最近拜訪一位從業(yè)近40年，其中30年從事家電零售工作67歲家電流通行業(yè)前輩，當(dāng)?shù)刂奈鞅钡貐^(qū)企業(yè)家時(shí)，被我們敬稱為老爺子的這位前輩對(duì)我說：“市場越是困難，越要唱好兩首歌”。
老爺子說：“第一首歌，是《國歌》，是‘中華民族到了最危險(xiǎn)的時(shí)候’的‘最危險(xiǎn)的時(shí)候’，我們傳統(tǒng)家電零售業(yè)一定要有行業(yè)到了‘最危險(xiǎn)的時(shí)候’的緊迫感和危機(jī)感。”
老爺子說：“第二首歌，是《國際歌》，是‘從來就沒有什么救世主，也不靠神仙皇帝！要?jiǎng)?chuàng)造人類的幸福，全靠我們自己’的‘全靠我們自己’，我們傳統(tǒng)家電零售業(yè)一定要有一種不向市場低頭，不像困難屈服，不服輸，不認(rèn)輸，全力以赴去爭取的知難不難，迎難而上的精神。”
今年以來，傳統(tǒng)零售業(yè)究竟遭遇到多么大的壓力？從官方的數(shù)據(jù)來看，商務(wù)部5000家重點(diǎn)零售企業(yè)監(jiān)測顯示，今年8月份網(wǎng)絡(luò)購物同比增長31.9%，專業(yè)店、百貨店和超市銷售額分別增長3.6%、4.4%和7%，比上年同期分別放緩4.9、6.5和2.6個(gè)百分點(diǎn)。
至于網(wǎng)絡(luò)購物同比增速是不是高至31.9%，有沒有線下引流充線上銷售的因素，我們不可得知。但是，三大實(shí)體零售業(yè)態(tài)實(shí)際增長率是不是低個(gè)位數(shù)水平，還是高個(gè)位數(shù)甚至低兩位數(shù)下滑？同期放緩的速率是不是僅僅是個(gè)位數(shù)以內(nèi)，還是高至2位數(shù)以上？
自己的病自己知，自己的藥自己吃。我想對(duì)于以上疑問，我們傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的企業(yè)家，高管，干部以及終端基層員工，心里都有一本清清楚楚的明細(xì)賬。
不過，我們還需要思考一個(gè)問題，導(dǎo)致傳統(tǒng)實(shí)體零售銷售下滑的因素中，網(wǎng)絡(luò)零售分流與貨幣超發(fā)后續(xù)效應(yīng)，居民增收放緩，經(jīng)濟(jì)下行等其他因素相比，究竟哪個(gè)比例最大？
所以，我一直有一個(gè)觀點(diǎn)，并多次與業(yè)內(nèi)人士交流。這個(gè)觀點(diǎn)便是：我們很多傳統(tǒng)零售企業(yè)，并不是被網(wǎng)購打怕的，而是被網(wǎng)購嚇怕的。被打怕，技不如人，苦練本領(lǐng)（強(qiáng)化服務(wù)），還有翻身的機(jī)會(huì)。而被嚇怕，則丟掉了士氣，丟掉了信心，丟掉了希望，丟掉了堅(jiān)持，也就丟掉了企業(yè)賴以生存和發(fā)展的靈魂，再無起死回生的機(jī)會(huì)。
實(shí)體零售業(yè)的確到了“最危險(xiǎn)”的時(shí)候，但是“宣布實(shí)體零售死刑，緩期3年執(zhí)行”的觀點(diǎn)，卻是杞人憂天，無稽之談，并且難免嘩眾取寵之嫌。
當(dāng)然，實(shí)體零售業(yè)需要從重銷售輕服務(wù)，重規(guī)模輕效益，重速度輕滿意度轉(zhuǎn)變，實(shí)體零售業(yè)也的確存在人員過剩，門店過剩，企業(yè)過剩的諸多問題。但是，人是生活在地理+物理空間的社會(huì)性動(dòng)物。任何滿足某種特定需求的商品都有可能不是必需品，都有可能被替代，但人與人之間的交流（或者說服務(wù)）永遠(yuǎn)都是人們生存的必須性必然性必要性需求，永遠(yuǎn)不可能被替代。
當(dāng)傳統(tǒng)零售從重交易向重交流轉(zhuǎn)變，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)零售從交易主體向交易方式轉(zhuǎn)變，當(dāng)一體兩翼，雙棲進(jìn)化到了某一種高度融合的程度，傳統(tǒng)零售和網(wǎng)絡(luò)零售之間不再是楚河漢界，當(dāng)服務(wù)真正成為人們生活不可或缺的元素，那么傳統(tǒng)零售業(yè)必將不傳統(tǒng)，必將破繭成蝶，擁有不死的靈魂。
傳統(tǒng)不是貶義詞，而是動(dòng)態(tài)詞。今天的傳統(tǒng)正是幾千年人類文明不斷肯定，否定，肯定之肯定，否定之否定進(jìn)化、沉淀而來。今天的反傳統(tǒng)，明天也必將被傳統(tǒng)所融合，所收編。
關(guān)鍵是我們的企業(yè)，究竟是把傳統(tǒng)當(dāng)資本積累，把傳統(tǒng)升華；還是把傳統(tǒng)當(dāng)包袱甩掉，把傳統(tǒng)滅殺。
所以，我非常認(rèn)同永康大世界陳秀強(qiáng)董事長所說：“大勢我們要掌握，但我們不能被大勢所誘惑。”
我們需要反思的是，當(dāng)行業(yè)到了“最危險(xiǎn)的時(shí)候”，我們的心態(tài)和狀態(tài)，應(yīng)該隨之到達(dá)什么一個(gè)高度？或者說，我們可以反思我們的過去，但絕對(duì)不能否定，更不能放棄我們的未來！我們可以正視我們的問題，揚(yáng)棄我們的缺點(diǎn)，但絕對(duì)不能丟掉我們的“傳統(tǒng)”，我們對(duì)數(shù)千年商業(yè)文明應(yīng)有的傳承。
