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從消費者心理看移動互聯(lián)時代如何做好APP營銷

發(fā)布:2014-10-22 10:24:57  來源: 中國營銷傳播網(wǎng) [字體: ]

 隨著手機從功能性向智能性發(fā)展,移動互聯(lián)時代已經(jīng)到來。面對移動互聯(lián)時代,企業(yè)需要建立起全新的營銷理念,以此捕捉未來的商業(yè)機遇與發(fā)展。移動互聯(lián)下商業(yè)模式,就是在把用戶時間與注意力作為稀缺條件,借助移動互聯(lián)的交互式傳播方式牢牢把握住了商業(yè)價值鏈中客戶端體驗黏著價值與應用內(nèi)容端整合提供價值,并通過兩類價值的有效互動,形成了企業(yè)商業(yè)價值的滾動放大,從而實現(xiàn)品牌營銷的目的。在移動互聯(lián)下實現(xiàn)營銷價值目標最重要的是應用APP營銷。

    APP營銷是指通過定制手機軟件、SNS及社區(qū)等平臺上運行的應用程序來開展的營銷活動的總稱,APP營銷多指第三方智能移動平臺的應用程序營銷。與傳統(tǒng)移動媒體營銷相比,APP營銷擁有無可比擬的優(yōu)勢。

    在傳播方式上,傳統(tǒng)移動媒體主要是以短信形式為主,讓消費者被動的接收產(chǎn)品或品牌信息,而APP營銷是企業(yè)將產(chǎn)品或品牌信息植于應用制作,通過用戶自身主動下載,在使用應用的過程中達到信息傳播。

    在傳播內(nèi)容上,傳統(tǒng)移動媒體傳播的產(chǎn)品或品牌信息只是在字面上做文章,用戶對產(chǎn)品或品牌不能產(chǎn)生全面的感知,而APP中則可以包含圖片、視頻諸多元素,用戶可以全方位的感受產(chǎn)品或品牌。

    在用戶行為上,用戶應用傳統(tǒng)移動媒體是被動的單向接受信息,往往容易產(chǎn)生反方面的效果,而APP營銷是依靠用戶自己下載并可進行互動,更加容易達到傳播效果。APP營銷是當今不可逆轉(zhuǎn)的趨勢,未來APP有望成為企業(yè)品牌的標配。

    開發(fā)移動互聯(lián)下APP營銷要解決好以下幾個問題。

    首先,產(chǎn)品定位和用戶價值。其次,承載的產(chǎn)品核心能力與差異性。再次,產(chǎn)品發(fā)展的專注程度。要在移動互聯(lián)時代的產(chǎn)品競爭中勝出,就要抓準核心用戶價值來定位產(chǎn)品,圍繞定位打造或引入核心競爭力,專注相關(guān)產(chǎn)品發(fā)展,盡可能的抓住并擴大先機,是制勝的重要原則。

    從消費者心理角度來看如何做好互聯(lián)時代下的APP營銷,同樣要解決好以下幾個問題。

    第一,精準把握用戶心理,深入挖掘用戶內(nèi)在需求與喜好,將互動、整合發(fā)揮到位

    社會化網(wǎng)絡時代用戶的行為已經(jīng)不再是簡單的接受來自企業(yè)的直接營銷宣傳,而是從自身需求出發(fā),透過對自身的全方位分析,評估可購買性,以此決定最后的購買行為。社會化營銷注重的就是這種與消費者深入的對話,任何企業(yè)在展開APP營銷的時候都應該清楚了解用戶的行為習慣,考慮自己的產(chǎn)品特點是否符合用戶需求,思考什么樣的產(chǎn)品特點才真正符合用戶生活或者心理訴求以引起用戶的共鳴。記住:企業(yè)在進行APP營銷的過程中,只有深入挖掘用戶需求,準確把握用戶所想、所求,引發(fā)用戶心理互動,才能最大程度的引導其參與其中,成功的向用戶進行營銷。

    企業(yè)推出的APP的設(shè)計首先要符合品牌或產(chǎn)品的目標消費群的口味和偏好,做到精準的把握其內(nèi)在需求,為其量體裁衣。而對用戶的心理不能擅自主觀揣測,對用戶的需求也不能隨意妄斷,要以企業(yè)收集的目標消費者的歷史數(shù)據(jù)和最新研究結(jié)果來做支撐,根據(jù)客觀的分析來總結(jié)出用戶的喜好與需求。分析消費者和用戶的行為,挖掘其內(nèi)在的需求和興趣點,這是構(gòu)建企業(yè)APP及其系統(tǒng)營銷策略的關(guān)鍵。

    其次,要學會有機融合品牌元素,讓品牌APP為消費者深化品牌形象助力。

    讓消費者進一步了解品牌或產(chǎn)品,建立起品牌與消費者的情感關(guān)聯(lián),是企業(yè)APP營銷的核心所在。這需要基于消費者的情感、信任基礎(chǔ)上的開展營銷活動,利用品牌APP傳遞品牌理念,深化品牌形象,樹立品牌口碑,幫助品牌和產(chǎn)品認知的提升,搭建起品牌與消費者間溝通的橋梁。

    如Nike為幫助用戶實現(xiàn)鍛煉計劃,推出了一款名為NikeTrainingClub(Nike訓練營)的APP。這個具有綜合性訓練功能的APP由專業(yè)教練研發(fā),將Nike多年的訓練研究和專長集結(jié)成一個為用戶提供個性化的健身體驗服務的工具,讓用戶可以隨時隨地擁有個人訓練師,用戶可實時查看訓練計劃,追蹤訓練進度,督促自己堅持鍛煉。用戶在應用此款APP獲取價值的同時,對Nike品牌也產(chǎn)生了極高的好感,提升了消費者與品牌間的粘性,增強了與品牌間的情感聯(lián)系,潛移默化中向消費者傳遞了Nike崇尚運動、健康、美好生活的品牌理念。而康師傅通過為旗下“傳世新飲”系列產(chǎn)品定制開發(fā)的“傳世尋寶”游戲APP,在APP中巧妙融入品牌和產(chǎn)品元素,讓消費者在玩游戲的過程中了解到“傳世新飲”酸梅湯、酸棗汁的原料和工藝流程,大大加深了消費者對于康師傅“傳世新飲”老字號定位的理解。

    企業(yè)可以用與眾不同、新穎奇特的創(chuàng)意內(nèi)容與品牌或產(chǎn)品的核心概念相融合,這能有效地反映出產(chǎn)品主旨或品牌理念,讓消費者在使用APP的過程中自然而然地了解產(chǎn)品和品牌信息,讓用戶在娛樂的同時對品牌形成一定的粘性,使其在選擇此類產(chǎn)品時能更多地考慮自己的品牌。同時,企業(yè)還可以通過推出能為消費者提供主動便捷服務的APP來為消費者創(chuàng)造價值,提升品牌的親和力,樹立品牌的良好口碑。在能夠使用戶通過APP實現(xiàn)某種功能與支持的同時,融入品牌或產(chǎn)品元素,與推廣品牌與產(chǎn)品有機結(jié)合,讓品牌APP成為消費者接觸品牌與產(chǎn)品的最前端,與品牌其他“營”、“銷”渠道有機結(jié)合,才能最終實現(xiàn)促成產(chǎn)品銷售的目的。

    企業(yè)在進行APP營銷的過程中,只有精準地把握用戶心理,深入挖掘用戶內(nèi)在需求與喜好,引發(fā)用戶共鳴,才能最大程度的引導其參與其中,成功的向用戶進行營銷。同時,企業(yè)應把以用戶為主導的雙向甚至多向互動作為APP營銷模式的主旋律,更要發(fā)揮整合效應,順應APP營銷的多元化發(fā)展趨勢,整合其他營銷手段,整合多方技術(shù),帶給消費者突破性的體驗,延伸移動營銷的價值。企業(yè)APP營銷的最終目的是讓消費者進一步了解品牌或產(chǎn)品,以建立起品牌與消費者的情感關(guān)聯(lián),企業(yè)的APP營銷還要注重有機地融合品牌元素,讓品牌APP成為消費者深化品牌形象的有效助力,幫助品牌和產(chǎn)品認知度的提升,最終實現(xiàn)既提升品牌又促進銷售的目的!

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