第四錯(cuò)：忽視考核、討厭考核

    我不喜歡被評(píng)價(jià)，尤其是當(dāng)工作者老是被不公平對(duì)待，因此當(dāng)上主管，我討厭考核，也刻意忽視考核。

    我相信兩眼所見(jiàn)，也盡可能對(duì)所有的工作者做正確的相對(duì)評(píng)價(jià)，問(wèn)題是當(dāng)忙于工作，我會(huì)忘了許多該做的事，尤其是當(dāng)要管的人愈來(lái)愈多時(shí)（超過(guò) 20 人），其實(shí)你兩眼所見(jiàn)的評(píng)價(jià)已經(jīng)開(kāi)始失真，你會(huì)看不到許多默默不顯眼的工作者，這時(shí)候一個(gè)客觀的考核方法就是需要的。

    不要自視聰明，聰明的人尤其看不到那些努力做事，但并不聰明的人的貢獻(xiàn)。

    第五錯(cuò)：不會(huì)當(dāng)裁判

    好的主管事要讓部屬發(fā)揮「一加一大于二」的效益，因此團(tuán)隊(duì)和諧非常重要；而和諧相處的第一步，不是讓內(nèi)部不爭(zhēng)不吵，而是制訂好的規(guī)則，讓爭(zhēng)執(zhí)可以被約束與導(dǎo)正，而主管就是這個(gè)執(zhí)法者、是裁判。

    我創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，通常是用較少人力，因此事情做不好，人力不足是最大借口，我很少想到是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部互動(dòng)不佳所造成的績(jī)效不彰。又是其關(guān)鍵性的原因。

    「有理三扁擔(dān)，無(wú)理扁擔(dān)三」，各打 50 大板是我過(guò)去常干的事，爭(zhēng)執(zhí)發(fā)生時(shí)，我總是希望和諧，對(duì)于錯(cuò)的人不忍苛責(zé)，對(duì)于對(duì)的人當(dāng)然就不公平，結(jié)果當(dāng)然是內(nèi)部嫌隙頻生，又怎能發(fā)揮良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)呢？

    明快處理、是非分明，是我現(xiàn)在的作風(fēng)，該裁判吹哨子時(shí)，我絕不會(huì)遲疑！

    第六錯(cuò)：喜歡聰明人，團(tuán)隊(duì)同構(gòu)型高

    我的同事都知道我討厭三種人：「笨、懶、慢」，理論上這三種人在我的組織中，都不易存活，這也造成了我組織中的不平衡，團(tuán)隊(duì)成員的同構(gòu)型高，生態(tài)不平衡。

    事實(shí)上，高效率的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是多元的組合，苦工有人做，聰明的方法也有人會(huì)用，而我期待大家都是聰明人，都行動(dòng)迅速，結(jié)果是有些思慮周詳，緩緩而來(lái)的人含恨而去，這是我犯的第六個(gè)錯(cuò)誤。

    第七錯(cuò)：愛(ài)護(hù)部屬，忘了老板

    或許是同情弱者，在擔(dān)任主管的歷程中，我一向站在員工部屬這邊，以他們的角色、立場(chǎng)自居，而忘了老板與組織的存在。

    一旦老板與部屬有利益沖突時(shí)，我通常捍衛(wèi)員工的利益，尤其在創(chuàng)業(yè)初期，我甚至忘了我就是資方，只要不能給工作者更好的待遇，我就痛苦不堪，結(jié)果是，公司的營(yíng)運(yùn)負(fù)擔(dān)更沉重。

    這應(yīng)也是大多數(shù)主管常犯的毛病，以工頭自居，以工作者的利益為先，而忽視了組織的經(jīng)營(yíng)能力能否負(fù)擔(dān)。

    后來(lái)我做了調(diào)整，主管是「雙方代表」，有時(shí)勞方，有時(shí)在資方。在內(nèi)心你要正確的選擇，讓上下的天平能保持平衡�！腹ゎ^」與「老板的走狗」都不是正確的位置。

    第八錯(cuò)：不知主管是專(zhuān)業(yè)，忘了虛心學(xué)習(xí)

    我當(dāng)主管的錯(cuò)誤當(dāng)然還有很多，但最后一個(gè)錯(cuò)誤我用「以為主管是良知良能，不知虛心學(xué)習(xí)」做總結(jié)。

    其實(shí)主管是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)，他需要各種不同專(zhuān)業(yè)技能，他需要正確的態(tài)度，他負(fù)擔(dān)事情的成與敗，他影響到工作者的命運(yùn)。可是大多數(shù)的主管，竟然都是因一種專(zhuān)業(yè)技能而升官，或財(cái)務(wù)、或業(yè)務(wù)……，可是一旦升為主管，所有的困難都發(fā)生。不幸的是，企業(yè)內(nèi)缺乏主管養(yǎng)成訓(xùn)練，學(xué)院中也沒(méi)有「主管學(xué)」，每一個(gè)人都是在摸索中、嘗試錯(cuò)誤中完成學(xué)習(xí)。

    我就花了 14 年才學(xué)會(huì)，而且是完成后才知道「主管學(xué)」的博大精深，專(zhuān)業(yè)分工細(xì)密。但是，如果我「早知道」，其實(shí)一年也可以有小成，兩年早可以畢業(yè)，根本不需要走這一趟冤枉路。