在經(jīng)歷華為大學(xué)這一入職的前期階段,新員工到了各部門也要適應(yīng)不同的文化。比如,研發(fā)部門是“板凳要坐十年冷”,營銷部門是歡迎“狼性十足”的員工,路由器產(chǎn)品部門的文化則是“做世界一流的路由器”,生產(chǎn)部門的文化是“質(zhì)量是我們的自尊心”。但所有這些文化,就好比竹筍的每一層,其包圍的核心仍然是高績效。
吳春波回憶到:“華為新員工每年都跟老板有對話,一開始什么都問,問題都很可怕,但是過幾天這幫人就不敢問這些問題了。這跟美國那些標(biāo)榜自由民主的人到了西點(diǎn)軍校就變規(guī)矩了是一回事。”
跨文化管理
在規(guī)劃《華為基本法》時(shí),任正非就明確提出,要把華為做成一家國際化公司。與此同時(shí),華為的國際化行動也跌跌撞撞地開始了。2000年,華為真正大范圍走出國門。但是,在國內(nèi)推行成功的華為文化,能否和華為的業(yè)務(wù)一起走向世界,就又成為一個(gè)問題。對于大多數(shù)只有10來年歷史的中國企業(yè)來說,由于缺乏對國際商業(yè)規(guī)則,尤其是商業(yè)文化的理解,造成了不少讓人啼笑皆非的笑話。
2006年7—8月發(fā)生在韓國平澤的雙龍罷工事件,讓上汽集團(tuán)這家在國內(nèi)業(yè)務(wù)正如日中天的汽車公司,剛剛走出去就面臨文化軟實(shí)力缺乏的當(dāng)頭棒喝。而在國際市場闖蕩多年的首鋼也未能免俗。首鋼在國內(nèi)講主人公文化,中國人沒聽進(jìn)去,秘魯人卻較真起來。2004年6月,首鋼邀請被收購的秘魯鐵礦公司工會代表到北京訪問。但未料到的是,其工會領(lǐng)導(dǎo)人一返回秘魯,就要求按社會主義企業(yè)的模式給秘方員工免費(fèi)醫(yī)療、免費(fèi)教育、免費(fèi)居住和免費(fèi)水電,并為此舉行全體罷工。
“華為在歐美國家是要適應(yīng),比如到德國,中國人守時(shí)的概念很弱,會議一開就不知道什么時(shí)候結(jié)束。到非洲國家是要改造,非洲員工比較散漫。”在吳春波看來,華為在國際化上遇到的一些文化沖撞,是個(gè)人的沖突,而不是組織的沖突,是可以通過相互理解和相互溝通來解決的。
他認(rèn)為,在跨國經(jīng)營和管理中,文化產(chǎn)生的阻力和價(jià)值短期來看并不大,因?yàn)?ldquo;民族文化和國家文化是有差別的,但商業(yè)文化是趨同的”。
華為新聞負(fù)責(zé)人也坦承,華為對于跨文化管理并沒有做過多的思考。在華為內(nèi)部,只是任正非提出過一句名言:“你到別人家做客,就不能摳腳丫子。”
華為也有意識地將文化灌注到在海外的公司。在設(shè)立海外代表處的時(shí)候,華為特意挑選華為性格明顯的員工派駐過去擔(dān)任負(fù)責(zé)人,讓這些負(fù)責(zé)人起到“播種機(jī)和宣傳隊(duì)”的作用。比如華為壓強(qiáng)原則,講究集中優(yōu)勢兵力在自己擅長的領(lǐng)域做擅長的事情,要么不做,要做就做最好的;在戰(zhàn)略上是以十當(dāng)一,殺雞用牛刀,一旦認(rèn)準(zhǔn)就大力去做。華為文化強(qiáng)大的執(zhí)行能力,從其曾在短短1年就在國外建立了32個(gè)代表處的速度可見一斑。
“海外早期員工都是華為的人,就像一個(gè)女人嫁入一個(gè)大家庭,你得順著這個(gè)家庭的文化來,所以即使后來的海外人員比華為的人多,文化還是華為的。”吳春波說。
2005年,華為的海外市場業(yè)務(wù)收入占全年銷售收入的58%,首次超過國內(nèi)市場。2006年,華為設(shè)定的目標(biāo)是,年銷售額增長32%,從2005年的59億美元提高到78億美元,其中海外市場收入將占60%以上。
在華為大學(xué)門口,有一塊大石頭,上面寫著“小勝靠智,大勝靠德。”這或許就是華為能夠走到今天,最終擺脫一味追求鮮明企業(yè)文化的陷阱的原因。