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我和第137號(hào)客戶的故事

發(fā)布:2007-11-27 15:14:18  來(lái)源: 福客思建材網(wǎng)新聞?lì)l道 [字體: ]

資料按產(chǎn)品用PDF集合成3套發(fā)過(guò)去。他說(shuō)其中二套很好,沒(méi)有問(wèn)題了,下周可以訂貨;然后他抓出一種產(chǎn)品,要求重點(diǎn)報(bào)價(jià)。他提的包裝N復(fù)雜,我不是怕復(fù)雜,我是怕復(fù)雜帶來(lái)的報(bào)價(jià)上揚(yáng)。所以我只好列出不復(fù)雜是多少,稍許復(fù)雜是多少,N復(fù)雜是多少,并配上照片,解釋成本會(huì)受到什么影響,讓他自己去比較。當(dāng)然,他挑了適中的,很好。

    后來(lái),他強(qiáng)調(diào)還有另一種產(chǎn)品一起,是他急著用的,并給出其它供應(yīng)商的價(jià)格,讓我給一樣的報(bào)價(jià)。但是一個(gè)小細(xì)節(jié),表明他要的另一種產(chǎn)品,并不是我們目前使用的生產(chǎn)技術(shù),他說(shuō)好吧,忘記它,先報(bào)一種吧。

    他挑中3種產(chǎn)品,共3個(gè)柜,要求具體的交貨期,海上運(yùn)輸時(shí)間,好下單。又表示,第4種產(chǎn)品,也就是那個(gè)工藝我們做不到的,我是否可以推薦其它工廠,因?yàn)樗?lián)系了其它工廠,覺(jué)得他們反應(yīng)太慢,溝通起來(lái)很困難,如果可能就幫他一把。另一種工藝我是知道的,但打算先忙完自己這3種產(chǎn)品再說(shuō),因?yàn)槲抑烙屑夜S是真的不好溝通。

    2天后,他說(shuō),這3個(gè)柜的訂單,很快就下來(lái),希望我們能好好做這批貨。真是,這還用問(wèn)?

    又過(guò)幾天,單子沒(méi)來(lái),RMB升值了,TNND,原來(lái)的價(jià)格做不成了。短暫的不適應(yīng)和混亂后,我們商量按新的成本寫給所有新老客戶的解釋信,針對(duì)每筆訂單的具體情況,迅速做成一批批發(fā)出去,爭(zhēng)取對(duì)方理解。多數(shù)客戶同意接受新價(jià)格。象這種還沒(méi)有下單的,處理起來(lái)又要顧到懸而未決,又要顧到自己的成本,需要的考慮就更多些。

    跟我預(yù)料的一樣,沉默。于是我不再催

    一個(gè)月后,一種新規(guī)格推出,象一個(gè)新娃娃出世,向全體客戶報(bào)喜,于是我又列了個(gè)產(chǎn)品“全家福”清單給他,但沒(méi)有提訂單的事。

    9天后,他回復(fù),訂一種產(chǎn)品,要我的銀行資料直接付款,有一個(gè)理想價(jià)位想讓我MEET。

    這個(gè)價(jià)格是我以前可以輕易做的,但現(xiàn)實(shí)又一次證明好事多磨,國(guó)家此時(shí)出臺(tái)了對(duì)原料尿素的新政策,它導(dǎo)致該產(chǎn)品價(jià)格每噸上揚(yáng)70美金。在我們方面,必須給客戶上漲50美金其余部分自己消化。

    與此同時(shí),我另一個(gè)同樣產(chǎn)品去南非的訂單已經(jīng)因此掛掉了。沒(méi)辦法,換了我是買方也一樣暈菜。總要盡力而為,于是字斟句酌講給客人聽(tīng),他說(shuō)在當(dāng)?shù)厝匀荒苜I到低一些價(jià)格,我判斷是這些變故來(lái)臨之前的貨,以后那個(gè)價(jià)位就是歷史了。

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