上個月，在為新鄉(xiāng)一家酒業(yè)公司做營銷人員培訓時，飯間，該公司董事長問到一個問題，他告訴我他們公司是非常重視對員工，尤其是中高層的培訓的。當“細節(jié)決定成敗”流行時，他會組織中高層去參加汪求中老師的公開課程，當“執(zhí)行力”課程流行時，他就會組織人員參加余世維博士的公開課程，當“企業(yè)教練技術”流行時，他不惜花費動輒每人上萬員的課程費用組織人員參加。。。。。。大凡市面上流行什么課程他都會組織中高層人員參加。但是這樣一年下來花費四、五十萬的培訓費用所取得的效果與他的期望值相差甚遠。甚至由此產(chǎn)生一些現(xiàn)象讓他有些哭笑不得。

    本來平時工作和管理蠻有思路的一些中高層管理人員，在聽了那么多專家和講師的課以后，覺得每個人講的都很有道理，覺得每個專家講的管理思路都非常好，于是就到處借用、套用，到了最后本來屬于自己的思路卻沒有了，滿腦子都是專家的思路。工作方法和技巧脫離企業(yè)實際，處處碰壁。更有甚者，一些中高層經(jīng)過長時間的接受培訓，感覺自身的思想境界提升了，回到企業(yè)以后，怎么看自己部門的下屬怎么不順眼，感覺上下的差距越來越大，這種思想帶到管理工作中，無形中對溝通和貫徹企業(yè)執(zhí)行力帶來諸多的障礙。。。。。。

    良苦用心卻帶來諸多負面的影響，這是他最不愿意看到的。同時這些問題在國內(nèi)很多發(fā)展中的中小企業(yè)同樣是面臨的一個頭痛的問題，他們在市場的競爭中已經(jīng)充分意識到了培訓對打造企業(yè)可持續(xù)性競爭力的重要性，他們將會是未來各行業(yè)的佼佼者。但是對于如何制定一個合理的培訓流程，并使培訓效能的發(fā)揮至最大化，并不是每個企業(yè)都有一個清晰的思路。

    筆者結合在工作中的體驗談談個人的一些體會，以期共同探討：

    明確培訓目的、細分培訓需求、確定培訓方式：

    “凡事預則立，不預則廢”，企業(yè)培訓也是如此。企業(yè)做員工培訓，首先一點要明確培訓的目的是什么？是什么原因要做這場培訓？通過培訓要解決那些問題？要起到一個怎樣的目標效果？培訓何時做最為合適？

    必須要搞清楚的是因為員工積極性不足而要做以員工的心態(tài)調(diào)整為主的培訓？還是因員工的崗位技術不熟練而選擇做崗位的技能培訓？還是企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略相關的培訓？企業(yè)必須結合當前公司存在的實際問題，對培訓的目的進行一個明確的定位。

    在明確了培訓目的的同時，還要對員工的培訓需求進行細分，因為不同的部門、不同的崗位（包括同一部門不同的崗位），其面臨的問題是不一樣的，對培訓的需求也是不同的，他們的興趣點有著巨大的差別。所以在決定培訓時，一定要對其培訓需求進行充分的調(diào)研和了解，根據(jù)其培訓的需求安排相對應的課程。

    接下來就是選擇培訓方式的問題，是有針對性的組織員工參加專家的公開課程？還是邀請專家到企業(yè)里面進行有針對性的內(nèi)訓？還是通過購買課程包的方式組織員工收看？不同的培訓目的及需求要求人力資源部門合理的安排培訓的方式。一般來看，公開課程由于學員的行業(yè)領域、素質(zhì)高低的差異，講師或?qū)＜叶己茈y有針對性的一一去詮釋和解決問題，公開課程大都內(nèi)容比較寬泛，傾向于管理思維的拓展和啟發(fā)，比較適合于中高層人員參加，這樣比較用利于拓展其管理經(jīng)營的思路。與公開課相比較，邀請講師或?qū)＜移髽I(yè)進行內(nèi)培更加具有針對性，更能解決企業(yè)存在的實際問題。但是不合理的學員配置，不合理的講師甄選，同樣會使培訓質(zhì)量大打折扣！