陶瓷企業(yè)通過(guò)直播方式向客戶展示樣品
電商企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)車間工人正在包裝產(chǎn)品
10月17日，中國(guó)陶瓷博覽會(huì)暨茶具文化節(jié)在德化盛大開(kāi)幕。與往年不同的是，此次活動(dòng)同步開(kāi)啟“云上”模式，加碼打造“云展會(huì)”，實(shí)現(xiàn)“線下+線上”互聯(lián)互動(dòng)和雙線融合。
今年以來(lái)，受疫情影響，德化縣陶瓷企業(yè)面臨接單難、履約難、國(guó)際物流不暢等難題。如何讓企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈“活起來(lái)”?德化縣正通過(guò)協(xié)助企業(yè)“補(bǔ)鏈”、助力企業(yè)線上線下融合轉(zhuǎn)型、提振消費(fèi)等多項(xiàng)舉措，為陶瓷企業(yè)發(fā)展?fàn)烤�搭橋，助力企業(yè)線上闖關(guān)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新動(dòng)力。
企業(yè)紛紛線上闖關(guān)
疫情期間，線下銷售渠道受阻，通過(guò)新技術(shù)新模式開(kāi)拓市場(chǎng)，成為危機(jī)下德化縣陶瓷企業(yè)突破困境的重要手段。
“以前都是客戶直接來(lái)廠里看樣品下訂單，疫情之后，來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的客戶明顯變少了。”盛藝窯陶瓷有限公司董事長(zhǎng)顏美城說(shuō)。盛藝窯是一家集產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)為一體的內(nèi)銷型陶瓷企業(yè)，2019年銷售額達(dá)1100多萬(wàn)元。今年疫情期間，線下銷售渠道受阻，2—5月份期間，公司整體銷量下降了60%。
面對(duì)這一困境，今年5月，顏美城開(kāi)始籌謀網(wǎng)上渠道拓訂單。“今年之前公司從未主動(dòng)計(jì)劃對(duì)接電商客戶。”顏美城坦露，電商對(duì)他們來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，需要花大精力去經(jīng)營(yíng)。所幸開(kāi)局還不錯(cuò)，第一個(gè)月就接到一個(gè)20多萬(wàn)元的訂單，這給他帶來(lái)不小的信心。如今，盛藝窯的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)已漸入佳境，據(jù)保守估計(jì)，至年底網(wǎng)上銷售額將達(dá)200萬(wàn)元。
開(kāi)啟電商銷售只是顏美城拓展銷路“兩步走”的第一步。今年，為促進(jìn)線上市場(chǎng)拓展，德化助力傳統(tǒng)、外貿(mào)企業(yè)與電商“手拉手”合作。目前已有8家企業(yè)達(dá)成合作意向，金額達(dá)2000多萬(wàn)元。盛藝窯與唐豐就是其中一對(duì)。
“通過(guò)朋友與朋友之間的溝通交流，產(chǎn)生了二次關(guān)聯(lián)，拓寬了朋友圈。”顏美城認(rèn)為，這個(gè)模式最大的好處就是加深了企業(yè)之間的“黏性”。他預(yù)估，單該項(xiàng)合作就可帶動(dòng)500萬(wàn)元以上的訂單量�？恐@兩種模式的拉動(dòng)，盛藝窯銷售情況有望比去年還要好。
筆者了解到，今年像盛藝窯這樣“云”上借力拓市場(chǎng)的陶瓷企業(yè)達(dá)110多家。
直播產(chǎn)業(yè)鏈正在形成
“歡迎寶寶們到來(lái)，現(xiàn)在這款是132號(hào)鏈接的自動(dòng)茶具，它的優(yōu)點(diǎn)就是不燙手……”近日，在淘寶直播間，唐豐旗艦店的主播正在“吆喝”自家產(chǎn)品。
“直播帶給客戶的體驗(yàn)感更好，能激發(fā)更多的消費(fèi)熱情。”公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)李建龍說(shuō)，作為德化的龍頭電商企業(yè)，唐豐努力發(fā)揮電商在消費(fèi)中的引領(lǐng)作用，借助直播平臺(tái)，讓消費(fèi)者在手機(jī)上邊看邊買。從今年3月份開(kāi)通直播至今，他們每天都會(huì)直播，通過(guò)直播帶動(dòng)，每個(gè)月能增加約30萬(wàn)元銷量。
“我們所有銷售人員都是主播。”在中國(guó)白直播基地，中國(guó)白·陳仁海品牌部總監(jiān)郭友彬說(shuō)。這里將建設(shè)99間直播間，目前已啟用15間。郭友彬介紹，他們的直播有兩種模式，一種是固定每天19:00至22:00，在淘寶和抖音平臺(tái)進(jìn)行帶貨直播，另一種是銷售直播，主要向特定的客戶介紹產(chǎn)品，維護(hù)客戶關(guān)系。
“不會(huì)馬上有訂單，直播主要為了引流，挖掘潛在客戶，最終還是要引導(dǎo)到線下消費(fèi)。”郭友彬告訴筆者，開(kāi)通直播至今，抖音賬號(hào)的播放量超1750萬(wàn)次，獲得點(diǎn)贊數(shù)超過(guò)116萬(wàn)次，中國(guó)白博物館成為泉州市展館展覽熱門榜第1名。隨之而來(lái)的是線下接待量暴漲，中國(guó)白博物館今年接待總?cè)藬?shù)超12萬(wàn)人次，同比去年增長(zhǎng)20%，總銷售額同比去年增長(zhǎng)38.6%。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前全縣有300多家陶瓷企業(yè)開(kāi)展直播銷售，直播帶貨銷售8000多萬(wàn)元。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品加直播平臺(tái)，以及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)策劃——直播產(chǎn)業(yè)鏈正在德化逐步形成。
“25條政策”蓄力加碼
疫情倒逼陶瓷企業(yè)“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”線上營(yíng)銷，是企業(yè)恢復(fù)產(chǎn)能的期望，以及產(chǎn)業(yè)鏈下游銷售市場(chǎng)進(jìn)一步延伸的體現(xiàn)。面對(duì)企業(yè)的種種需求，德化如何做好服務(wù)?如何讓企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈“轉(zhuǎn)起來(lái)”?
筆者從縣工信商務(wù)局獲悉，為支持和鼓勵(lì)陶瓷企業(yè)開(kāi)展電商業(yè)務(wù)，該縣聚焦品牌打造、跨境電商、引導(dǎo)入倉(cāng)、物流倉(cāng)儲(chǔ)、電商培訓(xùn)、平臺(tái)發(fā)展、直播業(yè)態(tài)等8個(gè)領(lǐng)域，推出了25條力度不小的獎(jiǎng)勵(lì)扶持政策，促進(jìn)各類電商發(fā)展要素集聚。
其中品牌打造方面，對(duì)新入駐德化的網(wǎng)絡(luò)零售額超過(guò)1億元的品牌企業(yè)，每家給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元；對(duì)新引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售額超3000萬(wàn)元的國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)電商商務(wù)示范企業(yè)，每家分別給以一次性獎(jiǎng)勵(lì)5萬(wàn)元、3萬(wàn)元、1萬(wàn)元。
跨境電商方面，對(duì)實(shí)際國(guó)際物流費(fèi)用超過(guò)10萬(wàn)元的企業(yè)給予5%的補(bǔ)助，單個(gè)企業(yè)最高不超過(guò)2萬(wàn)元。對(duì)赴境外自主建設(shè)或租賃倉(cāng)儲(chǔ)的企業(yè)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的，最高補(bǔ)助20萬(wàn)元。
同時(shí)，鼓勵(lì)外貿(mào)企業(yè)開(kāi)拓線上國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。對(duì)有自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)企業(yè)使用RTS、出口通等第三方跨境平臺(tái)開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)的，網(wǎng)上年銷售額首次超過(guò)100萬(wàn)美元、200萬(wàn)美元、500萬(wàn)美元的，分別次性給予5000元、1萬(wàn)元、3萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)；鼓勵(lì)該縣電子商務(wù)企業(yè)入倉(cāng)第三方知名電商平臺(tái)，對(duì)年入倉(cāng)額超500萬(wàn)元、1000萬(wàn)元的，分別給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)1萬(wàn)元、2萬(wàn)元。
物流倉(cāng)儲(chǔ)方面，對(duì)2020年度業(yè)務(wù)量超過(guò)1000萬(wàn)件的快遞企業(yè)，給予每200萬(wàn)件5萬(wàn)元，單家企業(yè)最高不超過(guò)50萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)。
鼓勵(lì)建設(shè)電商平臺(tái)直播基地，對(duì)建設(shè)面積超過(guò)1000平方米、直播間數(shù)量超過(guò)50間、服務(wù)20家以上陶瓷企業(yè)的直播基地運(yùn)營(yíng)單位，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元；對(duì)建設(shè)面積超過(guò)500平方米直播間、數(shù)量超過(guò)20間、服務(wù)10家以上陶瓷企業(yè)的直播基地運(yùn)營(yíng)單位，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)5萬(wàn)元。
