約見潛在顧客

    一般來說，約見的內容主要有以下幾方面：

    1．確定訪問對象。進行推銷訪問，首先要明確訪問對象。

    2．告知訪問事由。在約見訪問對象時，必須告訴對方訪問的原因，有何事商談等。

    3．約定訪問時間。約定訪問時間也是約見潛在顧客的一項重要內容。如訪問時間選擇不當，就會使推銷洽談蒙上陰影，甚至告吹。

    4．選擇訪問地點。選擇地點的基本原則是方便顧客，有利推銷。

    約見潛在客戶的方法一般包括：電話約見。信函約見、電函約見、委托約見、廣告約見。此外，還有其它約見方法，如登門約見、名片約見等。

    面談的技巧

    進行推銷洽談是推銷人員最重要的工作之一，能否說服顧客，實現(xiàn)交易，成敗往往在此一舉。

    推銷洽談是一項藝術性、技巧性較強的工作，沒有固定的不變的模式，隨著推銷對象、推銷環(huán)境的變化，每一次推銷洽談都有不同的特點和要求。

    1．利益與友誼兼顧——基本原則。就是說推銷員在進行推銷洽談時應本著這樣一個基本原則：既要為實現(xiàn)本企業(yè)和自身的經濟利益而采取各種策略，又要把達到這一目標建立在不損害他人利益的共同發(fā)展的基礎上。

    2．謀求一致——最佳的洽談方針。要保證推銷洽談的順利進行，還應確定正確的洽談方針，即謀求一致的方針，設法求得企業(yè)與顧客之間的共同利益，使買賣雙方互利互惠。

    3．誠摯友好——建立和諧的洽談氣氛。建立和諧的洽談氣氛，能為正式洽談鋪平道路，只有在和諧的氣氛中，才能開誠本公坦率交談。

    4．自然適時，切入正題。當推銷人員與顧客之間初步建立了和諧友好的洽談氣氛后，雙方就可以進入正式洽談。開談階段，推銷人員應巧妙地把話題轉入正題，順利地提出面談的內容。

    5．沉著冷靜，防止感情用事。

    正視拒絕

    拒絕是推銷員最頭痛的，又是不可避免的敵人。正視拒絕，要有心理準備，在受到挫折時也能泰然處之，妥善處理。

    培養(yǎng)和鍛煉推銷員的心理承受力可以從以下幾個方面努力：

    1．確立推銷交際中成功的自信。

    2．學會喜歡“不”字。

    3．培養(yǎng)對付“不”的五種態(tài)度。

    ● 永遠不把失敗看成是失敗，而把它看成是一次學習的機會；

    ● 永遠不把失敗看成是失敗，而把它看成獲得反面信息的機會，根據(jù)這些信息改善我們的產品和工作方法；

    ● 永遠不把失敗看成是失敗，而是把當成一次發(fā)揮幽默感的機會；

    ● 永遠不把失敗看成是失敗，而是把它當成一次實踐和完善素質的機會；

    ●永遠不把失敗看成是失敗，而是把它當作一次比賽，我一定要從中取勝。

    有一句箴言推銷員必須記住，這就是：“當你選擇成功，你就會成功。”