管理理念為什么會流行?
為什么一些管理理念會流行,而有些又不會流行?概括地說,流行的管理理念一定是符合時宜、符合當時的需要,被讀者注意到,以能激發(fā)讀者興趣的方式陳述等等。胡克金斯基提到的一點特別有意思,當代管理理念需要能被大部分人讀懂,而不只是那些身居高位的管理者,這是因為,管理理念的一個重要功能是為管理做法提供合法性理由。并且,有的時候管理者直接說效果不好,或者不適合自己說,通過大師的口能起到更好的效果。
有些領域的管理理念不管多么精彩,但根本不會流行。比如說,公司政治,也就是公司內(nèi)人與人之間的非正式關系,是任何組織中最關鍵的一個方面,但是,它根本不可能被流行管理理論涉及到,因為為管理理念消費付賬的人不可能喜歡它。實際上,正如社會網(wǎng)絡分析學者們的研究所顯示的,組織里的非正式關系網(wǎng)絡,對幾乎所有的決策都有決定性影響。
流行的管理理念一定是樂觀的,盡管有時候悲觀的看法是正確的,但只有那些說“只要去試試,每個人都能成為贏家”的理念才會被最多的人接受,因為沒有人愛聽壞消息。只有那些強調人基本上是好的、聰明的等樂觀的管理理念才能夠流行,而那些認為人是殘酷、自私的觀點,盡管或許也有道理,但它們的提出者絕對不可能成為管理大師。彼得斯的《追求卓越》通常被認為是第一個真正流行的管理理念,他們傳達的最主要信息是:“人們不必向外國學習什么管理經(jīng)驗,最成功的人中許多是美國土生土長的。”實際上,在1980年代美國面臨日本的競爭時,最早也非常深入的研究是帕斯卡爾和阿索斯做的,但他們只是遭人憎恨,因為他們的研究是追究美國管理的失敗和錯誤,推崇日本式管理,建議美國公司學習日本經(jīng)驗。
一般來說,流行的管理理念都是因為它能滿足“消費者”的需求。盡管管理一般被認為是實用科學,能幫助管理者完成任務。但是,只要我們仔細看看什么在流行就會明白,管理理念的消費者的需求除了完成任務之外還有很多。比如說,管理大師的理論能夠增強管理者對自己決策的信心,那些理論讓管理者得到能消除焦慮的“可預見性”。在管理出現(xiàn)的最初幾十年,管理還沒有成為受人尊重的職業(yè),因而流行的管理理念是確立管理的合法性,但在之后,流行的管理理念大多以這樣的面貌出現(xiàn): 它們非常接近管理者自己的經(jīng)驗和信仰,以至于他們認為這些就是他們自己的。
又比如說,有的管理理念能徹底發(fā)揮員工創(chuàng)造性以及一些與IT扯得上關系的方法,盡管沒有被證實和證偽,但會被很多公司的HR或者市場部門迫不及待地接受,因為那些理念能夠讓公司看起來有著先進的管理。
那些最流行的管理理念,還有一個特點,就是它們能夠被極度地簡化,它們能夠被濃縮到一張幻燈片里面去,能夠被簡化(有時候是曲解)成一句口號式的結論。邁克爾·波特進行產(chǎn)業(yè)分析的五力模型(行業(yè)現(xiàn)有的競爭狀況、供應商的議價能力、客戶的議價能力、替代產(chǎn)品或服務的威脅、新進入者的威脅這五大競爭驅動力決定了企業(yè)的盈利能力)能被如此廣泛接受,與它的形式有很大的關系。對試圖實踐理念的人來說,這種簡化或許能夠使我們方便地應用它,但如果我們深入思考簡化背后的微妙信息,就無法真正有效地應用它們。
管理工作的本質使得我們需要流行管理理念,流行管理理念背后龐大的市場機會又使得它們能在需要時就被推送到我們面前。不過,要能夠利用這些理念背后的智慧,我們需要深入地了解自己的需求和它們的特點,否則我們“買”的可能盡是些不需要或錯誤的管理理念。我們始終要記得,我們是管理理念的消費者,我們在買“東西”的時候需要理性地判斷和選擇。
管理智庫:
我們的角色:成為理念實踐者
如果只是在一波又一波管理理念潮流中趕時髦,最好的情況是我們獲得心理上的滿足,最壞的情況是用管理理念把公司搞垮。經(jīng)過上面的這些討論,我們或許已經(jīng)意識到,并不存在純粹的、絕對的管理理念,那些流行的管理理念尤其受到各種因素的影響。并且,即便是一個好的管理理念,它也不一定適用于你的企業(yè)。
管理理念在外部流行,要在企業(yè)內(nèi)發(fā)生作用,還有一個群體至關重要,達文波特敏銳地發(fā)現(xiàn)了把理念變成現(xiàn)實的“理念實踐者”這個群體,這個群體就是“我們”。理念實踐者這個群體的工作是這樣的:
他們第一掃描并找到適合企業(yè)情況的理念,一般來說,他們是綜合各種理念,對它們進行修改以適應本企業(yè)的需要。
第二,要讓理念在企業(yè)內(nèi)被接受,他們必須對理念進行包裝,盡管管理理念在外部已經(jīng)經(jīng)過了一輪包裝,但要讓企業(yè)內(nèi)部的人接受,還需要進一步處理。
第三,向企業(yè)內(nèi)的高層管理者、中層管理者、普通員工推銷這一理念。
只有在這三個方面取得成功,理念實踐者才能著手去做把理念變成現(xiàn)實的工作。
有的時候,這些在企業(yè)里面被成功實施的理念還可以被總結、提煉,拿到外部去“出售”與分享,這是理念實踐者的重要職能之一。