截止目前，百安居建材超市（B&Q）在中國21個城市擁有43家連鎖店，這一數(shù)據(jù)與百安居在國內(nèi)發(fā)展的頂峰期相比，縮減了20余家。1999年6月18日進入中國發(fā)展至今，百安居在中國已經(jīng)瀕臨倒閉。
與此相反，百安居在歐洲國家卻實現(xiàn)逆勢增長。以英國和愛爾蘭為例，2016年百安居在當?shù)氐目備N售額增長1.1％，達到37.99億英鎊。此外，諸如美國家得寶（Homedepot）、德國歐倍德（OBI）等其他國際大型連鎖建材超市在歐美、東南亞（尤其是泰國與菲律賓）取得不俗的成績。
18年間，百安居在中國經(jīng)歷了什么？在國外風生水起的建材超市，為何在會中國出現(xiàn)水土不服的現(xiàn)象？
▲位于廣東廣州的一家百安居超市，里面品牌眾多，寬敞明亮，但消費者卻寥寥無幾。
百安居敗走中國
“這幾年，我們在百安居建材超市的收益下滑非常明顯。”佛山一知名瓷磚品牌相關(guān)負責人向記者介紹道，多年以前該品牌就進入了廣州天河區(qū)與海珠區(qū)的百安居建材超市，前期銷售差強人意，近幾年銷量更是下滑明顯。
這樣的經(jīng)歷并非個例，除了上述品牌，也有其他瓷磚品牌表示面臨過類似的窘境。
18年間，百安居在中國經(jīng)歷了什么，緣何出現(xiàn)水土不服，瀕臨倒閉？
記者查閱資料發(fā)現(xiàn)，1999年6月18日，英國翠豐集團旗下的百安居建材超市隨著上海滬太店開業(yè)，正式進入中國。隨后，百安居的店面逐漸擴散至中國更多的城市。
2008年，百安居在中國的發(fā)展迎來頂峰。據(jù)悉，高峰期百安居在包括上海、北京、深圳、廣州、青島與昆明等在內(nèi)的26個城市擁有60余家店。
在此之前，2004年翠豐集團以1.05億元收購普爾斯馬特5家商場；2005年，再次以8500萬英鎊收購歐倍德在中國的13家連鎖店。自此，百安居成為了中國建材零售業(yè)中的霸主。
彼時，百安居“一站式服務(wù)”、“質(zhì)量承諾”、“明碼實價”與“價格承諾”等宣傳口號給眾陶瓷人留下了非常深刻的印象，尤其是當時百安居作出的“超市里銷售的產(chǎn)品在當?shù)厥亲畹蛢r格，如果不是，百安居就以差價的十倍賠償”的“價格承諾”非常吸引人。
憑著這些優(yōu)勢，早期百安居在國內(nèi)的風頭一時無兩，也有不少瓷磚品牌在百安居嘗到甜頭。
然而，正在業(yè)內(nèi)人士期待百安居在中國能有更“卓越”表現(xiàn)的時候，在2009年，百安居卻關(guān)閉了22家店面，剩下的41家店面也出現(xiàn)不同程度的面積縮減。
無獨有偶，2011年，全球領(lǐng)先的家居建材用品零售商、美國第二大零售商家得寶也正式對外宣布關(guān)閉其在中國的所有七家大型家居建材零售店面；即使是2000年進入中國市場的德國最大建材超市美好家也關(guān)停了在中國的十余家門店。
因遭遇2008年的金融危機，并且連年陷入虧損經(jīng)營，百安居從2009年開始轉(zhuǎn)型，開始其“T計劃”，但是發(fā)展至今，在中國市場的表現(xiàn)依然不理想。據(jù)英國翠豐集團年報顯示，從2006年至2012年，百安居中國地區(qū)已經(jīng)連續(xù)六年虧損。
與此相反，百安居在歐洲實現(xiàn)逆勢增長。據(jù)英國翠豐集團2016年年度報告顯示，2016年，英國翠豐集團（以下簡稱“翠豐集團”）總銷售額為103億英鎊（折合人民幣約905.0404億元）；零售總利潤為7.56億英鎊（折合人民幣約66.43億元），其中法國、英國與其他國家及地區(qū)的利潤貢獻分別是3.11億英鎊、3.26億英鎊與1.09億英鎊。
其中，在英國和愛爾蘭，2016年百安居在當?shù)氐目備N售額增長1.1％，達到37.99億英鎊。此外，諸如家得寶（Homedepot）、歐倍德（OBI）等其他國際大型連鎖建材超市在歐美、東南亞（尤其是泰國與菲律賓）取得不俗的成績。
敗在何處？
▲早期百安居超市的體驗中心
在國外風生水起的建材超市，為何在會中國出現(xiàn)水土不服的現(xiàn)象？諸如百安居此類大型連鎖建材超市明明擁有科學管理、明碼標價、規(guī)模采購與統(tǒng)一服務(wù)等優(yōu)勢，卻為何無法充分發(fā)揮？
分析指出，最關(guān)鍵的是中國瓷磚代理制與分銷制由來已久，這與超市去中間化、將價格做到最低產(chǎn)生了無法調(diào)節(jié)的矛盾。
早期，百安居在中國多與當?shù)亟?jīng)銷商合作，受制于代理制與分銷制，其價格無法真正做到最低。
意識到該問題后，百安居開始與瓷磚廠家接洽，希望與其進行戰(zhàn)略合作。
如此一來，另一問題又凸顯了。那就是廠家如何平衡傳統(tǒng)渠道——經(jīng)銷商的利益？再加上中國地大物博，消費者需求不盡相同，大批量采購并不符合中國的市場現(xiàn)狀。除此之外，百安居建材超市“賣產(chǎn)品”的模式，也是導致其在中國瀕臨倒閉最關(guān)鍵的原因。
據(jù)悉，在國外一些發(fā)達國家，制造業(yè)早已向服務(wù)業(yè)發(fā)展，國外建材超市是通過設(shè)計師與服務(wù)進行推廣的。畢竟消費者所冠珠的并非瓷磚單品，而是綜合空間解決方案。
服務(wù)，顯然是百安居成功與否的關(guān)鍵因素之一。從日前翠豐集團發(fā)布的2016年年度報告可以看出，翠豐集團正在不斷加強服務(wù)。就此，有業(yè)內(nèi)人士稱，“翠豐集團不僅僅是一個零售商，而且根據(jù)其當前的發(fā)展趨勢，我們可以預(yù)判，翠豐集團將來是要成為領(lǐng)先的家居裝修公司，充分利用所掌握的知識、技術(shù)、資源與規(guī)模給消費者提供全面核心的服務(wù)。”
除服務(wù)以外，通過各種途徑或手段降低運營成本也是包括百安居在內(nèi)的建材超市做出的嘗試。以美國家得寶為例，目前正慢慢傾向于從當?shù)卮笮团l(fā)商處直接采購瓷磚。
建材超市的妙用
▲建材超市跟一般超市一樣，品牌眾多，產(chǎn)品齊全。
由于大型連鎖建材超市的店面一般遍布全球，規(guī)模采購量極大，而且建材超市的產(chǎn)品品種多樣，既有大眾化瓷磚產(chǎn)品，也有個性化瓷磚產(chǎn)品。建材超市可以極大程度滿足各層次的消費需求。還是有不少人看好建材超市。
在國外，大型連鎖建材超市又被稱之為DIY超市。在建材超市里，建造與裝修房子的所有材料與工具均可一站式購得。建材超市更多地作為一個平臺，核心優(yōu)勢在于供應(yīng)鏈，不僅種類齊全，而且物美價廉，能夠滿足不同層次消費者的需求。
尤其是在建材超市在國外市場表現(xiàn)出“高歌猛進”發(fā)展勢頭的當下，建材超市也成為了不少中國陶企及瓷磚品牌瞄準的國際市場通道之一。包括金意陶、歐文萊等中國瓷磚品牌紛紛以自主品牌出口，搶灘進駐國外建材超市。不少業(yè)內(nèi)人士認為，這將是未來中國瓷磚出口最佳的方式之一，也是邁進國際建材超市的最佳方式之一。
