六、如何跟單之解除客戶異議：
1、您好！X總，我是中華人才學(xué)院的XXX。昨天晚上在XX酒店參加總裁研討會(huì)的？聽(tīng)了我們X老師的課程之后，感覺(jué)應(yīng)該好吧？正好我手上有一張?jiān)藦?qiáng)老師的碟！您看是今天下午2點(diǎn)還是4點(diǎn)有空。我過(guò)來(lái)送給您。順便聊一下聚成學(xué)習(xí)成功王牌卡的事情�。ń裉鞗](méi)有時(shí)間）那我明天給您電話好嗎？
2、您好，X總！我是XXX啊，昨天跟你說(shuō)的那個(gè)碟啊，您看是今天11點(diǎn)有空還是下午2點(diǎn)有空，我順便過(guò)來(lái)一下？
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七、跟單見(jiàn)面的話術(shù)：
1、贊美，公司房間內(nèi)任何一個(gè)閃光的東西！注意：A要發(fā)自真心、真誠(chéng)B贊美差異化的東西C適可而止
2、寒喧：哪里人？（可能是老鄉(xiāng)）
n 企業(yè)做了多久了？
n 是銷售型還是生產(chǎn)型？
n 是股東還是自己的？
n 是連鎖店還是批發(fā)商模式？
n 公司職員多少名？
n 管理人員多少名？
u 您企業(yè)經(jīng)營(yíng)的這么成功，這么大，那您成功的關(guān)鍵是什么？我把成功 的關(guān)鍵分享給更多想成功的人，讓大家更成功，您愿意分享一下嗎？
u 您之所以經(jīng)營(yíng)的那么好，原來(lái)您做對(duì)了那么多事情，那么我們企業(yè)今年年底的目標(biāo)是什么呢？
u 依照我們目前的狀況，企業(yè)要達(dá)成目標(biāo)最重要的關(guān)鍵是在哪些方面下功夫呢？我們要達(dá)成目標(biāo)最困難的是什么呢？
u 假設(shè)這些不解決，它會(huì)不會(huì)自動(dòng)消失呢？
u 三年五年不解決，是不是一直在困擾我們呢？
u 一個(gè)部隊(duì)要打一場(chǎng)勝仗。司令很重要，士兵很重要。答案都是重要，您同意嗎？
u 我們員工和領(lǐng)導(dǎo)都很重要！都需要學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，您同意嗎？特別是中國(guó)加入WTO之后，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，比得圣吉說(shuō)，您未來(lái)唯一的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快，懂得更多。
u 我曾經(jīng)去拜訪一個(gè)億萬(wàn)富翁。墻上條幅，靠已之能，不如集人之力，集人之力不如集人之智！企業(yè)遇到瓶頸的去集大家的智慧，突破億元時(shí)借助外腦，那么聚成王牌卡是不是一個(gè)外腦倉(cāng)庫(kù)呢？所以，盡力〈借力〈借腦〈借腦力系統(tǒng)（內(nèi)在的力和腦力系統(tǒng)及外的力和腦力系統(tǒng)）
u 一家企業(yè)能持續(xù)發(fā)展，需要有自己的造血系統(tǒng)——培訓(xùn)系統(tǒng)。如：麥當(dāng)勞、肯德基、諾基亞、松下……市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，摩托羅拉每花一美元的員工訓(xùn)練，可以連續(xù)三年提升三十元的生產(chǎn)力。
u 假設(shè)我們的銷售部門的銷售能力和技巧更好，我們的人力資源更有系統(tǒng)一些，電話行銷更有生產(chǎn)力、客戶服務(wù)更完善一些，我們的觀念、點(diǎn)子、策略更多一些，那么我們公司未來(lái)將會(huì)變得更有競(jìng)爭(zhēng)力，你說(shuō)是吧？
u 老師價(jià)值塑造……
u 簽單。
八、顧客服務(wù)
服務(wù)從心開(kāi)始，服務(wù)是全方位的。
1、主動(dòng)幫助客戶拓展業(yè)務(wù)
2、講課
3、送一些光碟、書（行業(yè)信息）
4、服務(wù)起來(lái)顧客的期望（善用身邊的資源把它有效的整合起來(lái)提供超值的 服務(wù)。
九、成交話術(shù)：
1．我要考慮一下（成交法則）
您好，X總，您想要再考慮一下這說(shuō)明您對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣，對(duì)嗎？那么想問(wèn)一下，您能告訴我是顧慮哪一個(gè)方面呢？是我們的課程的品質(zhì)還是老師，還是我們的服務(wù)？還是價(jià)格方面呢？
2.中企比你們的便宜；
是的，X總，我們都希望從最低的價(jià)格買最高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，您說(shuō)是吧？通常我們買產(chǎn)品的時(shí)候，都會(huì)注意三件事，一是產(chǎn)品的質(zhì)量，二是產(chǎn)品的價(jià)格，三是產(chǎn)品的售后服務(wù)。但我從未發(fā)現(xiàn)有任何的一家公司可以以最低的價(jià)格提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)。就好像奔馳汽車不可能賣桑搭增的價(jià)格是嗎？X總，有時(shí)候我們多投資一點(diǎn)來(lái)獲得我們真正想要的產(chǎn)品，這也是蠻值得的，您說(shuō)是嗎？
3．一段時(shí)間再安排
X總經(jīng)理，可以不在這個(gè)星期，同時(shí)，如果我們因?yàn)闆](méi)有時(shí)間而不去學(xué)習(xí)和接受新的資訊，那我們想超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是不是很困難呢？您看是在……還是……呢？
