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電話銷售技巧1:開場白如何有吸引力

發(fā)布:2008-3-8 10:53:42  來源:  [字體: ]

( 10:13:36) 主持人說:他們怎么開場白呢?

    ( 10:13:47) 田淑紅說:要一針見血指出來,我們會講什么活動、什么產品,比如說賣太陽能的,那太陽能這個產品本身或者是商務貨代、商務禮品,對客戶來說本身最大的受益是什么?怎么一下子打動你的目標客戶群,你總結每一次銷售過程中,你說了好多,你到底說什么,你說的什么特征打動客戶,它的最大的優(yōu)勢、最大的特點,你給客戶帶來最大的受益哪三條說出來,然后找一兩條一開頭的時候就跟客戶溝通。

    ( 10:13:56) 田淑紅說:對太陽能我不是很熟悉,我們以前在通訊行業(yè),在電信的客戶那邊,我們有一些開場白,不知道大家想不想來借鑒一下,是不是想要一下子讓客戶覺得受益,不知道這樣能不能理解。

    ( 10:15:39) 田淑紅說:我們試著聽一個例子,比如說我們來賣一個通訊產品,這個通訊產品對任何人來說都可以使用,比如說賣一部手機、一部電話、一部小靈通,那么任何人都適用,那么這個產品是適合任何人群,那打電話的成功幾率更高,打電話給任何人都有可能買我的產品,那我就想我這個產品的話有一個障礙,可能很多人都已經用這個產品了,也許人人手里都有手機,都有幾個通訊方式。

    ( 10:15:49) 田淑紅說:我怎么今天一下子打動他來用我們的產品,當某個運營商客戶去發(fā)展他的小靈通客戶,大家知道以前電信運營商或者網通運營商只做固話產品,他打給他的客戶用小靈通產品,而不是用移動、聯通,對客戶來說小靈通最大受益是什么?大家想到小靈通會想到什么?好的方面?

    ( 10:15:56) 主持人說:便宜?

    ( 10:16:08) 田淑紅說:對,通話更便宜,怎樣說的讓客戶接受,我們說我們在一個地區(qū),我們分析這個地方的人群特征,這個地區(qū)的人有什么樣消費的特點,他愿意貪小變異嗎,在好的小區(qū)里面覺得太爛了,他只用全球通,我們針對區(qū)域,我們看他是不是貪便宜,那針對地以圍繞著便宜,那我的客戶是二級城市,針對固話客戶大部分來講相對都是有貪小便宜從眾的心理,像重慶這里不像上海、北京那里這樣的,他們覺得便宜很重要,加上電信這個品牌的口碑也不會上當受騙,我們打電話過去以便宜來打動他們。

    ( 10:19:14) 主持人說:要對產品的受眾要分析,小靈通的受眾主要是哪些,太陽能電板也是要把受眾來分析出來?

    ( 10:19:23) 田淑紅說:這個分析出來我也沒有跟商家聊過,之前肯定要做一些分析,那太陽能肯定要看中檔或者是高檔的小區(qū),住在這個小區(qū)那就是肯定消費得起的人,那在分析數據的時候就要考慮在里面,他肯定不會給貧民窟打電話的。

    ( 10:19:29) 田淑紅說:所以之前對受眾有一個分析,最重要抓住這些受眾消費人群的弱點,比如說我們會分析,我的受眾弱點他是比較貪便宜,可能太陽能客戶的受眾特點是這個產品的本身是比較顯得高檔或者是顯得尊貴、富有,甚至是給他帶來方便,或者是一個節(jié)能的概念,比如說給綠色環(huán)保行動組織的成員打電話。

    ( 10:19:35) 主持人說:這個概念本身就比較好。

    ( 10:19:44) 田淑紅說:可能我就是要節(jié)能,你就看這個產品本身的特點和我消費人群的弱點,比如說我們講跟這個弱點有沒有結合點,你說他貪便宜就講便宜就能打動他,他開寶馬車他肯定不在乎。

    ( 10:19:50) 主持人說:一定要找出弱點。


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