚傳華現(xiàn)在做的事很多都是別人做過(guò)的。
譚傳華清楚自己文化程度不高,所以他拼命學(xué)習(xí),像海綿一樣吸干所有國(guó)內(nèi)外企業(yè)的先進(jìn)思想。他不僅讀眾多的書(shū),還自創(chuàng)了一門(mén)“聊天學(xué)習(xí)法”,不斷找人聊天,對(duì)象有博士教授,有文人騷客,也有普通的員工,他總能從不同的人身上得到不同的啟發(fā)。
學(xué)習(xí)則得智慧,智慧令人清醒,清醒者不忘與時(shí)俱進(jìn)。
以產(chǎn)品開(kāi)發(fā)為例,“譚木匠”圍繞“親情、友情、愛(ài)情、風(fēng)土人情”的主題,年年滾動(dòng)推出數(shù)百種新款式,如今已有2480個(gè)梳子品種,享有12種技術(shù)專(zhuān)利,以品種繁多、各店之間不同質(zhì)化的優(yōu)勢(shì)吸引顧客,也令所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手望塵莫及。其實(shí)最開(kāi)始,譚傳華的梳子只有10來(lái)種,在聽(tīng)取各方意見(jiàn),不斷思考定位后,他很快成立了專(zhuān)門(mén)的研發(fā)部門(mén),投入大量的資金,想了無(wú)數(shù)種辦法引進(jìn)高級(jí)設(shè)計(jì)人才,大搞研究開(kāi)發(fā)。
他甚至不惜重金邀請(qǐng)國(guó)外的設(shè)計(jì)師來(lái)設(shè)計(jì)“戰(zhàn)略新品種”:“人們往往由于太熟悉而容易熟視無(wú)睹,我請(qǐng)不熟悉中國(guó)市場(chǎng)的外國(guó)人來(lái)搞設(shè)計(jì)中國(guó)產(chǎn)品,一是必有獨(dú)到之處,二是也有利于打入國(guó)際市場(chǎng)。”
事實(shí)證明,由于產(chǎn)品的快速更新,不僅能不斷地吸引新老顧客,也能有效擴(kuò)大加盟商范圍。“譚木匠”一家專(zhuān)賣(mài)店最多能陳列300多個(gè)產(chǎn)品品種,以前某一區(qū)域范圍內(nèi)只能開(kāi)一家店,如今由于品種豐富,許多地方多開(kāi)一兩家店,生意照樣紅火。
一把梳子被挖掘出兩千多個(gè)形象和內(nèi)涵,在一個(gè)人們永遠(yuǎn)需求的領(lǐng)域、在自己牢固控制的專(zhuān)賣(mài)店里暢銷(xiāo)著,擴(kuò)張著。譚木匠這個(gè)小產(chǎn)品領(lǐng)域的“隱形冠軍”,由此脫離了中國(guó)大多數(shù)“隱形冠軍”受制于人暴起暴落的厄運(yùn),不能說(shuō)不是一個(gè)奇跡。然而奇跡的背后,支撐研發(fā)成果落地為實(shí)實(shí)在在產(chǎn)品的,則是不斷的設(shè)備更新。