一般策略：

    維護他們的感情，表明個人興趣；準確地闡明目的，當你不同意時，談論個人意見與好惡；以不拘禮節(jié)而緩慢的方式繼續(xù)進行，顯示你在“積極地”傾聽；向他們提供保證。

     在向他們推銷的時候：發(fā)展信任和友誼，不但研究技術和業(yè)務上的需要，而且研究他們在思想上和感情上的需要；堅持定期保持聯(lián)系。

    在對待他們的時候：促動——向他們說明如何有利于他們的關系和加強他們的地位；贊揚——贊揚別人對他們的看法，以及他們與人相處融洽的能力；咨詢——用充分的時間了解他們的感情，可通過提問和傾聽的技巧把他們的話引出來。例如：“我聽你的意思是這樣講的……你是這個意思嗎?”務必為他們創(chuàng)造一個不令人感到威脅的環(huán)境。

    首先要真誠和不令人感到威脅。