險企布局健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè),延伸保險上下游產(chǎn)業(yè)鏈。昨日,東莞平安人壽第二代客戶體檢中心開放,為客戶提供免費體檢服務(wù)。這是東莞市第一家由險企自建的體檢中心,也是平安人壽在國內(nèi)升級的第二家體檢中心。
近年,險企紛紛進入健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè),包括中國人壽、新華保險等,昨日東莞一家全國性大型險企也表示,早前就計劃在東莞建立健康醫(yī)療管理中心,目前項目排隊待批當(dāng)中。
體檢中心融入“互聯(lián)網(wǎng)+”
平安人壽東莞中心支公司總經(jīng)理董國華介紹,截至2015年12月,東莞平安人壽代理人團隊超過3萬人,個險總保費規(guī)模超過90億元,市場占比超過70%,服務(wù)客戶總量近150萬。“2015年,東莞平安人壽共賠付52016件理賠案件,同比增長23%,賠付金額達3.4億元,同比增長36%。”
市場高占比率,平安更注重市場維護。本次開放體驗的客戶體檢中心位于東莞眾創(chuàng)民間金融街,是在一代體檢中心的基礎(chǔ)上升級。設(shè)計團隊是蘋果旗艦店的設(shè)計師,融入“互聯(lián)網(wǎng)+”的科技理念,多功能區(qū)設(shè)置全蘋果品牌的設(shè)備,方便用戶上網(wǎng)沖浪,直接使用平安推出的線上健康醫(yī)療功能,享受專業(yè)醫(yī)療服務(wù)。這是東莞首個保險企業(yè)布局的體檢中心,也是平安集團全國第二家“新尊享”體檢中心。
目前,體檢中心面向平安人壽的客戶免費開放,報告主要用于保險核保所用,今后或會對外開放。
布局健康管理助轉(zhuǎn)型
險企布局健康醫(yī)療市場,近年來頻繁見諸報端,如中國人壽以醫(yī)院等醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)為核心,打造“保險+醫(yī)院”模式;新華保險投資5億元全資成立公司,提供健康管理和醫(yī)療服務(wù)。
昨日,另一家駐扎在東莞的大型全國性保險企業(yè)也透露,早前就在東莞規(guī)劃一家健康管理中心,目前排隊待批當(dāng)中,布局健康管理領(lǐng)域是未來趨勢。
其中,險企并不是簡單的財務(wù)投資人,布局中依托本身保險業(yè)務(wù)資源,提供產(chǎn)業(yè)鏈上下游服務(wù),建立對客戶的保險保障配套的服務(wù)延伸。同時也將保險從傳統(tǒng)營銷服務(wù)向服務(wù)營銷轉(zhuǎn)型,客戶可感受到實實在在的健康服務(wù),強化保險公司與客戶的關(guān)系。
平安集團副總經(jīng)理兼首席保險業(yè)務(wù)執(zhí)行官李源祥預(yù)計,2020年中國健康服務(wù)業(yè)總規(guī)模將達到8萬億元以上。因此,在線上,平安搭建健康管理及醫(yī)療服務(wù)平臺———平安好醫(yī)生A PP,線下對接私人診所、檢測中心、體檢中心、合作醫(yī)院、藥店等。
董國華介紹,東莞平安人壽依托平安“互聯(lián)網(wǎng)+金融”一體化平臺,為客戶提供“在線家庭醫(yī)生”咨詢服務(wù),讓客戶少生病、不生病。體檢中心成為公司服務(wù)客戶的重要窗口之一。