習(xí)慣對(duì)于人的影響是不可否認(rèn)的，對(duì)于成就某件事情的力量也是不容忽視的。好的習(xí)慣不僅提升你的工作績(jī)效還可以另你的人生有更多的精彩。
一、 積極的心態(tài)
人生本來(lái)就充滿了變數(shù)，做銷售則更是要面對(duì)許多的挑戰(zhàn)，要想不被烏云代來(lái)灰暗的心情籠罩，積極的心態(tài)必不可少。楊瀾采訪黃秋生，他的一番人生感悟：“人生就是一坨屎，我要試著在上面開(kāi)出一朵鮮花人生”，即便是爛片，他也努力演出與眾不同的味道，努力“演爛片，不演爛角色。”
積極的心態(tài)帶來(lái)積極正向的思考。比如拒絕，首先我們需要清楚的認(rèn)識(shí)，拒絕在銷售過(guò)程中是非常正常的，無(wú)論你銷售任何產(chǎn)品及服務(wù)都會(huì)有拒絕，拒絕與異議是銷售中的TWINS，形影不離。每個(gè)從事銷售的人都會(huì)遇見(jiàn)，并不只有你自己，也不說(shuō)明你的能力不好。那我們?nèi)绾文茏龅母媚�？雖然拒絕不能被改變但總可以減少和降低被拒絕的次數(shù)。最好的學(xué)習(xí)資源在自己的身邊，最多的信息來(lái)源在網(wǎng)絡(luò)，最有效的方法是不停實(shí)踐。以陌生拜訪為例：第一印象與陌生拜訪的成功率有很必然的聯(lián)系，在你進(jìn)入對(duì)方視線的一剎那，對(duì)方對(duì)你關(guān)注的比例：肢體語(yǔ)言占55%，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)占38%，內(nèi)容占7%，肢體語(yǔ)言包括眼神自信還是慌張，笑容從容還是尷尬，手勢(shì)適度還是無(wú)所侍從，站姿挺拔還是沒(méi)有精神，表情從容還是緊張；語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)根據(jù)空間大小，距離長(zhǎng)短做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，最好是鏗鏘有力，抑揚(yáng)頓挫；內(nèi)容所占的比例很小并不是說(shuō)不重要，目的是希望避免在剛開(kāi)始就用機(jī)關(guān)槍式的自語(yǔ)，在良好的第一印象建立之后，話語(yǔ)內(nèi)容的力量才顯現(xiàn)出來(lái)。
積極的心態(tài)還可以讓你從相反的方面看到更多的價(jià)值，拒絕的客戶可以幫助你成長(zhǎng)：他讓你反思為什么會(huì)被拒絕，我如何改進(jìn)才可以不被拒絕，他還會(huì)讓你總結(jié)規(guī)律，在銷售的過(guò)程中找到規(guī)律的人可以事半功倍。養(yǎng)成了這個(gè)最重要的習(xí)慣想必在任何情況或事件下你都能夠從容面對(duì)，找尋解決的方法了。
二、 勤奮
銷售每天都需要拜訪客戶，坐在辦公室里業(yè)績(jī)不會(huì)從天而降。外出拜訪客戶是銷售人員每天的必有的行動(dòng)。那每個(gè)人都做的事情，為什么銷售的業(yè)績(jī)卻有那么大的差別呢？讓我們先來(lái)認(rèn)識(shí)一下，三種客戶的類型，在我們所接觸的客戶中，可以分成3個(gè)1/3類的客戶：
第一類1/3的客戶是一定會(huì)購(gòu)買我們產(chǎn)品或服務(wù)的客戶，就像超級(jí)市場(chǎng)貨架上的商品，只要開(kāi)門做生意就總有人會(huì)來(lái)購(gòu)買。
第二類1/3的客戶是需要依靠你的努力做銷售跟進(jìn)才能夠購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的客戶，超級(jí)市場(chǎng)里的促銷小姐，在她的努力下你或多或少都有過(guò)改變主意，購(gòu)買她產(chǎn)品的經(jīng)歷。
第三類1/3的客戶是無(wú)論你怎樣講都不會(huì)購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的客戶，如同超級(jí)市場(chǎng)里的有些商品你最多是一眼掃過(guò)，根本都不會(huì)注意商品的名稱。
所以，對(duì)于銷售的你來(lái)說(shuō)可以通過(guò)努力產(chǎn)生業(yè)績(jī)的客戶是在第一類和第二類客戶里，當(dāng)你日積月累出更多的客戶，你才能找到第一、二類客戶，并且學(xué)會(huì)出分辨他們，也能夠認(rèn)出誰(shuí)是我們的目標(biāo)客戶了。具體勤奮的行為都有那些呢，筆者匯總了幾條供各位參考：下班前再多約訪3個(gè)客戶、比別人早出門半小時(shí)、比別人晚回來(lái)半個(gè)小時(shí)、每天拜訪過(guò)的客戶一定要做好記錄并歸類，最好能夠計(jì)劃出下一次跟進(jìn)的時(shí)間及內(nèi)容。銷售的工作絕對(duì)是一份耕耘一份收獲，如果你有興趣研究成功人士的成長(zhǎng)足跡，你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)他們沒(méi)有一個(gè)曾離開(kāi)過(guò)勤奮。
