人際溝通是公務(wù)員考試必考的一個知識點，那么什么是人際溝通，人際溝通考查考生什么能力?今天我們一起來探討這個問題。
　　首先從定義出發(fā)，人際溝通分為廣義人際溝通和狹義人際溝通。廣義的人際溝通是指人與人之間在人際交往中，彼此交流思想、感情和知識等信息的過程，是信息在人與人之間的雙向流動。狹義的人際溝通僅僅指認與人之間因為因為工作問題打破了或者即將打破原本的和諧分為，或者因為信息不對稱而導(dǎo)致或者即將導(dǎo)致人與人之間產(chǎn)生的某種誤解、隔閡等進而影響工作，或者適應(yīng)或者融入新的環(huán)境，需要通過溝通的方式去化解或融入，使其信息對稱或者達到和諧的狀態(tài)，為當下或者以后的工作順利開展創(chuàng)造必要的條件。
　　很顯然，公務(wù)員考試主要考查狹義的人際溝通。那么在考場上，我們拿到一個題目又怎么能在短時間內(nèi)辨別出它是人際溝通并且流暢的作答呢?
　　首先，題型的識別。由定義可以知道，人際溝通的特征有三：人與人之間因為工作問題打破或者即將打破原來的和諧氛圍;因信息不對稱而導(dǎo)致或者即將導(dǎo)致人與人之間產(chǎn)生某種誤解、隔閡等進而影響工作;適應(yīng)或者融入新的工作環(huán)境。只要滿足上述三個條件之一的，且需要通過溝通的方式去化解或融入，使其信息對稱或者達到和諧的狀態(tài)，為當下或者以后的工作順利開展創(chuàng)造必要的條件，那么這類題目就應(yīng)該劃歸為人際溝通。
　　其次，根據(jù)答題思路，組織語言進行作答。2015年3月12日國家公務(wù)員國稅系統(tǒng)面試真 題：科長有一項工作交給老張，老張說三天能完成，但是老張因事出差，這項工作就交給你來做，結(jié)果你一天就完成了，老張知道了這件事情之后就很生氣，你該怎么做?這是一道典型的人際溝通題，它的答題思路是“態(tài)度-原因-化解-避免”，然后組織語言進行作答，即可。
　　最后，人際溝通考查的重點。人際溝通考查考生在工作的過程中，如何去化解存在的矛盾，因此找到矛盾的原因進而根據(jù)原因去化解矛盾是這類題目作答的關(guān)鍵，考生在備考的過程中，一定要把握重點，進而作答。
　　人際溝通作為考試必考的模塊，同時也是和我們的日常生活息息相關(guān)的一個知識點，希望考生在生活中多積累素材，勤于思考，遇到矛盾的時候不退縮，多問自己幾個為什么，進而站在一個公職人員的角度和立場去解決這些矛盾。
　　眾觀近些年的考題，不難發(fā)現(xiàn)，面試的題目來源于生活，因此考生在備考的過程中，要多留心日常生活中，與工作有關(guān)的“瑣事”，相信經(jīng)過一段時間的積累和思考，在考場上，考生能輕松的拿下這類題目。最后，華圖教育預(yù)祝各位考生在國考面試中，取得優(yōu)異的成績，一舉成“公”!