說起促銷,最終的表現工具和物質形成往往離不開贈品,許多企業(yè)也為此在這方面缺乏合理的統(tǒng)籌布局。那么,在贈品選擇上有哪些講究呢?朱華鋒教授指出,贈品必須要經得起時間考驗。具體來講,不妨概括如下:
一、產品關聯性。贈品和產品應該有使用上的關聯性,如買藥送便攜式體溫計,買保健品送食用油等。
二、品牌協(xié)調性。贈品品牌和產品品牌檔次和品牌個性上一定要匹配相稱,以相互陪襯、相互提升實現雙贏。
三、顧客接受性。贈品的種類要適應消費者的口味與偏好,不能硬塞給消費者不需要不喜歡的贈品,贈品選擇應盡可能投顧客所好。不同的顧客會喜歡不同的贈品,希望選擇一種所有的顧客都喜歡的贈品是不現實的。因此,事先明確買贈活動對象的定位是十分重要的。
四、價格適當性。選擇什么價位的贈品,雖然要看促銷競爭的力度、競爭對手贈品的價格,但更要看品牌地位和產品價格與利潤空間。贈品的價位是次要的,品位卻是主要的,一般品牌要使用高價位的贈品才見效,名牌則沒有這樣的必要。一般品牌可以使用一般品位的贈品,但名牌應選擇有品位的贈品。
五、質量可靠性。不能因為是贈品,質量就可以放松。劣質贈品會對品牌形成明顯傷害,會使消費者對產品質量產生懷疑和不好的聯想。因此,必須把握贈品質量關。贈品價值不大沒關系,但一定要制作精美、質地精美。
六、時尚流行性。為彰顯品牌活力,避免品牌老化,增強贈品的吸引力與接受性,應盡可能選擇時尚流行的產品做贈品,而不能過分貪圖便宜采用過時落伍的產品。在當今健康倍受關注的時代,針對都市時尚一族開展買保健品套餐送人體健康秤,效果就比較好。
七、健康親善性。贈品在消費使用上應該健康向上,對人體、對財產、對自然、對社會都具有積極意義,以體現品牌的社會責任感,而不應該迎合低級趣味。因此,送碟片應該送經揚正義的大片,而不是庸俗低級的娛樂片。
八、時間季節(jié)性。贈品種類應視買贈活動時間而有所調整,夏季送雨傘正當時,冬季送雨傘不合時宜;夏季送電風扇猶如錦上添花清涼宜人,冬季送取暖器猶如雪中送炭溫暖人心。
九、區(qū)域差異性。贈品種類應視買贈活動的地點而有所不同。中國市場區(qū)域那么大,風土人情風俗習慣差異大,消費者心理與偏好差異也大,促銷贈品需要因地制宜,否則輕則效果不好,重則要出問題。
顧客的心理需要是其進行購買活動的思想先導,它必然直接或間接地影響其購買行為。市場操作中廠家和商場可以運用以下心理營銷策略來“攻城掠地”。
1、饑餓心理——給上帝留點“饑餓感”。在銷售商品過程中,嚴格控制售量,人為地制造供不應求的緊張狀態(tài),利用顧客希望買到緊俏商品的心理來激起其強烈的購買欲。
2、神秘心理——給上帝留點“神秘感”。不少顧客對構造奇特、款式新穎、來頭神秘的商品有一種天生的好奇感,并希望能率先親自試用,滿足其求新求異的欲望。
3、愉悅心理——給上帝留點“刺激感”。潛愉需要是顧客事先沒有預期到的、由廠商隨產品特意讓顧客的一部分額外利益,以便帶給顧客意外的驚喜。
4、踏實心理——給上帝留點“信任感”。求實心理需要的核心是講求“實用”、“實惠”。
5、公益心理——給上帝留點“溫馨感”,F代營銷越來越強調把消費者需求與社會公眾利益有機結合起來,充分體現企業(yè)對社會的高度責任感,依次樹立良好的美譽度,以博得顧客對其價值觀的廣泛認同和強烈共鳴,從而巧妙突破用戶的心理防線,使之心甘情愿向廠商敞開自己的錢袋。這就是公益心理營銷。
另外,為了提高買贈活動的效益,在市場執(zhí)行過程中還應注意以下消費心理:
正確預計,合理控制。避免出現真正要促銷的產品沒賣多少,反而庫存積壓大量贈品的現象,結果變成不是自己的產品促銷而是為贈品廠家促銷。
嚴格規(guī)范,質量為本。真正做到質優(yōu)價廉、價廉物美,避免質次價高,損傷品牌形象和企業(yè)利潤。為此,必須按正常流程辦事,杜絕人情采購,更不允許腐敗采購。
發(fā)放登記,妥善管理。贈品亦是有價的,應視同產品管理,要嚴格執(zhí)行驗收入庫、保管倉儲、發(fā)放登記等手續(xù),不允許相關人員和經銷商截留或挪作他用,一定要保證真正用在終端買贈活動上。
遵守時間,及時到位。避免欠貨影響活動開展以及由此引發(fā)的用戶不滿。
靈活處理,服務跟上。有時候,顧客看中了產品,但由于多種原因不想要贈品,希望按贈品價值的價格購買產品。這時應靈活處理,如果顧客的購買意原是誠懇的,不想要贈品的原因是客觀、合情合理的,可按大批量購進或制作價格扣除贈品費用銷售產品。因為買贈的目的是銷售產品,只要能夠售出商品,一切都好商量,不要因為顧客的贈品異議而丟失產品銷售機會。
配套次源,協(xié)調使用。尤其是要做好宣傳告知,發(fā)揮促銷的整體效應。同時要注意盡可能與公益活動相結合,尋找合適的買贈理由,增強品牌親和力,避免降低品牌價值。