因?yàn)椴粫?huì)當(dāng)主管、不會(huì)管理，我害了自己、害了組織、害了公司，浪費(fèi)了金錢，錯(cuò)過了青春與虛耗了時(shí)間！我花了 14 年才學(xué)會(huì)「主管學(xué)」，而且是完成后才知道他博大精深，專業(yè)分工細(xì)密。但如果我「早知道」，其實(shí)一年也可有小成，二年早可以畢業(yè)，根本不需要走這一趟冤枉路。
我工作 27 年，其中 18 年在創(chuàng)業(yè)，但是從工作滿一年起，我就當(dāng)了主管，從管幾個(gè)人一直到管幾十個(gè)人、到幾百人。
可是我真正體會(huì)到我是一個(gè)主管，而且真的會(huì)當(dāng)主管，是最近 13 年的事。換句話說，我在錯(cuò)誤中，做了 14 年的主管，這其中不知誤了多少事？浪費(fèi)了多少青春？走了多少冤枉路？
所幸我的入門工作很特別，我是記者，在全國(guó)最有影響力的報(bào)紙工作。因此，當(dāng)我第二年我就升上主管的職位時(shí)，我只要策劃、指揮新聞采訪，競(jìng)爭(zhēng)激烈的媒體生態(tài)，每天進(jìn)行的同業(yè)間新聞評(píng)比，自動(dòng)讓每一位記者全力以赴，主管所需要的管理：激勵(lì)、協(xié)調(diào)、訓(xùn)練等功能，記者自己會(huì)自動(dòng)完成，完全不需要我這「主管」費(fèi)心。
一直到我創(chuàng)業(yè)，才感覺困難重重，我不知道如何建立團(tuán)隊(duì)、不知道選人、不知道訓(xùn)練、不知道激勵(lì)、不知道協(xié)調(diào)溝通、不知道如何考評(píng)。甚至我連罵人都不會(huì)，有一次我想教訓(xùn)、糾正一個(gè)部屬，講了半小時(shí)結(jié)束之后，這個(gè)人高高興興地走了―他竟然以為我在夸獎(jiǎng)他！
我知道我的問題大了，我開始努力學(xué)習(xí)當(dāng)主管，我也才知道部屬不見得會(huì)自動(dòng)，他們需要教育、訓(xùn)練、規(guī)范、激勵(lì)，而組織團(tuán)隊(duì)中隱藏著無數(shù)的問題，這都需要主管花功夫去完成。
我努力學(xué)了 5 年，在錯(cuò)誤中我交了無數(shù)的學(xué)費(fèi)，一點(diǎn)一滴我終于慢慢學(xué)會(huì)當(dāng)主管，我才分清楚工作者與主管的差異，我創(chuàng)業(yè)的公司，也才從倒閉沉淪邊緣，慢慢的浮上水面，逐漸好轉(zhuǎn)。事后我知道，這一切，都是因?yàn)槲也粫?huì)當(dāng)主管、不會(huì)管理，我害了自己、害了組織、害了公司，浪費(fèi)了金錢，錯(cuò)過了青春與虛耗了時(shí)間！
第一錯(cuò)：自己努力做事
我犯的第一個(gè)錯(cuò)誤是自己努力做事，忘了讓部屬做事。
我是一個(gè)能干的人，當(dāng)了主管之后，又誤解了「身先士卒」的道理，老是身先士卒，繼續(xù)努力自己做，我認(rèn)為我的效率高， 10 件事，我作了 5 件，其它人只剩 5 件，大家應(yīng)該都會(huì)感激我才對(duì)。再加上有些事，別人確實(shí)不太會(huì)做，我又認(rèn)為，與其交給他們做不好，我還要善后，不如我直接就做好。就這樣，我忙得像熱鍋上的螞蟻，但是事情還是做不好。
直到我想清楚，主管是讓大家做事，以大家的成果為成果，我下決心，除非萬不得已，絕不自己動(dòng)手，事情就改變了，我得到一個(gè)結(jié)論，也成為我教育新主管的帝王條款：叫別人做事，別自己做。好主管是：喝茶看報(bào)，治大國(guó)如烹小鮮，集合眾力完成工作。
第二錯(cuò)：認(rèn)為所有人都自動(dòng)自發(fā)
我犯的第二個(gè)錯(cuò)誤是，我是個(gè)自愛的人，我最討厭別人說我，我也因此假設(shè)別人會(huì)自動(dòng)自發(fā)，做好所有的事，我不會(huì)罵人，也不想罵人，頂多只是迂回的暗示一下。
這就是前面笑話產(chǎn)生的原因，我下了決心，和部屬談他的問題，之后還說了許多肯定的話，怕他不舒服，但問題輕描淡寫，結(jié)果他以為我在肯定他，而我仍然不知如何是好。
事實(shí)的真相是，有人自動(dòng)自發(fā)，有人自律不佳，更有人想法不正確，需要導(dǎo)正規(guī)范。我的友善，被部屬認(rèn)為是是非不明的「濫好人」。好人做死，并心生怨懟，壞人心存僥幸，依然故我，結(jié)果是劣幣驅(qū)逐良幣。
當(dāng)我頓悟之后，事情完全改觀。記得在看二月河的「康熙大帝」時(shí)，學(xué)到一句話：「雷霆雨露、俱是皇恩」，我知道賞與罰都是主管重要的工具�，F(xiàn)在的我，要求規(guī)范部屬，熟練到不行，從暗示輕輕說，到明示正經(jīng)說，到生氣重重說，無所不會(huì)。
第三錯(cuò)：不知也不會(huì)給激勵(lì)
我的第三個(gè)錯(cuò)誤是不知也不會(huì)在口頭上給激勵(lì)，這也和我「不喜別人說我」的性格有關(guān)，我對(duì)自己超有自信，不在乎別人的肯定。問題是我也假設(shè)別人不需要多余的「口惠」，只要薪資上的評(píng)價(jià)公平就好。
有一次，一個(gè)能力很強(qiáng)的同事告訴我：我從來沒有肯定他所做的事，讓我大吃一驚，因?yàn)槭聦?shí)并非如此，他值得肯定的事太多了，而我竟然從來沒有開口過。
從此我知道，主管的金口有多重要，「愛他要說出來」，不只是有好事要肯定，就算只有進(jìn)步，但仍然不夠好，也要肯定，因?yàn)槿耸窃诒患?lì)中，才會(huì)快速學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，卡內(nèi)基訓(xùn)練不就是以此為核心精神嗎？
