“居安思危”一直是中國人常用來告誡從政者的最常用的一個詞,出自《左傳》。春秋時期,有一次,宋、齊、晉、衛(wèi)等十二國聯(lián)合出兵攻打鄭國。鄭國國君慌了,急忙向十二國中最大的晉國求和,得到了晉國的同意,其余十一國也就停止了進攻。鄭國為了表示感謝,給晉國送去了大批禮物,其中有:著名樂師三人、配齊甲兵的成套兵車共一百輛、歌女十六人,還有許多鐘磬之類的樂器。晉國的國君晉悼公見了這么多的禮物,非常高興,將八個歌女分贈給他的功臣魏絳,說:“你這幾年為我出謀劃策,事情辦得都很順利,我們好比奏樂一樣的和諧合拍,真是太好了,F(xiàn)在讓咱倆一同來享受吧!”可是,魏絳謝絕了晉悼公的分贈,并且勸告晉悼公說:“咱們國家的事情之所以辦得順利,首先應(yīng)歸功于您的才能,其次是靠同僚們齊心協(xié)力,我個人有什么貢獻可言呢?但愿您在享受安樂的同時,能想到國家還有許多事情要辦,我們一定要居安思危,思則有備,有備無患。”魏絳這番遠見卓識而又語重心長的話,使晉悼公聽了很受感動,高興地接受了魏絳的意見,從此對他更加敬重。
從這個故事中我們可以看到,居安思危和憂患意識自古以來就是我們國家一條很重要的政治經(jīng)驗。儒家代表人物之一的孟子的“生于憂患,死于安樂”,說的也是這種憂患意識?v觀中國歷史,居安思危的皇帝,一定是比較有作為的皇帝,在居安思危的管理者統(tǒng)治的朝代也一定是比較昌盛的,反之則衰、則敗、則亡。
翻開歷史長卷,這樣的例子不勝枚舉。國家如此,企業(yè)更是如此,在現(xiàn)代企業(yè)管理方面,企業(yè)也一定要有憂患意識。因為無論企業(yè)處于什么發(fā)展階段都要對未來可能遇到的風險作出預(yù)警方案,“居安思危,思則有備,有備無患”對于企業(yè)來說也有深刻的哲學(xué)意義。
在管理學(xué)中有一個很知名的管理故事,叫作“青蛙效應(yīng)”,“青蛙效應(yīng)”源自十九世紀末,美國康奈爾大學(xué)曾進行過一次著名的“青蛙試驗”:
他們將一只青蛙放在煮沸的大鍋里,青蛙觸電般地立即竄了出去。后來,人們又把它放在一個裝滿涼水的大鍋里,任其自由游動。然后用小火慢慢加熱,青蛙雖然可以感覺到外界溫度的變化,卻因惰性而沒有立即往外跳,直到到后來熱度難忍而失去逃生能力而被煮熟。
科學(xué)家經(jīng)過分析認為,這只青蛙第一次之所以能“逃離險境”,是因為它受到了沸水的劇烈刺激,于是便使出全部的力量跳了出來,第二次由于沒有明顯感覺到刺激,因此,這只青蛙便失去了警惕,沒有了危機意識,它覺得這一溫度正適合,然而當它感覺到危機時,已經(jīng)沒有能力從水里逃出來了。“青蛙效應(yīng)”告訴我們,企業(yè)競爭環(huán)境的改變大多是漸熱式的,如果管理者與員工對環(huán)境之變化沒有疼痛的感覺,最后就會像這只青蛙一樣,被煮熟。同樣,一個企業(yè)如果只滿足于眼前的既得利益,一味的沉溺于過去的勝利和現(xiàn)在的繁榮之中,而沒有憂患意識,對危機的逐漸形成麻木不仁,最后肯定會像青蛙一般在安逸中死去。
柯達公司的破產(chǎn)就是一個很好的例子。在膠片年代,柯達公司達到了最鼎盛的發(fā)展期,全世界各個地方幾乎都有柯達洗印店,可是就因為公司的決策層對未來沒有前瞻性的思考,沒有憂患意識,認為數(shù)碼時代離我們很遠,沒有對企業(yè)進行變革和創(chuàng)新,結(jié)果一個昔日的商業(yè)帝國在瞬間就倒掉了。中國的很多企業(yè)也是如此,最早的春都集團和光明集團等等都是企業(yè)沒有憂患意識而倒掉的。微軟的總裁比爾蓋茨有一句名言:“微軟離破產(chǎn)永遠只有18個月。”企業(yè)要避免“溫水煮蛙”現(xiàn)象,首先要求其最高管理層具備危機意識,企業(yè)才不致在戰(zhàn)略上迷失方向,不經(jīng)意之間就會滑入危機的泥潭之中。
危機管理并非只是企業(yè)最高管理層或某些職能部門,如安全部門、公關(guān)部門的事情,而也應(yīng)成為每個職能部門和每位員工共同面臨的課題。在最高管理層具備危機意識的基礎(chǔ)上,企業(yè)要善于將這種危機意識向所有的員工灌輸,使每位員工都具備居安思危的思想,提高員工對危機發(fā)生的警惕性,使危機管理能夠落實到每位員工的實際行動中,企業(yè)才會做到防微杜漸、臨危不亂。
20世紀90年代初,波音公司產(chǎn)量大幅下降,為走出經(jīng)營低谷,波音公司攝制了一部虛擬的電視新聞片:
在一個天色灰暗的日子,眾多的工人們垂頭喪氣地拖著沉重的腳步,魚貫而出,離開了工作多年的飛機制造廠。廠房上面掛著一塊“廠房出售”的牌子。擴音器傳來:“今天是波音時代的終結(jié),波音飛機公司關(guān)閉了最后的一個車間……”畫面反復(fù)播放。這則企業(yè)倒閉的電視新聞使員工們強烈地意識到市場競爭殘酷無情,市場經(jīng)濟的大潮隨時都會吞噬掉企業(yè),只有不斷進取、創(chuàng)新、拼搏,企業(yè)才能在經(jīng)濟大潮中乘風破浪,在競爭中立于不敗之地。否則,虛幻的模擬倒閉就會成為企業(yè)無法避免的事實。
這一充滿憂患意識的片子播出后,波音公司的員工們每個人都充滿了危機感而變的更加努力工作,企業(yè)也不斷的創(chuàng)新,員工人人都真切感到“末日即將來臨”,以此激發(fā)員工的憂患意識和不懈奮斗的精神,終于企業(yè)迎來了大發(fā)展,以后波音一躍成為了世界上最大的飛機制造商。
同樣,中國最著名的民營企業(yè)之一華為的總裁任正非在華為大發(fā)展時期卻寫出了著名的“華為的冬天”一文,用憂慮的口氣來告誡他的員工,華為可能馬上要進入冬天,以此來增加企業(yè)和員工的憂患意識,正是任正非的居安思危的管理理念,才使華為度過了一個又一個艱難險阻,成為了真正國際化的通信供應(yīng)商。
一個人、一個企業(yè)或一個國家必須居安思危,必須要有憂患意識。往往有些企業(yè)在強盛時,許多危機其實早已潛伏在企業(yè)日常的經(jīng)營管理之中,只是由于管理者麻痹大意,缺乏危機意識,對此沒有警醒而已。經(jīng)過改革開放三十年,許多中國企業(yè)發(fā)展的很強大,但是在強大中,我們必須要有憂患意識和危機感,如果我們的企業(yè)在強大時盲目樂觀,喪失了超越自己、超越過去的動力,那么就會像溫水里的青蛙一樣被慢慢燙死。這一點中國企業(yè)家一定要引以為戒。